WikiHow זה מלמד אותך כיצד להגיש תלונה ל- Uber ב- Android. אתה יכול להגיש תלונה לאחר נסיעה באמצעות אפליקציית Uber תחת "עזרה" בתפריט האפליקציה.
צעדים
שלב 1. פתח את אפליקציית Uber
לאפליקציית Uber יש אייקון עם עיגול לבן וריבוע שחור באמצע.
שלב 2. הקש על ☰
זהו הכפתור עם שלושה קווים אנכיים בפינה השמאלית העליונה. זה מציג את תפריט האפליקציה משמאל.
שלב 3. הקש על עזרה
זוהי האפשרות השנייה בתפריט האפליקציות משמאל. זה מציג את תפריט העזרה.
שלב 4. הקש על טיולים וביקורת תעריפים
זוהי האפשרות הראשונה ברשימת הנושאים הנוספים מתחת לטיול האחרון שלך בראש תפריט העזרה.
- אם יש לך בעיה בנסיעה האחרונה שביצעת, תוכל להקיש על הטיול בראש תפריט העזרה.
- אם יש לך בעיה הקשורה לחשבונך, במקום נסיעה, הקש על אפשרויות חשבון ותשלום. הקש על הנושא המתייחס לבעיה שיש לך.
שלב 5. הקש על טיול
האפשרות "סקירת טיולים ומחירים" מציגה רשימה של כל הטיולים שלך. הקש על הטיול שאיתו יש לך בעיה.
שלב 6. הקש על הכרטיסייה עזרה
הכרטיסייה עזרה נמצאת מתחת לפרטי הטפטוף כאשר אתה בוחר טיול ב"סקירת טיולים ומחירים "מימין.
שלב 7. הקש על בעיה
ישנן מגוון בעיות נפוצות המפורטות מתחת לפרטי הטיול בעת הקשה על הכרטיסייה "עזרה". הנושאים כוללים:
- "הייתי מעורב בתאונה".
- "בדוק את מחיר התעריפים שלי".
- "איבדתי פריט".
- "הנהג שלי לא היה מקצועי".
- "הרכב שלי לא היה מה שציפיתי".
- "הייתה לי בעיה אחרת".
- "אני רוצה לדווח על בעיה של חיות שירות".
- "קו תגובה לבטיחות קריטית".
שלב 8. הקש על נושא מפורט יותר
לאחר שבחרת בעיה מתחת לכרטיסייה "עזרה", אפליקציית Uber מציגה רשימה מפורטת יותר של הבעיה שבחרת. לדוגמה, אם בחרת באפשרות "הכונן שלי לא היה מקצועי", הרשימה הבאה מציגה אפשרויות כגון "הנהג שלי היה גס רוח", "הנהג שלי נסע בצורה מסוכנת", "הנהג שלי ביצע עצירה לא מתוכננת", וכו '.
שלב 9. מלא את הטופס והקש על שלח
לאחר שבחרת בעיה, מלא את הטופס. יש שורה המאפשרת לך לשתף פרטים. ספק כמה שיותר פרטים ולאחר מכן הקש על הכפתור האפור שבתחת הטופס כתוב "שלח". נציג Uber יחזור אליך בהקדם האפשרי כדי לעזור לך לפתור את הבעיה.
