מעת לעת, רמות האותות של המודם יכולות להיות מחוץ למפרט. בדרך כלל זהו סימפטום של חומרה משפילה או לא מספקת ביצועים או בעיה אחרת. זהו הצעד הראשון שיעשו טכנאים רבים כאשר יישלחו לביתך לאבחן בעיה בחיבור לאינטרנט.
צעדים
שלב 1. להבין את המינוח הבסיסי
מחשוב ידוע לשמצה בכך שיש בו הרבה ראשי תיבות וז'רגון שיכול להיות קשה לעטוף את הראש. עם זאת, רוב האנשים יכולים ללמוד מושגים אלה בקלות.
- בְּמַעֲלֶה הַזֶרֶם: המשמעות היא הרחק ממך וכלפי האינטרנט וספק שירותי האינטרנט שלך. מודם הכבלים שלך מחובר לכבל קואקסיאלי שיוצא מהבית שלך. תחשוב לאן שזה הולך כמו במעלה הזרם.
- בְּמוֹרַד הַזֶרֶם: ההפך ממעלה הזרם. המשמעות היא שמידע יורד מהאינטרנט למודם שלך.
- SNR: יחס אות לרעש. בפשטות, זהו מספר המייצג כמה אות יש בקו מול רעש. האות הוא מה שאתה רוצה: מידע מקודד ומובן מהאינטרנט. הרעש רע ויכול לנבוע מהפרעות אלקטרומגנטיות (ממכשירים אלקטרוניים אחרים ומאותות רדיו) ורעש תרמי. לדעת מה שני הדברים האלה לא חשוב מדי כרגע. רק דע שאתה רוצה אות טוב יותר ופחות רעש.
- תדירות: כאשר אתה מכוון את הרדיו או משנה את ערוץ הטלוויזיה שלך, אתה אומר למכשיר להאזין בתדירות אחרת. ערוצים משמשים גם לשליחת מידע המיועד לאינטרנט דרך רשת הכבלים באופן זהה לזה של טלוויזיות.
- ראש/CMTS: לאן מתחבר מודם הכבלים שלך והמודם של אנשים אחרים בעיר/העיר שלך. זהו ציוד המופעל על ידי ספק שירותי האינטרנט שלך המנהל את כל מודמי הכבלים ומחבר אותם לאינטרנט. מכאן, מהנדסי רשת יכולים לבדוק את תקינות המודם שלך וכן לאתחל אותו מרחוק ולדחוף אליו שינויי תצורה.
- FEC: תיקון שגיאות קדימה. נתונים לא תמיד משדרים דרך כבלים בצורה מושלמת, לעתים יש כמה שגיאות בביטים (1s ו- 0s). לדוגמה, 0 עשוי להיות מופעל ל- 1 או להיפך. על מנת לתקן את השגיאות האלה, יש לצרף נתונים נוספים לכל קוד קוד שיוצא (מילת קוד היא רק נתח קבוע של נתונים). אם זה יכול לתקן את השגיאה, אז כולם מרוצים. עם זאת, לפעמים יש במילות קוד יותר מדי חלקים לא נכונים ואלגוריתם תיקון השגיאות (שנקרא ריד-שלמה, אם אתה מעוניין) לא יכול לתקן את זה. אם יותר מ -1% ממילות הקוד שלך אינן ניתנות לתיקון, תתחיל להיתקל בבעיות מסוימות (במיוחד ב- VoIP).
שלב 2. מצא את דף האבחון של המודם שלך
לרוב המודמים המודרניים יש תכונה כזו שתסייע לאנשים עם פתרון בעיות טכניות. עבור מודמים רבים, זהו "192.168.100.1". עבור אחרים, הדבר עשוי להיות שונה, צור קשר עם ספק האינטרנט שלך או חקור אותו במדריך הבעלים שצורף למודם הספציפי שלך. (למשל מודמים רבים של Linksys מקשיבים ב 192.168.1.1). יהיה עליך להזין זאת בשורת הכתובת של דפדפן האינטרנט שלך. אם אינך בטוח, חפש את המותג ואת מספר הדגם של המודם שלך ואחריו "דף אבחון" כדי למצוא באיזו כתובת הוא אמור להימצא. אם למודם שלך אין דף אינטרנט, לא תוכל לעקוב אחר מאמר זה - צור קשר עם ספק שירותי האינטרנט שלך לקבלת עזרה באבחון החיבור שלך אם אתה נתקל בבעיות.
- אם יש לך יותר מחיבור אינטרנט אחד, כדי לקבל כתובת IP מקומית זו, ודא שאתה מחובר לחיבור המסוים הזה לפני שתזין את הכתובת בדפדפן שלך.
- רק בכמה בעיות, גם אם המודם שלך מחובר למחשב שלך, אתה עדיין יכול לבדוק את הגדרות השרת שלך למרות חוסר היכולת לבדוק כל דף אחר. עם זאת, התקנה מסובכת יותר עשויה לדרוש ביקור של טכנאי.
שלב 3. התחבר למודם שלך
התחבר אם המודם שלך מאפשר למשתמשים שלו להתחבר לדף הגדרות השרת שלהם. במודמים אלה יהיו הגדרות הכניסה כתובות בספר.
עבור כמה מודמים של Linksys (במיוחד מודמים אלחוטיים), אתה יכול לתקוע כמעט כל דבר בתיבת שם המשתמש (אפילו ג'יבריש) ולמקם את סיסמת הרשת הנוכחית שלך בתיבת הסיסמאות
שלב 4. בדוק את הסטטוס של כל אחד משלבי המודם
כל אלה חשובים ואם אחד לא תואם את מה שאתה מצפה ייתכן שיהיה עליך לחפור לעומק כדי להבין מדוע.
- לרכוש את הערוץ במורד הזרם: זה צריך להגיד "נעול", "אישור" או דומה. המשמעות היא שהמודם שלך מצא את התדירות שבה ניתן לקבל מידע מהאינטרנט. תמיד צריך לרכוש לפחות ערוץ אחד עם מודם DOCSIS 1.1 או 2.0. אם יש לך מודם DOCSIS 3.0, עליך לרכוש עד למקסימום שהמודם תומך בו (8 או 16).
- מצב קישוריות: זה צריך להיות בסדר או תפעולי.
- קובץ תצורה: זה אמור להציג את שם קובץ התצורה שלך. אם לא, פשוט בדוק אם כתוב "בסדר" או דומה. קובץ זה מוריד מספקית האינטרנט שלך ומספר למודם כיצד עליו להתנהג.
- בִּטָחוֹן: תמיד צריך לומר "מופעל" או "BPI+" בכל המקרים.
שלב 5. הערך את רמות ההספק
אלה מסווגים לשני סוגים, במעלה הזרם ובמורד. יהיו לך כמה ערוצים במורד הזרם וגם כמה ערוצים במעלה הזרם. לכל אחת יש רמות הספק נפרדות ו- SNR המפורטות עבורה.
- רמות הספק במורד הזרם צריכות להיות בין -10 dBmV ל- 10 dBmV. באופן אידיאלי, זה צריך להיות קרוב לאפס ככל האפשר. טכנאי קווים רבים שואפים לטווח המחמיר עוד יותר של +/- 5 dBmV. כל עוד זה בטווחים האלה, הם אמורים להיות בסדר. מודמים רבים אפילו מדורגים ל- +/- 15 dBmV. נמוך מדי פירושו שהאות שלך חלש וגבוה מדי פירושו שהאות חזק - אולי חזק מדי (ויהיה צורך לתקן אותו עם מחליש או מפצל).
- רמות ההספק במעלה הזרם צריכות להיות בין 40 - 50 dBmV. תחשוב על המדידה הזו כמו כמה חזק המודם שלך צריך לצרוח כדי להישמע על ידי ה- CMTS. אם אתה משדר פחות מ -40 dBmV, ה- SNR במעלה הזרם שלך יתדרדר (אם אתה לוחש וה- CMTS צועק בו זמנית, הם יתקשו לשמוע). אם הוא גבוה מכ- 50 dBmV, מודם הכבלים שלך עשוי לסירוגין לסירוגין או שיהיו לו מספר רב של שגיאות קוד לא ניתנות לתיקון.
- אחת הסיבות השכיחות לבעיות חשמל במעלה הזרם היא מפצלים. במידת האפשר, מודם הכבלים שלך לאינטרנט צריך להיות במפצל הראשון המחובר לקו שנכנס מהבית שלך. מפצלים נוספים יפגעו באיכות האות - טלוויזיות יכולות להתמודד עם זה, אך תראו בעיות ניכרות יותר באינטרנט.
שלב 6. בדוק את ערכי SNR
בדרך כלל, תוכל לראות רק את ערך ה- SNR במורד הזרם כפי שניתן למדוד אותו בצורה מדויקת יותר. ספק האינטרנט שלך יכול לראות מה ה- SNR במעלה הזרם שלך מהסוף שלהם. עם ערך זה, ככל שהגבוה יותר ייטב. אתה רוצה את המספר הזה מעל 30, למרות שאולי לא תיתקל בבעיות 25 ומעלה. אין מקסימום ממשי למספר זה, אך לעתים רחוקות הוא עולה על 40 dB ברוב המתקנים מכיוון שיש בהכרח רעש בקו.
שלב 7. סקור את יומן האירועים
הרבה מהאירועים כאן הם בדרך כלל חסרי חשיבות, אולם אם נתקלת בבעיות אינטרנט, חלקם עשויים להיות רלוונטיים. חפש כל דבר עם קוד סטטוס של "קריטי" או דומה, והתעלם מאלה שאומרים "שים לב". להלן מספר דוגמאות לטעויות שעלולות להיתקל בהן.
- לא התקבלה תגובה משתנה - פסק זמן T3: מודם הכבלים דופק בדלת, מנסה למצוא את ספק האינטרנט שלך. אבוי אף אחד לא בבית או שזה לא יכול לשמוע אותם אם כן. בדרך כלל זה מעיד על בעיית רעש במעלה הזרם, לכן בדוק את רמת ההספק במעלה הזרם כדי לראות אם היא גבוהה מדי (אולי> 55). אם כן, התקשר לספק שירותי האינטרנט שלך לעזרה.
- כשל בסינכרון תזמון SYNC - נכשל רכישת מסגרת FEC: FEC פירושו תיקון שגיאות קדימה. סיבות אפשריות כוללות יותר מדי רעש, אות נמוך או מודם כבלים גרוע.
- איפוס מודם הכבלים עקב docsDevResetNow: בדרך כלל אתחול מחדש שהונפק על ידי ספק האינטרנט שלך, עקב עדכון קושחה, הקצאת המודם שלך או תחזוקה אחרת במעלה הזרם. זה בדרך כלל לא מה לדאוג. אם זה קורה לעתים קרובות, עליך לשאול את ספק האינטרנט שלך מה קורה - ייתכן שיש הפרעה באזור שלך שהם מנסים לתקן.
שלב 8. נתק את המודם
המתן מספר דקות ולאחר מכן חבר אותו שוב. המודם שלך ינסה שוב להירשם אצל ספק שירותי האינטרנט שלך. אתה אמור לראות מחווני מצב במודם כדי ליידע אותך בהתקדמותו. אם הוא לא מצליח להירשם, הוא יופעל מחדש ומתחיל מההתחלה. אם אתה ממשיך להיתקל בבעיות, יהיה עליך לפנות לספק האינטרנט שלך כדי לשלוח טכנאי כבלים שיסתכל על הקו שלך. ייתכן גם שהמודם שלך פגום ויהיה צורך להחליפו.
טיפים
- למרות שהמודם מספק לך מידע אבחוני, אין הרבה מה לעשות עם זה בעצמך. רק ספק שירותי האינטרנט שלך יכול לספק לך מחדש קובץ תצורה חדש, לעדכן את הקושחה ולתקן בעיות אותות בקו מחוץ לבית שלך. אם אתה מבין את המידע הזה, הוא ייתן מידע מועיל יותר לטכנולוגיה שמבקרת בבית שלך ותפתור את הבעיה שלך מהר יותר.
- זה אולי נשמע לא אינטואיטיבי, אבל גם עוצמת אות גבוהה מדי יכולה להיות דבר רע. זה נדיר יותר, אבל זה קורה לפעמים. אות חזק מדי יכול לפגוע בציוד די חזק. אם רמת ההספק שלך במורד הזרם היא בין 5 - 10 dBmV למשל, התקנת מפצל תעזור להפחית את רמת ההספק. אם זה גבוה מזה, סביר להניח שיש בעיה מחוץ לבית שלך, שתצטרך להתקשר לטכנאי ספקית האינטרנט שלך כדי לפתור אותה. הם עשויים להתקין מנחת או לרפד את הטיפה שלך.
