וורדפרס היא תוכנת קוד פתוח בחינם המספקת פלטפורמת פרסום לכל אחד שיוכל ליצור אתר משלו בקלות. אינך צריך ללמוד כיצד לקודד כדי להשתמש בוורדפרס. למעשה, זה כל כך קל לשימוש עד ש -30% מכלל האתרים מתפרסמים כעת באמצעות וורדפרס. עם זאת, אם אי פעם תזדקק לעזרה, תוכל ליצור קשר עם וורדפרס בקלות באמצעות הפורומים המקוונים שלהם, טפסי דוא ל וצ'אט חי.
צעדים
שיטה 1 מתוך 3: שימוש בפורומים מקוונים
שלב 1. עבור אל https://en.forums.wordpress.com/ לקבלת עזרה בנושאים הקשורים ל- WordPress.com
משתמשים מנגישים את האתר שלהם באינטרנט באמצעות פלטפורמת אירוח זו.
שלב 2. עבור אל https://wordpress.org/support/ לקבלת עזרה בנושאים הקשורים לתוכנת וורדפרס
אם הורדת את התוכנה לניהול אתר משלך, זהו הפורום עבורך.
שלב 3. היכנס לחשבון וורדפרס
זה יוביל אותך לדף הראשי שלך. לא תוכל ליצור קשר עם תמיכת וורדפרס אלא אם אתה מחובר.
לחלופין, אם אינך מחובר, כל ניסיון לגשת לפורומים בדף התמיכה של וורדפרס ינתב אותך למסך כניסה
שלב 4. בחר את הפורום המתאים
תהיה רשימה של נושאי הפורום לבחירתך. לדוגמה, אם יש לך בעיה בנושא מסוים, יש פורום בשם 'ערכות נושא'.
- בדף הפורום של WordPress.com, הפורומים השונים מופיעים בצד ימין.
- בדף הפורום WordPress.org, הפורומים רשומים עם כותרות גדולות כגון "פיתוח עם וורדפרס".
שלב 5. פרסם את שאלתך בפורום
לחיצה על כפתור 'הוסף נושא חדש' תעביר אותך לדף חדש. כאן תוכל להזין את פרטי הבעיה שלך. לאחר שתסיים, לחץ על 'שלח' בתחתית הדף.
- נסה להיות מפורט ככל האפשר. הסבר בבירור מה אתה מנסה לעשות. היצמד לנקודות העיקריות. ככל שתוכל לתת יותר פרטים על הבעיה, כך צוות התמיכה יוכל לעזור לך יותר.
- השתמש בשאלות פתוחות. יכול להיות שיש יותר מפתרון אחד לבעיה שלך. שאלות פתוחות עוזרות לך לגלות מידע וללמוד דרכים חדשות לשימוש בתכונות.
- לדוגמה: "אני משתמש בנושא" עשרים ושש עשרה ". אני מנסה ליצור גלריית תמונות עם תת -חלקים שיופיעו כאשר תלחץ על קישור טקסט. איך אני יכול לעשות את זה?"
- ספק פרטים כיצד ניסית לפתור את הבעיה. תן קישורי כתובת אינטרנט לדפים או לתמונות שאיתם אתה מתקשה וספק צילומי מסך של הבעיה במידת האפשר.
שלב 6. המתן לפחות 24 שעות לתשובה
הצוות יגיע לשאילתתך בהקדם האפשרי. הם עונים לאנשים שחיים באזורי זמן שונים. הם מקבלים גם מספר רב של שאילתות.
אל תשלח פוסטים כפולים. שליחת החזרות רק תאט את זמני התגובה שלהם
שיטה 2 מתוך 3: שליחת טופס דוא"ל
שלב 1. מצא את טופס התמיכה ליצירת קשר פרטי עם וורדפרס
לאחר הכניסה, לחץ על סמל סימן השאלה בפינה השמאלית התחתונה של הדף ולחץ על הקישור 'צור קשר'.
פונקציה זו זמינה רק אם יש לך שדרוג וורדפרס בתשלום. אם אתה משתמש בשירות החינמי, שליחת הטופס תפרסם אותו בפורום המקוון
שלב 2. מלא את הטופס ושלח אותו
בדרך כלל תהיה שורת נושא ולאחר מכן תיבה מתחת שתוכל לספק פרטים נוספים.
- פונקציה זו מתאימה ביותר לשאלות הדורשות פרטיות. זה עשוי לכלול בעיות עם עסקאות בכרטיסי אשראי או פרטי חשבון אישי.
- תאר את הבעיה שאתה נתקל בה. נסה להיות ברור ותמציתי.
- הסבר את כל הדרכים שבהן השתמשת כדי לפתור את הבעיה. קישורים של כתובות אינטרנט לדפים או לתמונות מועילים גם הם. צלם צילומי מסך של הבעיה במידת הצורך.
שלב 3. המתן לפחות 24 שעות לתשובה
צוות התמיכה ישלח לך מייל ישירות. אנשים חיים באזורי זמן שונים. הצוות מקבל גם בקשות עזרה רבות, כך שיענו לך בהקדם האפשרי.
אל תשלח את אותו הודעה פעמיים. זה יגדיל את זמן ההמתנה לתגובות
שיטה 3 מתוך 3: שימוש בצ'אט החי
שלב 1. השתמש בטופס יצירת הקשר המקוון של וורדפרס
לאחר הכניסה, לחץ על סמל סימן השאלה בפינה השמאלית התחתונה של הדף ולחץ על הקישור 'צור קשר'.
- פונקציית הצ'אט החי זמינה רק אם יש לך שדרוג וורדפרס בתשלום. אם אתה משתמש בשירות החינמי, שליחת הטופס תפרסם אותו בפורום המקוון.
- הצ'אט החי מאפשר לך לטפל בבעיה שלך בזמן אמת. הוא זמין 24 שעות בימי עסקים עם שעות מוגבלות בסוף השבוע.
שלב 2. מלא את הטופס
יש תיבה להזין שורת נושא ותיבה גדולה יותר מתחתיה שתוכל להסביר יותר. אם איש צוות (מהנדס אושר) זמין, יהיה כפתור ללחוץ על 'צ'ט איתנו'.
אם כל אנשי הצוות עסוקים, במקום זאת תופיע האפשרות 'שלח כרטיס תמיכה'
שלב 3. הסבר את הבעיה שלך וספק פרטים
הצוות יוכל לפתור את הבעיה שלך טוב יותר אם תוכל להיות ספציפי ככל האפשר. עיין בפונקציות מסוימות ותאר את התהליכים שבהם עקבת.
