WikiHow זה ילמד אותך כיצד ליצור קשר עם Uber Eats באמצעות האפליקציה, שימוש באתר העזרה או ציוץ. כדי לקבל את חווית העזרה המהירה והקלה ביותר, השתמש בקטע עזרה של האפליקציה; עם זאת, אם אינך יכול להשתמש באפליקציה ויש לך שאלת תמיכה כללית, תוכל לצייץ לנציג שאלה.
צעדים
שיטה 1 מתוך 3: שימוש באפליקציה
שלב 1. הקש על סמל האפליקציה Uber Eats בסמארטפון שלך
פעולה זו פותחת את האפליקציה כך שתוכל לפנות לשירות הלקוחות באמצעות פונקציית הצ'אט החי שלהם ולבצע שיחה. אם אינך מצליח לפתוח את האפליקציה, תצטרך להשתמש באתר או בתמיכת לקוחות Tweet במקום זאת.
זו הדרך הקלה והמהירה ביותר לקבל עזרה בנוגע להזמנה שזה עתה ביצעת, הזמנות קודמות ושאלות חשבון
שלב 2. הזן את שם המשתמש והסיסמה שלך כדי להיכנס לאפליקציה
ייתכן שכבר התחברת, במיוחד אם רק השתמשת באפליקציה. עם זאת, ייתכן שיהיה עליך להיכנס אם אתה משתמש באפליקציה בטלפון שלך בפעם הראשונה או אם הטלפון שלך אינו שומר פרטי התחברות.
אם אתה מתקשה להיכנס לחשבון שלך, ייתכן שיהיה עליך לפנות לשירות לקוחות בדרך אחרת, כמו בדוא"ל
שלב 3. הקש על חשבון
הכרטיסייה חשבון נמצאת בתחתית המסך בצד ימין ליד סמל פרופיל.
שלב 4. הקש על עזרה
תפריט זה מציג לך את ההזמנות הפעילות וההזמנות הקודמות שלך. פשוט לחץ על אחת מההזמנות האלה כדי לקבל עזרה באחת מהן. בכרטיסייה 'עזרה' יש גם אפשרויות לקבלת עזרה בחלקים אחרים של השימוש באפליקציה, כגון 'אפשרויות חשבון ותשלום' ו'מדריך לאכילת Uber '.
שלב 5. בחר את ההזמנה שלך כדי לפתוח צ'אט עם נציג
האפליקציה תספק לך סקירה קצרה של דברים שאתה יכול לעשות כדי לפתור את הבעיה מבלי שתצטרך לדבר עם נציג. עם זאת, אם אתה צריך לדבר עם מישהו, האפליקציה תפתח חלון צ'אט עם סוכן שירות לקוחות שיעזור לך.
שלב 6. הסבר את הבעיה שלך בפירוט כדי שהנציג יוכל לעזור בפתרון אותה
על ידי יצירת קשר עם שירות הלקוחות באמצעות האפליקציה, לסוכן יש גישה מיידית לפרטי ההזמנה שלך ושל חשבונך, כלומר אינך צריך לספק מידע זה כאן. פשוט תאר באיזו בעיה אתה נתקל כדי שיוכלו לתקן אותה.
שיטה 2 מתוך 3: שימוש בדף העזרה
שלב 1. עבור אל
אם אינך רוצה לחכות לתמיכה, נסה להשתמש באפליקציה תחילה.
שלב 2. לחץ על אחת מאפשרויות העזרה
ייתכן שתוכל לפתור את הבעיה על ידי ביצוע ההנחיות ל"עזרה בהזמנה "," אפשרויות חשבון ותשלום "או" מדריך אכילת Uber ".
תוכל גם להקליד את מילות המפתח של הבעיה שלך בסרגל החיפוש שבראש הדף לצד "אנחנו כאן כדי לעזור"
שלב 3. היכנס (במידת הצורך)
אם נתקלת בבעיות בעבר או שאתה נתקל בבעיות בהזמנה מתמשכת, ייתכן שיהיה עליך להיכנס כדי לגשת להזמנתך ולאדם המשלוח שלך.
כמה הנחיות, כמו "חשבון ותשלומים> כיצד פועלים קודי פרסום", אינם מחייבים אותך להיכנס
שיטה 3 מתוך 3: ציוץ
שלב 1. היכנס לחשבון הטוויטר שלך
פתח את אפליקציית טוויטר בטלפון שלך או היכנס לאתר במחשב שלך. הזן את שם המשתמש והסיסמה שלך אם תתבקש לעשות זאת.
עליך להשתמש בשיטה זו אם אתה יכול לחכות לפחות 24 שעות לפני קבלת תשובה
שלב 2. הקלד את שאלתך בתיבה שבפינה השמאלית העליונה של הדף
הקפד לכתוב את שאלתך בתמציתיות, שכן קיימת מגבלה של 280 תווים לציוצים. לקבלת התוצאות הטובות ביותר, התמקד בנושא המרכזי ונסה להימנע מלמסור מידע רקע מיותר.
- לדוגמה, אם אתה מתקשה להיכנס לאפליקציה בטלפון שלך, אל תכלול בציוץ מידע על התדירות שבה אתה משתמש באפליקציה או מה תכננת להזמין באותו יום.
- מכיוון שזו הדרך הציבורית ביותר לפנות לשירות לקוחות, עליך לצייץ רק שאלות בנוגע לבעיות כלליות, כגון הפונקציונליות של האפליקציה, ולא לגבי החשבון האישי שלך או תוכנית התשלומים שלך.
שלב 3. הצב את @Uber_Support בתחילת ההודעה שלך
ל- Uber Eats אין חשבון טוויטר ייעודי, לכן יש לשלוח שאלות או חששות לחשבון העזרה הכללי של Uber. הצבת @Uber_Support ממש בתחילת הציוץ שלך מבטיחה שהאדם המטפל בחשבון יודע שאתה מנסה ליצור קשר ישיר עם Uber.
שלב 4. לחץ על "ציוץ" כדי לשלוח את ההודעה שלך, ולאחר מכן המתן לתגובה
אין פרק זמן מוגדר שבו @Uber_Support בדרך כלל מגיב לציוצים, אבל אתה יכול לצפות שיחזרו אליך בהקדם האפשרי. שיטה זו היא הטובה ביותר עבור נושאים שהם כלליים יחסית או הנוגעים לאפליקציית הטלפון החכם שלך.
אם האפליקציה שלך לא עובדת, תוכל גם לעקוב אחר חשבון הטוויטר @Uber_Support @לקבלת עדכונים בזמן אמת לגבי סטטוס האפליקציה. אם Uber Eats מודע לבעיה, הם יצפצפו כשיפתרו אותה
טיפים
- אתה יכול להשתמש באתר Uber או באפליקציית Uber כדי לערער על מחיר Uber אם חויבת באופן שגוי.
- אם אינך בטוח כיצד להשתמש באפליקציה, תוכל לקרוא כיצד להשתמש ב- UberEATS למידע מפורט.
- מכיוון שאובר היא בעיקר עסק נטול מזומנים, נהג Uber Eats שלך עשוי לקחת איתו מזומנים או לא, ולכן תשלום עם מזומן עשוי להיות בלתי אפשרי.
