אם יש לך בעיה עם טלפון Verizon שלך, יצירת קשר עם Verizon היא דרך טובה לפתור את הבעיה במהירות. ישנן מספר שיטות ליצירת קשר עם Verizon בהתאם להעדפותיך. נסה ליצור קשר עם Verizon בטלפון אם נוח לך לעשות זאת. אם אתה לא, יש הרבה שיטות חלופיות ליצירת קשר.
צעדים
שיטה 1 מתוך 3: התקשרות לתמיכה ב- Verizon
שלב 1. התקשר למספר 1 (800) 922-0204 לקבלת תמיכת לקוחות
כאן תקבל את פניך הודעה שתדריך אותך במדורי התמיכה השונים.
מומלץ לדעת בדיוק מה הבעיה שלך ומה הפתרון שאתה מחפש לפני חיוג למספר כדי שהשיחה תוכל להיות מהירה ונוחה
שלב 2. התקשר למספר 888-294-6804 אם יש לך טלפון בתשלום מראש
אם תוכנית הטלפון שלך בתשלום מראש התקשר למספר זה. בדומה למספר תמיכת הלקוחות הסטנדרטי, אתה תופנה באמצעות השיחה כך שתוכל להתחבר לסוכן תמיכה של Verizon המתאים ביותר לצרכיך.
חיוג למספר זה יפנה אותך לסוכן המתמחה בבעיות הקשורות לטלפונים של ורייזון ששולמו מראש
שלב 3. חייג *611 אם ברצונך לבדוק את יתרתך
אינך צריך להתקשר למספרים אחרים אם אתה רק רוצה לבדוק את יתרת חשבון Verizon שלך, לעקוב אחר השימוש שלך או ללמוד על דואר קולי. חייג *611 מהטלפון Verizon ותונחה בתהליך על ידי משיבון שיוכל לספר לך את הפרטים האלה.
מספר זה הוא אוטומטי, כך שאם אתה רוצה לדבר עם סוכן תמיכת לקוחות נסה מספר אחר
שלב 4. התקשר למספר 800-225-5499 אם יש לך שאלה לגבי רכישת טלפון Verizon
התקשרות למספר זה תעניק לך הרבה מידע שימושי שיסייע ברכישת טלפון חדש כגון תעריפים, מגבלות נתונים לנייד והחוזים הזמינים.
שלב 5. השתמש 800-465-4054 אם יש לך בעיה עם טלפונים של Verizon בבית העסק שלך
אם העסק שלך משתמש בטלפונים של Verizon כדי לתקשר ואתה נתקל בבעיות, התקשר למספר זה.
תופנה כלפי סוכן תמיכה המתמחה בנושאים הקשורים לעסקים, שיעזור לפתור את הבעיה שלך מהר ככל האפשר
שלב 6. התקשר למספר 800-300-4184 לקבלת שירות Fios
אם יש לך שאלה לגבי Fios, או אם אתה לקוח חדש, תוכל להתקשר למספר זה לקבלת סיוע.
שיטה 2 מתוך 3: שימוש בצ'אט המקוון
שלב 1. נווט לקטע הצ'אט החי בדף התמיכה של Verizon
צ'אט חי הוא כמו שיחת טקסט בינך לבין סוכן תמיכה של Verizon. אתם יכולים לדבר זה עם זה על בעיות שיש לכם, בין אם מדובר בבעיה בחשבון, בעיית טלפון של Verizon או כל מה שביניהם.
תוכל למצוא את פונקציית הצ'אט החי באמצעות הקישור הבא: https://www.verizonwireless.com/support/contact-us/? Lid = sayt & sayt = live%20chat*
שלב 2. היכנס לחשבון Verizon שלך
בקטע 'צ'אט חי' האתר יבקש ממך להיכנס באמצעות מספר הנייד שלך (או מזהה משתמש) והסיסמה שלך. אם אין לך חשבון ב- Verizon או ששכחת את הפרטים שלך, התיבה המוקפצת מספקת לך קישורים מועילים שיעזרו לך.
שלב 3. שוחח עם סוכן Verizon דרך תיבת הצ'אט כדי לפתור את הבעיה שלך
תראה תיבת צ'אט לאחר הכניסה. כאן תוכל לדבר עם סוכן Verizon שיעזור לך לפתור את הבעיה הספציפית שיש לך. הסוכן בדרך כלל יברך אותך וישאל מה הבעיה שלך. הקלד את הבעיה שברצונך לתקן בצורה ברורה ככל האפשר ולאחר מכן לחץ על 'שלח'.
שלב 4. ספק את כל הפרטים המבוקשים ממך
הסוכן כנראה ישאל את תאריך הלידה שלך, מספר הטלפון שלך ושאלת אבטחה. הקלד את הנושא שלך בנימוס ובזהירות כך שסוכן התמיכה בצד השני יוכל להבין את הנושא.
הפתרון לבעיה שלך יהיה תלוי בבעיה. אם זה משהו קטן, סוכן התמיכה עשוי לפתור את זה ישירות בצ'אט החי. אם זה יותר מסובך מזה, הם עשויים לספק לך מדריך לתיקון הבעיה שלך או שהם יכולים להפנות אותך לחנות Verizon הקרובה אליך
שיטה 3 מתוך 3: לנסות שיטות תמיכה חלופיות
שלב 1. השתמש בפייסבוק כדי לשאול את Verizon שאלה
עבור אל דף התמיכה של Verizon (https://www.verizonwireless.com/support/contact-us) וגלול למטה קרוב לתחתית שם תיבת טקסט שחורה אומרת 'פייסבוק מסנג'ר'. לחץ על הקישור הזה. פעולה זו תפתח חלון חדש, ותבקש ממך להיכנס לחשבון הפייסבוק שלך. לאחר שתעשה זאת, תוכל לשלוח ל- Verizon הודעה ישירה המכילה את שאלתך.
אתה יכול לשאול את Verizon כמעט כל דבר והם יעשו כמיטב יכולתם כדי לפתור את הבעיה שלך. זה יכול להיות על מוצרי Verizon, שאלות בחשבון או פתרון בעיות. עם זאת, עדיף לא לחשוף מידע רגיש ברשתות החברתיות
שלב 2. נסה את טוויטר כדי לקבל תגובה קצרה יותר
לאחר שתיכנס לחשבון הטוויטר שלך, תייג את Verizon Wireless CS (@VZWSupport) בציוץ המכיל את שאלתך. פעולה זו תודיע לצוות חשבון התמיכה של Verizon על הציוץ שלך. לאחר המתנה קצרה הם יענו לציוץ וינסו לעזור ככל שיוכלו.
מכיוון שטוויטר מוגבל ל -140 תווים, טוויטר תעבוד בצורה הטובה ביותר לשאלות שניתן לענות עליהן בתמציתיות
שלב 3. שלח ל- Verizon מכתב
אם אתה מעדיף, תוכל לשלוח מכתב גם ל- Verizon. ארוז את מכתבך במעטפה אטומה היטב עם חותמת ולאחר מכן כתוב את הכתובת הבאה (כל משפט חדש המייצג שורה חדשה של הכתובת בחזית האות) על החזית: Verizon Wireless. התכתבות. תיבה 291089. קולומביה, SC 29229.
למרות שמכתב אינו הדרך המהירה ביותר ליצור קשר עם Verizon, עדיין תוכל לשאול כל שאלה הנוגעת לשירות Verizon שלך
שלב 4. עיין בפורומי התמיכה של Verizon לשאלה שיש לך
ל- Verizon Support יש גם פורום תוסס ומלא משתמשים אחרים שאתה יכול להשתמש בו כדי למצוא תשובות לשאלות. חפש בשרשורים בפורום או צור משלך לשאול כל שאלה שיש לך. משתמש אחר שיודע את התשובה לשאלתך או נציג Verizon צריך לענות על שאלתך זמן קצר לאחר מכן.
- השתמש בקישור הבא אם יש לך טלפון אנדרואיד:
- השתמש בקישור זה אם יש לך טלפון של אפל:
- והשתמש בקישור הזה לכל מכשיר אחר:
טיפים
- צפה במה שאתה אומר, במיוחד בטלפונים, כי רוב הסיכויים שהשיחה שלך מוקלטת.
- נסה להקדיש כמה שפחות זמן, כי סביר להניח שישנם לקוחות אחרים הממתינים, אך אל תנתק עד שתענה על שאלתך.
