להגיע מוטורולה כדי לטפל בבעיה ולפתור אותה, לקבל תמיכה טכנית או מכל סיבה אחרת היא קלה - ישנן מספר דרכים ליצור קשר עם החברה. על ידי בחירת קו התקשורת שאתה מעדיף, תוכל ליצור קשר עם נציג של מוטורולה בקרוב מאוד.
צעדים
שיטה 1 מתוך 3: יצירת קשר עם נציג שירות לקוחות
שלב 1. התקשר לשיחת הדרך הקלה ביותר להגיע למוטורולה
אם ברצונך לנהל שיחה בין אדם לאדם, חייג לשורת הפניות הכלליות בטלפון 1-800-668-6765. הם פתוחים בימים שני עד שישי 7: 00-22: 00. ושבת עד ראשון 9: 00-18: 00. CT.
שלב 2. התחל צ'ט מקוון לתשובות מהירות
תוכל לנהל שיחה עם נציג שירות לקוחות בזמן אמת ללא טלפון. יהיה עליך לספק את שמך, כתובת הדוא ל והנושא שלך כדי להתחיל. עבור אל https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/ ולאחר מכן:
- לחץ על צור קשר ולאחר מכן לחץ על צ'אט אתנו.
- מלא את השדות עם המידע שלך.
- לחץ על צ'אט לייב והתחל בשיחתך.
שלב 3. התחבר ל- Facebook Messenger אם אתה מעדיף לדבר באמצעות מדיה חברתית
אם אתה מעדיף פלטפורמות מדיה חברתית, עבור אל https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/, לחץ על צור קשר ולאחר מכן לחץ על סמל Facebook Messenger. אתה תנותב אל Messenger.
לחץ על התחל והזן את ההודעה שלך. תהיה מחובר לסוכן חי או שבוט חכם יגיב
שיטה 2 מתוך 3: שליחת הודעה
שלב 1. שלח מייל אם אינך דורש תשובה מיידית
הודעת דוא ל תעורר תגובה אישית לדאגה שלך. השתמש בטופס המקוון שמוטורולה מספקת ליעילות השירות. כלול כמה שיותר פרטים על המוצר, הבעיה והפעולה הרצויה לך.
- עבור אל
- לחץ על צור קשר ולאחר מכן לחץ על תמיכה בדוא"ל.
- יהיה עליך לספק את שמך, כתובת הדוא"ל שלך, שם המוצר, הספק, מספר IMEI/ESN/MEID.
- תוכל למצוא את מספר IMEI/ESN/MEID על ידי הקישור בתחתית תיבת ההודעות.
- תוכל להוסיף קובץ מצורף להודעה שלך אם זה יהיה מועיל.
שלב 2. עקוב וצייץ את מוטורולה כדי לדווח על בעיה
אם אתה מעדיף פלטפורמת מדיה חברתית החלפת טוויטר היא אופציה טובה מאוד. עבור אל https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/, לחץ על צור קשר, לחץ על סמל התחבר בטוויטר ולאחר מכן לחץ על עקוב. צייץ את פרטי הבעיה שלך.
שלב 3. פרסם בקהילת הבעלים כדי לדבר עם משתמשי מוצר אחרים של מוטורולה
זה גם יאפשר לך לשקול את חוויותיהם. עבור אל https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/, לחץ על צור קשר ולאחר מכן לחץ על הקישור של קהילת הבעלים. הצטרף לשיחה או פרסם שאלה כדי לקבל פרטים נוספים על הבעיה שלך מחברים אחרים.
שיטה 3 מתוך 3: מציאת תשובה מקוונת
שלב 1. השתמש בפונקציית פותר הבעיות
תוכל לפתור בעיות רבות בעצמך מבלי לבזבז זמן בשיחה או בצ'אט באמצעות תכונת פותר הבעיות. הוא מאורגן לפי מוצר וכולל את הסיבות העיקריות שאנשים יוצרים קשר עם מוטורולה.
עבור אל https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/. לחץ על צור קשר ולאחר מכן לחץ על הפעל פותר בעיות. עקוב אחר האפשרויות וההנחיות החלות על הבעיה שלך. גלול נושאים ופתרונות פתרונות לבעיות דומות או הזן מונח מפתח בתיבת החיפוש
שלב 2. השתתף בפורום קהילת הבעלים
לטובת חוויות של אחרים עבור אל https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/, לחץ על צור קשר ולאחר מכן לחץ על הקישור של קהילת הבעלים. סרוק את הנושאים והשיחות עבור נושאים הקשורים לבעיה שלך.
שלב 3. עקוב אחר מצב התיקון
אתה יכול לבקש תיקון ולעקוב אחר מצבו באינטרנט. יהיה עליך להשתמש בחשבון Google שלך כדי להיכנס לשירות זה. עבור אל https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/, לחץ על קבל עזרה ולאחר מכן לחץ על החזרות ותיקונים.
