סוכנות רישוי הנהגים והרכבים (DVLA) אחראית על שמירת רישומי הנהיגה והרכב בבריטניה. אם יש לך שאלה או חשש הנוגע לרישיון הנהיגה שלך או לרכב, תוכל לפנות ל- DVLA לקבלת סיוע. לקבלת זמן התגובה המהיר ביותר, התקשר למחלקת DVLA המתאימה במהלך שעות הפעילות שלהם. לחלופין, תוכל להשתמש בטופס הדוא ל של DVLA כדי לשלוח בירור או לשלוח מכתב ל- DVLA בנוגע לדאגה שלך.
צעדים
שיטה 1 מתוך 3: התקשרות ל- DVLA
שלב 1. התקשרו 0300 780 6801 לבירורי רישיון נהיגה
נציג במספר זה יכול לעזור לך לשנות את שמך או כתובתך ברישיון הנהיגה שלך, להזמין רישיון חדש או לבדוק את סטטוס בקשת הרישיון שלך.
נציגים זמינים במספר זה שני עד שישי, 8:00 עד 19:00, ושבת, 8:00 עד 14:00 אחר הצהריים (או BST במהלך שעון הקיץ)
שלב 2. חייג 0300 790 6802 לשאלות הקשורות למס רכב, רישום או SORN
התקשר למספר זה כדי לקבל עזרה בתשלום מס הרכב שלך, בדיקה אם הרכב שלך מחויב במס, שינוי דרגת המס של הרכב שלך, קבלת יומן רכב (V5C) ורישום רכב. אם אתה רוצה להוריד את הרכב מהכביש כך שהוא לא חייב במס או מבוטח, יהיה עליך להודיע על כך על ידי התקשרות למספר זה. תוכל גם להשתמש במספר זה כדי לקבל לוחית מותאמת אישית ולייבא או לייצא רכב.
קו זה פתוח בימים שני עד שישי, 8:00 עד 19:00, ושבת, 8:00 עד 14:00 אחר הצהריים (או BST בזמן שעון הקיץ)
שלב 3. התקשר ל 0300 790 6806 אם יש לך בעיות נהיגה או בעיות רפואיות
הודע לנציג על כל מצבים רפואיים או מוגבלויות שיש לך שעשויים למנוע ממך לנהוג בבטחה, או להגיש בקשה נוספת לרישיון נהיגה אם קיבלת או נשללת מזה לאחרונה בשל מצב רפואי.
נציגים זמינים בימים שני עד שישי, 8: 00-17: 30, ושבת, 8: 00-13: 00 GMT (או BST בזמן שעון הקיץ)
שלב 4. חייג 0300 083 0013 לבקש מידע על רישום הנהיגה שלך
גלה באילו כלי רכב אתה יכול לנהוג, אם יש לך נקודות עונש או פסילה ברשומה שלך ועוד על הרשומה שלך על ידי התקשר למספר זה. אם אתה רוצה לחלוק את רשומת הנהיגה שלך עם מישהו אחר, כמו חברת השכרת רכב, התקשר למספר זה כדי ליצור קוד צ'ק הניתן לשיתוף.
נציג במספר זה יהיה זמין שיעזור לך בימים שני עד שישי, 8:00 עד 19:00, ושבת, 8:00 עד 14:00 אחר הצהריים (או BST במהלך שעון הקיץ)
שלב 5. התקשרו 0300 790 6819 לבירורים בשפה הוולשית
אם אתה מדבר וולשית ולא אנגלית, תוכל למצוא עזרה בכל בעיה הקשורה ל- DVLA על ידי התקשרות למספר זה.
קו השפה הוולשית של DVLA פתוח בימים שני עד שישי, 8: 00-19: 00, ושבת, 8: 00-14: 00 GMT (או BST בזמן שעון הקיץ)
שיטה 2 מתוך 3: שליחת דוא"ל ל- DVLA
שלב 1. השתמש בטופס הדוא"ל לפניות רכב לשאלות הנוגעות לרכב שלך
קבל עזרה במיסי רכב, רכישה או מכירה של רכב, הגשת בקשה למספרי רישום, שינוי פרטי הרכב שלך וייבוא או ייצוא של רכבים באמצעות טופס זה. כדי להוריד את הרכב מהכביש כך שהוא כבר לא חייב במס או מבוטח, תוכל לבצע SORN באמצעות טופס דוא ל זה.
מצא את טופס הדוא"ל של פניות לרכב בכתובת
שלב 2. עבור לטופס הדוא"ל של פניות נהגים לשאלות הקשורות למצב הנהיגה שלך
השתמש בטופס זה אם אתה מחפש עזרה ברישיון הנהיגה שלך, במבחן הנהיגה שלך או בכרטיס טכוגרף דיגיטלי.
תוכל למצוא את טופס הדוא"ל של פניות נהגים בכתובת
שלב 3. השתמש בטופס הדוא"ל לפניות רפואיות לסיוע בנהיגה או בעיות רפואיות
זה כולל הודעה ל- DVLA על מצב רפואי, חידוש או הגשת בקשה לרישיון נהיגה בעקבות מצב רפואי, הגשת בקשה לקבל כרטיס אוטובוס אם רישיוןך נשלל בגלל מצב רפואי, מסירת רישיון ודיווח על אדם שאינו כשיר לנהוג..
מצא את טופס הדוא"ל לפניות רפואיות בכתובת
שלב 4. בחר את השדות הרלוונטיים לאחר שתגיע לטופס הדוא"ל
צריכה להיות רשימת אפשרויות הקשורות לשאלה שלך, כמו "איך אני עושה SORN" או "בקש מידע". בחר באפשרות הרלוונטית ביותר, ולאחר מכן לחץ על כפתור "המשך" הירוק בתחתית הטופס. המשך בבחירת השדות המתאימים עד שתגיע לדף המבקש את המידע האישי שלך.
שלב 5. הזן את פרטיך האישיים ופרטי החקירה שלך בשדות המופיעים
כלול את שמך, תאריך הלידה, כתובת הרחוב, כתובת הדוא"ל שלך ופרטי הרכב. לאחר שתזין מידע זה, תובא לדף שבו תוכל להזין תיאור של שאלתך או דאגתך. כשתסיים, לחץ על הלחצן הירוק "המשך" כדי לשלוח את שאלתך בדוא"ל.
יש לך גם אפשרות להעלות קבצים מצורפים הקשורים לשאלתך
שלב 6. המתן לתגובה באמצעות הדוא"ל
לאחר שתשלח את שאלתך, אתה אמור לקבל אישור בדוא"ל בכתובת הדוא"ל שסיפקת. יסופק לך גם מספר הפניה. כתוב את זה כדי שתוכל להתקשר ל- DVLA ולבדוק את מצב שאלתך אם לא שמעת דבר. לאחר קבלת הדוא"ל שלך על ידי DVLA, מישהו יבדוק את הבעיה שלך ויגיב באמצעות דוא"ל.
- אם אינך מקבל דוא"ל אישור, בדוק את דואר הזבל והתיקיות הזבל של הדוא"ל שלך.
- זמן התגובה של DVLA ישתנה בהתאם למורכבות הבקשה שלך, וזה עשוי להימשך מספר שבועות. זכור לבדוק את המייל שלך בכל יום לתגובה.
שיטה 3 מתוך 3: יצירת קשר עם ה- DVLA בדואר
שלב 1. שלח מכתב לשירות הלקוחות של רכב DVLA לבירור רכב
אתה יכול לכתוב לעזרה במיסי רכב, רישום רכב וספרי רישום לרכב (V5C). אם אתה צריך להוריד את הרכב מהכביש, כמו לעצור אותו מלהיות חייב במס או מבוטח, אתה יכול לעשות SORN על ידי שליחת מכתב למחלקה זו. זכור לכלול במכתב את כל המידע הרלוונטי לבקשתך. ייתכן שיידרשו מספר שבועות עד שתקבל תשובה, בהתאם למורכבות הבעיה שלך. פנה לשאלתך אל:
שירותי לקוחות לרכב, DVLA, Swansea, SA99, 1AR
שלב 2. כתוב לשירותי לקוחות Drivers DVLA לבקשות נהיגה
הם יוכלו לסייע לך בבקשת רישיון הנהיגה שלך, לבצע עדכונים ברישיון ולהחליף רישיון שאבד. כלול במכתב את כל המידע הרלוונטי לבקשתך. זכור כי זה יכול להימשך מספר שבועות לשמוע ממישהו, בהתאם למורכבות הבעיה שלך. פנה לשאלתך אל:
מנהלי שירות לקוחות, צוות התכתובת, DVLA, Swansea, SA6 7JL
שלב 3. צור קשר עם פניות רפואיות של נהגי DVLA בנושא נהיגה ובעיות רפואיות
עדכן את ה- DVLA על כל מצבים רפואיים או מוגבלויות שיש לך, ערער על החלטה שנערכה לאחרונה לגבי מצבך, או בקש שוב את רישיון הנהיגה שלך אם הוא בוטל בגלל מצב רפואי. במכתבך כלול כל מידע הרלוונטי לבקשתך. ייתכן שיהיה עליך להמתין מספר שבועות עד לקבלת תשובה, בהתאם לבעיה שלך. פנה לשאלתך אל:
פניות רפואיות לנהגים, DVLA, Swansea, SA99 1TU
שלב 4. שלח מכתב לצוות תלונות DVLA להגיש תלונה רשמית
אם אינך שבע רצון מהשירות שקיבלת, וכבר פנית למחלקה המתאימה לקבלת סיוע, תוכל להגיש תלונה רשמית. כלול את כל הפרטים הרלוונטיים לתלונתך בעת כתיבת מכתבך. ייתכן שיחלפו מספר שבועות עד שתשמע מה- DVLA, בהתאם לתלונה שלך. תפנה את התלונה שלך אל:
