נותן השירות או מנהל המערכת יכולים לחסום חשבון דוא"ל מכמה סיבות, שרובן נובעות מטעמי אבטחה. אך לא משנה מה הסיבה לכך, זוהי טרחה של ממש לא להיות מסוגל לגשת לתיבת הדואר הנכנס שלך, במיוחד כאשר יש לך נתונים חשובים שנשמרים בחשבונך. אם נתקלת או נתקלת בבעיה מסוג זה, עדיין יש דרכים לגשת לחשבון הדוא"ל החסום.
צעדים
שיטה 1 מתוך 3: גישה לחשבון דוא"ל חסום בסיסמה
אחת הסיבות הנפוצות מדוע כתובת דוא ל נחסמת היא שאולי הזנת סיסמה שגויה מספר פעמים בעת ניסיון להיכנס לחשבון שלך. זה למעשה די נפוץ וניתן לפתור אותו במהירות.
שלב 1. עבור אל ספק הדוא"ל שלך
ראשית, הפעל דפדפן אינטרנט ובקר בדף הכניסה של ספק חשבון הדוא ל שלך כמו Yahoo, Google או Outlook.
שלב 2. לחץ על הקישור "שכחתי סיסמה"
בדף הכניסה תראה קישור או כפתור שכותרתו "שכחתי סיסמה". לחץ על קישור או כפתור זה ותועבר לדף שחזור סיסמאות.
שלב 3. ספק כתובת דוא"ל חלופית
בדף שחזור הסיסמאות, הזן כתובת דוא"ל חלופית אליה ספק השירות יכול לשלוח סיסמה זמנית, שבה תוכל להשתמש כדי לגשת לחשבון הדוא"ל החסום.
זה יכול להיות מאותו ספק דוא"ל או מאחר אחר
שלב 4. הוכיח את זהותך
לפני שספק הדוא"ל נותן לך סיסמה זמנית, עליך להוכיח שאתה הבעלים של החשבון שאליו אתה מנסה לגשת. מלא דף מידע אישי אודות החשבון כמו רשימות אנשי הקשר שלך, כתובות דוא"ל שאליהן שלחת לאחרונה מייל, שם התיקיות שיצרת בפנים ו/או ענה על שאלת האבטחה שלך.
התשובות שלך יעריכו ולאחר שתאמת להיות הבעלים של החשבון, תקבל את הסיסמה הזמנית בכתובת הדוא"ל החלופית שסיפקת
שלב 5. הגדר את הסיסמה החדשה שלך
גש לחשבון החסום שלך באמצעות הסיסמה הזמנית שנשלחה אליך. תידרש מיד להגדיר אחד חדש. הזן את הסיסמה החדשה שבה אתה אוהב להשתמש בחשבונך ודאג לזכור אותה היטב הפעם.
שיטה 2 מתוך 3: גישה לחסימת חשבונות על ידי ספק השירות
סיבה נוספת שהחשבון שלך עלול להיחסם נובעת מסיבות אבטחה. ספק השירות זיהה כי החשבון שלך שולח הודעות דואר זבל או שנכנסו אליו ללא הסכמתך. כאשר זה קורה, עליך לבקש עזרה ממחלקת שירות הלקוחות של ספק הדוא ל שלך.
שלב 1. עבור אל ספק הדוא"ל שלך
לשם כך, פתח דפדפן אינטרנט ובקר בדף הכניסה לחשבון הדוא ל שלך.
שלב 2. לחץ על הקישור עזרה
בדף הכניסה תמצא קישור שכותרתו "עזרה". לחץ על קישור זה ותועבר לקטע העזרה של ספק הדוא"ל.
שלב 3. חפש את פרטי יצירת הקשר של מחלקת שירות הלקוחות של האתר
ניתן להגיע לרוב האתרים על ידי מילוי טופס בקשה מסעיף העזרה המתאר בפירוט את חששך ומתן כתובת דוא ל חלופית שבה יוכלו להשיב לך.
- לאחר עיבוד בקשתך, ייצור איתך קשר נציג כדי להתחיל לטפל בדאגה שלך.
- תוכל גם להתקשר למחלקת שירות הלקוחות אם המספר נמסר בחלק עזרה. שיטה זו מהירה יותר אך אינה מומלצת לאנשים המתגוררים ממדינה או אזור אחר.
שלב 4. בצע את ההוראות שייתן לך הנציג
ברוב המקרים הם פשוט יבטלו את החסימה של חשבון הדוא"ל שלך מהסוף שלהם, אך עדיין עליך לעשות כמה דברים כמו יצירת סיסמה חדשה. בצע את מה שהנציג אומר לך וכדי שתוכל לגשת לחשבון הדוא"ל החסום שלך שוב.
שיטה 3 מתוך 3: גישה לדואר אלקטרוני של החברה
חשבון הדוא"ל של החברה שלך יכול להיחסם מכמה סיבות, כמו אלה שהוזכרו לעיל. אלא אם אתה כבר לא עובד עבור אותה חברה, אשר מבטלת באופן חוקי כל גישת משתמש שיש לך במערכת שלה, הגישה לדוא"ל של החברה החסומה יכולה להיעשות במהירות.
שלב 1. צור קשר עם מחלקת ה- IT
התקשר לאנשי ה- IT של החברה שלך וציין את החשש שלך.
שלב 2. המתן להוראות שאנשי IT ימסרו לך
בדרך כלל, הם יהיו אלה שיבטלו את החסימה ויחזירו את חשבונך לפעילות רגילה שוב. אבל אתה עדיין צריך לעשות קצת עבודה, כמו איפוס ויצירת סיסמה חדשה בלבד כאשר אנשי ה- IT אומרים לך.
טיפים
- בדרך כלל, עדיין ניתן לגשת לתיבת הדואר הנכנס של חשבון דואר אלקטרוני שנחסם מסיבות אחרות, כמו חוסר יכולת ליישב יתרות הנדרשות לתחזוקת השירות או סיבות כספיות, אך לא תוכל לשלוח או לקבל הודעות חדשות.
- לשירותי דואר אינטרנט שונים יש מדיניות משתנה על חסימת חשבונות דוא"ל. הקפד לקרוא תנאים אלה לפני ההרשמה, והקפד לעקוב אחריהם כדי למנוע בעיות אבטחה או גישה אפשריות בעתיד.
- לספקי שירות יש יכולת לזהות אם הגישה לחשבונך ניתנת על ידי רישום של הפעלות ההתחברות שלך, כולל כתובות ה- IP שבהן ניתן לגשת לחשבונך. אם השרת יזהה שהגישה לאימייל שלך נפתחה בשני מיקומים שונים בו זמנית או בתקופה קצרה (בהנחה שאי אפשר לעבור את המרחק בין המקומות לפרק הזמן הקצר), הוא ייחסם על ידי השרת כדי להימנע גישה לא רצויה נוספת.
