למרות שחברות השכרת רכב בדרך כלל שומרות על רכביהן במצב בטוח ופונקציונאלי, מעת לעת ידוע כי מכוניות השכרה מתקלקלות. אם זה קורה לך, התגובה הראשונה שלך צריכה להיות להבטיח את ביטחונך ואת בטיחות כל הנוסעים שעשויים להיות איתך. לאחר מכן, יהיה עליך לבדוק את המכונית כדי לקבוע את סיבת התקלה, ולהתקשר הן לחברת הביטוח שלך והן לחברת הרכב להשכרה כדי לקבוע את האחריות ואת דרך הפעולה הטובה ביותר. בהתאם למיקום המכונית כשהיא מתקלקלת, ייתכן שיהיה עליך להתקשר למונית או למצוא אמצעי תחבורה אחר.
צעדים
חלק 1 מתוך 3: התמקדות בבטיחות
שלב 1. הישאר רגוע ועזוב את התנועה
בין אם הרכב השכור שלך מתקלקל בעת עצירה בחניון ובין אם אתה נוסע בכביש המהיר, לעולם אל תגיב בפאניקה. הישאר תמיד רגוע ושמור על ראש. אם אתה נוהג, הפנה את המכונית לצד הכביש והעבר את הרכב לעצירה מוחלטת.
- אם יש ברשותך אמצעי בטיחות בצד הדרך, כגון התלקחויות או מכשירים מחזירי אור, הגדר אותם בצד הכביש כך שתנועה מתקרבת תימנע מהמכונית שלך.
- אל תנסה להסיע את המכונית הלאה לאחר תקלה. פעולה זו עלולה לגרום נזק נוסף לרכב ולסכן את עצמך ואת הנוסעים.
שלב 2. התקשר לעזרה במידת הצורך
אם רכב ההשכרה התקלקל שלך היה מעורב בתאונה, או אם המכונית מתקלקלת בלילה, או באזור לא בטוח או לא מוכר, ייתכן שיהיה עליך לפנות לעזרה. לאחר שתצא מהבטחה בבטחה, השתמש בטלפון הסלולרי שלך כדי להתקשר 911, או למספר הטלפון של חברת הביטוח של חברת הביטוח שלך, בהתאם לחומרת האירוע.
לעומת זאת, אם המכונית מתקלקלת באזור מאוכלס ובטוח ואיש לא נפגע, ייתכן שלא תצטרך להתקשר למשטרה. במצב בטוח, התקשר תחילה לחברת השכרת הרכב שלך ולאחר מכן התקשר לגרר במידת הצורך
שלב 3. בדוק את הרכב
אם אתה יכול לצאת בבטחה מהמכונית השכורה ולעמוד במיקום שבו לא תיפגע על ידי כלי רכב חולפים (כלומר לא באמצע הכביש), בדוק את המכונית כדי לקבוע היכן התרחשה התקלה. אם הכשל היה מכני, יהיה עליך לשכנע את חברת הרכב השכורה כי אינך אשם ואין להטיל עליך אחריות לשלם על הנזק לרכב.
- השתמש במצלמת הטלפון שלך (או במצלמה בפועל) כדי לצלם את הנזק או את החלקים השבורים, אם הוא גלוי.
- אם אתה אשם בתקלה, ברשלנות או בנהיגה חסרת אחריות, סביר להניח שתצטרך לשלם עבור הנזקים.
חלק 2 מתוך 3: יצירת קשר עם חברת ההשכרה
שלב 1. קרא את הסכם השכירות שלך
במסמך שחתמת לפני שהסעת את הרכב השכור מחוץ למגרש צריכים להיות סעיפים המתארים מי אשם בנזקים שונים ברכב. אם אתה יודע כיצד המכונית השכורה התקלקלה, בדוק את ההסכם כדי לבדוק אם תידרש לשלם עבור חלקים ותיקונים. באופן כללי, אלא אם כן אתה אשם ישירות, אתה לא צריך לשלם.
באופן כללי, בעת השכרת רכב, תכנן מראש ותמיד קרא את הסכם השכירות לפני החתימה. סוכנויות השכרה ידועות הן בדרך כלל חברות אתיות, אך סוכנויות קטנות יותר עלולות להתגנב לסעיפים שמחזיקים אתכם באחריות לכל הנזקים
שלב 2. צור קשר עם חברת ההשכרה ובקש הובלה
בדרך כלל אחראית חברת ההשכרה לגרור את הרכב השכור שהתקלקל ולהחליף את המכונית, כך שעדיין יש לך מכונית פונקציונלית לנהוג בה. עם זאת, חברות מסוימות עשויות להתקוטט על מדיניות זו. בלי קשר, הודע לחברה באופן מיידי: הסבר את האירוע, ציין היכן וכיצד התקלקלה המכונית ובקש רכב חלופי.
- כשאתה מתקשר, אמור משהו כמו, "שכרתי רכב מהסוכנות שלך לפני יומיים, והרכב פשוט התקלקל בצד הכביש המהיר I-70, לפי סמן מייל 400. הייתי רוצה להחליף רכב; איך אני צריך לגרור את המכונית הזאת ולהחליף אותה לאחרת?"
- ייתכן שיהיה קל יותר לארגן הסעות אם המכונית שלך התקלקלה באותה עיר שבה משרדי סוכנות ההשכרה. במקרה כזה, נניח, "הרכב השכור שלי התקלקל בתחנת דלק ברחבי העיר. אני לא מצליח להניע את המנוע, אבל אם אקח מונית למשרד שלך, תוכל להקים אותי עם רכב שכור חלופי?"
- הסכם השכירות יפרט בדרך כלל כי עליך להתקשר לחברה באופן מיידי במקרה של פירוט-עקוב אחר הנחיות אלה, שכן אי עשיה בכך עלולה לסכן אותך בעמלות משמעותיות.
שלב 3. שמור פתקים וקבלות מכל התיקונים שבוצעו
חברת הרכב השכורה עשויה לבקש ממך לשלם עבור שירות הגרירה ותיקונים ברכב-זה עשוי אפילו להיות מצוין בחוזה. אם כן, החברה צריכה גם לפצות אותך על דמי תיקון בעת החזרת הרכב. כדי להבטיח שזה יקרה, רשום מה המכניקה תיקנה ושמור את הקבלות מכל התחזוקה שנעשית ברכב.
גם אם ההתמוטטות אינה רצינית-כלומר. מיזוג האוויר אינו פועל-עדיין עליך להודיע על כך לחברת ההשכרה ברגע שתבחין בתקלה. ככל שהחברה תדע מוקדם יותר על בעיה, כך הסיכוי שהם יחזיקו בך אחראים כלכלית יהיה קטן יותר
חלק 3 מתוך 3: התמודדות עם ביטוח
שלב 1. התקשר לחברת הביטוח שלך זמן קצר לאחר ההתמוטטות
לאחר שתקשר עם חברת ההשכרה, עליך להתקשר לחברת הביטוח שלך. הסבר את נסיבות ההתמוטטות ותאר את הבעיה הספציפית ברכב השכור. הבהיר אם אתה אשם בתקלה או לא, ושאל אם נזקים ותיקונים יכוסו על ידי הביטוח שלך.
- כאשר אתה מתקשר לחברת הביטוח שלך, ציין, "אני נוסע ברכב שכור בפלורידה, והמכונית פשוט התקלקלה בצד הדרך. המנוע הפסיק לפעול, למרות שלא עשיתי דבר על מנת להאשים אותי. אם חברת ההשכרה מסרבת לשלם, האם ביטוח הרכב שלי יכסה את עלות התיקונים?”
- אם הנזקים הקשורים לפירוק אינם באשמתך והסכם השכירות קובע כי חברת ההשכרה תשלם, יתכן וחברת הביטוח שלך לא תצטרך להתערב. עדיין עדיף לפנות לחברת הביטוח, למקרה שחברת ההשכרה תנסה לגרום לך לשלם על נזקים שעליהם לא אשמת.
שלב 2. שאל את חברת הביטוח לגבי הכיסוי לפני שאתה משכיר רכב
לפני הטיול, כדאי לברר מבעוד מועד איזה סוג של כיסוי לרכב שכור מספקת חברת הביטוח שלך. גם אם יש לך תוכנית ביטוח רכב טובה, אם אתה נקלע לתאונה ברכב השכור שלך, הביטוח שלך כנראה יכסה רק נזקים לרכב השני, וישאיר אותך אחראי לכסות נזקים לרכב השכור.
- כדי להתחיל את השיחה הזו, נסה להסביר, "אני עומד לשכור רכב בקרוב באלבמה. האם ביטוח הרכב שלי מכסה את הרכב שלי במקרה של תקלה, או אם אני נתקל בתאונה בהשכרה?”
- ספר לחברה אם אתה נוסע למטרות עסקים או הנאה, מכיוון שזה עשוי לשנות את הכיסוי הביטוחי של רכב שכור.
- שאל גם אם הביטוח שלך יכסה עמלות שגובה סוכנות ההשכרה, למשל עלויות תיקון וגרירה.
שלב 3. רכישת ביטוח השוכר בעת השכרת רכב
אם חברת הביטוח שלך אינה מספקת כיסוי לנזקים לרכבים שכורים, תוכל לעקוף בעיה זו על ידי רכישת ביטוח השכרה מחברת ההשכרה לפני שתתחיל לנהוג ברכב-הדבר יבטיח כל נזק לרכב השכור עליו אתה אחראי.
