WikiHow זה מלמד אותך כיצד ליצור קשר עם YouTube על מנת לטפל בבעיות נפוצות כגון בעיות תוכן, התעללות, הפרות אבטחה ותביעות זכויות יוצרים. למרות שאתה יכול לנסות לפתוח דיאלוג עם YouTube באמצעות מדיה חברתית-או, אם אתה שותף כשיר, דרך צוות התמיכה ביוצרים-מציאות המצב היא שאין דרך אמינה ליצור קשר עם YouTube ולקבל תגובה. זכור כי ל- YouTube אין כתובת דוא ל או מספר טלפון שבהם תוכל לפנות אליהם ישירות, והתקשרות לקו התמיכה של YouTube תגרום רק לעוזר אוטומטי שיגיד לך להשתמש במרכז העזרה של YouTube (וזה ההימור הטוב ביותר שלך. ברוב המקרים בכל מקרה).
צעדים
שיטה 1 מתוך 7: שימוש במדיה חברתית
שלב 1. עליך להבין שיצירת קשר עם YouTube כאן בדרך כלל לא תוביל לשיחה
YouTube שומר על נוכחות פעילה ברשתות החברתיות, אך לעתים נדירות הם מגיבים לתגובות על הפוסטים שלהם או על פוסטים ישירים שבהם הם מתויגים.
אם אין סיכוי שתצליח לפתוח דיאלוג עם עובד YouTube, אין זה סביר שתקבל משוב מותאם אישית מחוץ לאישור לכך שעובדים על הבעיה שלך או על הוראה לשימוש במרכז העזרה של YouTube
שלב 2. ציוץ ב- YouTube
אחת הדרכים המבטיחות ביותר ליצור קשר עם YouTube היא באמצעות טוויטר, מכיוון שאתה יכול לשלוח את ההערות שלך ישירות לדף שלהן:
-
פתח את טוויטר על ידי מעבר אל https://www.twitter.com (שולחן עבודה) או הקש על סמל אפליקציית הטוויטר (נייד) והיכנס.
תחילה יהיה עליך ליצור חשבון טוויטר אם עדיין אין לך חשבון כזה
- נְקִישָׁה צִיוּץ או הקש על סמל "ציוץ" בפינה השמאלית העליונה של המסך.
- הקלד @YouTube ולאחר מכן הקלד את ההודעה שלך.
- לחץ או הקש צִיוּץ.
שלב 3. הגיב על פוסט ב- Facebook בפייסבוק
כמו רוב החברות הגדולות, ליוטיוב יש דף פייסבוק שבו הם מפרסמים עדכונים; עם זאת, בשל היקף התוכן הגבוה בפוסטים שלהם, יש סיכוי נמוך יותר שתצליח לעבור בפייסבוק. כדי להשאיר תגובה, בצע את הפעולות הבאות:
- עבור אל בדפדפן האינטרנט של המחשב שלך.
- היכנס לחשבון הפייסבוק שלך אם תתבקש.
- מצא את הפוסט שעליו תוכל להגיב ולאחר מכן לחץ על תגובה מתחת לפוסט.
- הקלד את תגובתך ולחץ על ↵ Enter.
שלב 4. השאר הערה בפוסט של אינסטגרם ביוטיוב
בניגוד לדף הפייסבוק שלהם, דף האינסטגרם של YouTube מפרסם תוכן מגוון שזוכה למעט תגובות מפתיעות בהשוואה:
- עבור אל https://www.instagram.com/youtube בדפדפן האינטרנט של המחשב שלך.
- היכנס לאינסטגרם אם תתבקש.
- מצא פוסט שעליו תוכל להגיב.
- לחץ על סמל בועת הדיבור מתחת לפוסט.
- הקלד את תגובתך ולחץ על ↵ Enter.
שיטה 2 מתוך 7: יצירת קשר עם צוות התמיכה ביוצרים
שלב 1. עליך להבין כי יהיה עליך להיות כשיר לשיטה זו
YouTube מעט מעורפל לגבי מה שאתה צריך לעשות כדי להיות "כשיר" לשלוח דוא"ל לצוות התמיכה ביוצרים, אך יהיה עליך להיות שותף ב- YouTube ולכל הפחות לקבל 10, 000 צפיות בערוץ לכל החיים.
חלק מהיוצרים המתאימים לקריטריונים אלה עדיין אינם מסוגלים לשלוח דוא"ל ליוטיוב, מכיוון שרק לאחרונה עבר את רף 10,000 הצפיות לכל החיים
שלב 2. ודא שאתה משתמש במחשב
אינך יכול לגשת לצוות התמיכה ליוצרים של YouTube מסמארטפון או טאבלט.
שלב 3. פתח את YouTube
עבור אל https://www.youtube.com/ ולאחר מכן לחץ על להתחבר בפינה השמאלית העליונה והיכנס לחשבונך אם אינך מחובר עדיין ל- YouTube.
שלב 4. לחץ על סמל הפרופיל שלך
הוא בפינה השמאלית העליונה של הדף. לחיצה עליו תפתח תפריט נפתח.
שלב 5. לחץ על עזרה
תמצא את זה בתחתית התפריט הנפתח.
שלב 6. לחץ על זקוק לעזרה נוספת?
הוא נמצא בראש התפריט. יופיע תפריט נפתח חדש.
שלב 7. בחר קטגוריה
לחץ על נושא הנוגע לסיבה הנוכחית שלך לרצון ליצור קשר עם YouTube בתפריט הנפתח.
שלב 8. לחץ על תמיכה בדוא"ל
אפשרות זו עשויה לומר קבל משאבים ליוצרים במקום זאת. פעולה זו תביא רשימת נושאים.
- שוב, אם אינך כשיר ליצור קשר עם YouTube בדרך זו, לא תראה את תמיכת דוא"ל קישור.
שלב 9. שלח את הדוא"ל שלך לצוות התמיכה ביוצרים
לאחר שאישרת שיש לך גישה למשאבי צוות התמיכה ליוצרים, בצע את הפעולות הבאות:
- בחר קטגוריה הכוללת את הבעיה שלך.
-
לחץ על צור קשר עם צוות התמיכה ביוצרים קישור.
אם אינך רואה את הקישור הזה, חזור ולחץ על קטגוריה אחרת
- הזן את שמך הפרטי, שם המשפחה, כתובת הדוא"ל שלך וכתובת האתר של הערוץ בשדות המסופקים.
- גלול מטה והזן את הבעיה או ההערה שלך בקטע "כיצד נוכל לעזור לך?" תיבת טקסט.
- סמן את "כן" או "לא" מתחת לקטע "האם הבעיה שלך היא לגבי סרטון ספציפי?" טקסט ולאחר מכן בצע את כל ההנחיות הנוספות.
- נְקִישָׁה שלח.
שיטה 3 מתוך 7: דיווח על התעללות
שלב 1. נסה לדווח על סרטונים אוֹ דיווח קודם על הערות.
אם אתה נתקל במופע בודד של דואר זבל או התעללות בטופס תגובות או סרטונים, דיווח על כך יוודא שהוא נמצא ברדאר של YouTube.
שלב 2. פתח את דף כלי הדיווח
עבור אל https://www.youtube.com/reportabuse בדפדפן המועדף עליך.
שלב 3. בחר סיבה
לחץ על תיבת הסימון משמאל לאחת הסיבות בראש הדף:
- הטרדות ובריונות ברשת - בחר באפשרות זו כדי לדווח על התעללות מילולית, בריונות או איומים קלים.
- התחזות - בחר באפשרות זו כדי לדווח על ערוץ מזויף לצורך התחזות לערוץ מקורי.
- איומים אלימים - בחר באפשרות זו כדי לדווח על ערוץ להפצת איומים.
- סיכון ילדים - בחר באפשרות זו כדי לדווח על סרטונים שבהם ילדים מוצגים בסביבות שעלולות להיות מסוכנות או מלחיצות.
- שנאת נאום נגד קבוצה מוגנת - בחר באפשרות זו כדי לדווח על מקרים של דיבור שנאה.
- דואר זבל והונאה - בחר באפשרות זו למקרים של דואר זבל או הערות הקשורות להונאה.
שלב 4. בחר מידע המשך
בהתאם לסיבה שבחרת, האפשרויות הזמינות שלך עשויות להשתנות:
- הטרדות ובריונות ברשת - לחץ לְאַשֵׁר כשתתבקש, לחץ על תיבת הסימון של אפשרות מתחת לכותרת "הטרדה וגזענות" ופעל בהתאם להוראות שניתנו.
- התחזות - לחץ על תיבת הסימון של אפשרות מתחת לכותרת "אישיות", הזן שם ערוץ (או שני שמות ערוצים), לחץ על לְהַמשִׁיך ומלאו את הטפסים המתקבלים.
- איומים אלימים - לחץ לְאַשֵׁר כאשר תתבקש, הזן שם ערוץ בתיבת הטקסט שמתחת לכותרת "איום אלים" ולחץ לְהַמשִׁיך, ומלא את הטופס המתקבל.
- סיכון ילדים - לחץ לְאַשֵׁר כאשר תתבקש, בדוק אפשרות בסעיף להלן.
- שנאת נאום נגד קבוצה מוגנת - בחר סוג של נאום שנאה, הזן את שם הערוץ ולחץ לְהַמשִׁיך, ומלא את הטופס המתקבל.
- דואר זבל והונאה - בחר את סוג הדואר הזבל או ההונאה, הזן את שם הערוץ ולחץ לְהַמשִׁיך, ומלא את הטופס המתקבל.
שלב 5. שלח את הטופס שלך
אם הצלחת למלא טופס, לחץ על שלח כפתור בתחתית הדף לשלוח את הטופס. YouTube יעריך את הדוח שלך וינקוט בצעדים מתאימים.
סביר להניח שלא תשמעו מ- YouTube ללא קשר לפעולה שהם מבצעים
שיטה 4 מתוך 7: דיווח על בעיות אבטחה
שלב 1. פתח את דף דוח האבטחה
תוכל לדווח מכאן על בעיות הקשורות לפרטיות של Google.
שלב 2. בחר בעיה
סמן את התיבה משמאל לאחת מהבעיות הבאות שאתה נתקל בהן:
- אני נתקל בבעיית אבטחה בחשבון Google שלי
- אני רוצה להסיר תוכן בחיפוש Google, Youtube, Blogger או שירות אחר
- יש לי ספק פרטיות או שאלה הקשורה לפרטיות לגבי מוצרים ושירותים של Google
- מצאתי באג אבטחה בתכונה "שכחת סיסמה" של Google
- אני רוצה לדווח על באג אבטחה טכני במוצר של Google (SQL, XSS וכו ')
- אני רוצה לדווח על הונאה, תוכנות זדוניות או בעיות אחרות שאינן מופיעות למעלה
שלב 3. בחר פרטים נוספים
בחלק מתחת לגיליון שנבחר, לחץ על התיבה משמאל לבעיה ספציפית יותר. סעיף זה ישתנה בהתאם לבעיה שבחרת למעלה.
ייתכן שתוכל לבחור יותר מתשובה אחת בבת אחת
שלב 4. לחץ על המשך
זה כפתור כחול ליד החלק התחתון של החלק. זה יוביל אותך לדף התוצאות.
שלב 5. קרא את הדף שהתקבל
במקרים רבים, הדף אליו תגיע יכלול מידע כלשהו על האופן שבו YouTube מטפל במקרים של הבעיה המדווחת שלך, כמו גם כמה עצות כיצד להימנע מהבעיה בעתיד. אם דיווחת על בעיה ניתנת לביצוע, ייתכן שיש גם א להגיש תלונה הקישור בחלק המידע.
שלב 6. לחץ על הדוח אוֹ מלא קישור.
אם זמין, לחץ על להגיש תלונה קישור בחלק המידע לפתיחת דף הדוח.
שלב 7. מלאו ושלחו את כל הטפסים הבאים
הזן את כל המידע הנדרש ולחץ על לִשְׁלוֹחַ אוֹ שלח לַחְצָן. פעולה זו תשלח את הדוח לצוות האבטחה של YouTube. סביר להניח שלא תקבל שום תגובה, אך ייתכן שהבעיה תיפתר תוך שבוע -שבועיים.
שיטה 5 מתוך 7: דיווח על תביעת זכויות יוצרים
שלב 1. פתח את דף הסרת זכויות היוצרים
עבור אל https://support.google.com/youtube/answer/2807622 בדפדפן המועדף עליך.
שלב 2. לחץ על שלח תלונה על זכויות יוצרים
זהו כפתור כחול באמצע הדף.
- זכור כי הגשת תביעת שווא תגרום לכך שהחשבון שלך יושעה.
- אם אינך מחובר לחשבון YouTube שלך, תתבקש להזין את כתובת הדוא"ל והסיסמה שלך לפני שתוכל להמשיך.
שלב 3. סמן את התיבה "הפרת זכויות יוצרים"
זה באמצע קבוצת האפשרויות בדף זה.
שלב 4. בחר קורבן
סמן אחת מהתיבות הבאות:
-
אני!
- החברה, הארגון או הלקוח שלי
שלב 5. מלא את הטופס המתקבל
כדי לדווח על הפרת זכויות יוצרים, יהיה עליך לספק את פרטי החברה שלך ולהסכים לכל תנאי המהדורה.
שלב 6. לחץ על שלח תלונה
זהו כפתור כחול בתחתית הדף. פעולה זו תגיש את תביעת זכויות היוצרים שלך ל- YouTube, שם היא תיבדק.
אם YouTube נוקט פעולה נגד הערוצים שאתה מציג, סביר להניח שלא תקבל אימות
שיטה 6 מתוך 7: דיווח על תלונת פרטיות
שלב 1. פתח את דף תלונת הפרטיות
עבור אל https://support.google.com/youtube/answer/142443 בדפדפן שלך.
- טופס זה מיועד לדווח על אנשים שמפרסמים מידע פרטי או אישי אודותיך ב- YouTube.
- מלא טופס תלונה על פרטיות רק אם יצרת קשר עם האדם שאתה חושד שפגע בפרטיותך.
שלב 2. לחץ על המשך
זה בתחתית הדף.
שלב 3. לחץ על אני עדיין רוצה לשלוח תלונה לפרטיות
תראה את הכפתור הכחול הזה באמצע הדף.
שלב 4. לחץ על המשך
הוא נמצא מתחת לקטע "צור קשר עם מעלה".
שלב 5. לחץ על I HARE VIEWED THE COMMUNITY COMMUNITY
שלב 6. לחץ על המשך
זה מוודא שאתה מבין שהגשת דוח כוזב יכולה לגרום להשעיית החשבון.
שלב 7. בחר הפרת פרטיות
לחץ על אחד מהם התמונה שלך או שמך המלא אוֹ הנתונים האישיים שלך בהתאם לסוג הפרת הפרטיות שחווית.
שלב 8. הזן את המידע הבסיסי
מלא את השדות הבאים:
- שמך הפרטי החוקי - שמך הפרטי כפי שהוא מופיע בתעודת הזהות שלך.
- שם המשפחה החוקי שלך - שם המשפחה שלך כפי שהוא מופיע בתעודת הזהות שלך.
- מדינה - ארץ המגורים.
- כתובת דוא"ל - כתובת הדוא"ל שבה אתה משתמש כדי להיכנס ל- YouTube.
שלב 9. הזן את כתובת הערוץ
בשדה הטקסט "אנא כלול את כתובת האתר של הערוץ …", הזן את כתובת האינטרנט של הערוץ שממנו הגיעה הפרת הפרטיות.
שלב 10. הוסף את כתובת האתר של הסרטון
בשדה הטקסט "אנא כלול את כתובות האתרים של הסרטונים המדוברים", הזן את כתובות האינטרנט של כל הסרטונים מהערוץ שהזכרת קודם הפוגעים בפרטיות שלך.
שלב 11. בחר את סוג המידע המוצג
סמן את התיבה שלצד כל אפשרות רלוונטית בסעיף "אנא ציין את המידע שברצונך לדווח עליו", ולאחר מכן סמן את התיבה לצד המיקום שבו מופיע המידע בחלק הבא.
שלב 12. הוסף חותמת זמן
בשדה הטקסט "איפה בסרטון", הזן את השעה שבה המידע שלך נחשף או נדון.
- ייתכן שתוכל גם לסמן את התיבה "כן" או "לא" מתחת ל"האם תוכן זה הועתק מהערוץ או מהסרטון שלך? " סָעִיף.
- ייתכן שתראה תיבת סימון שכותרתה "אני האפוטרופוס החוקי של ילד או תלוי בסרטון זה" שתוכל ללחוץ עליה במידת הצורך.
שלב 13. הזן כל מידע נוסף
בשדה הטקסט המתאים, הזן כל מידע שלדעתך יעזור להבהיר את ההקשר של הסרטון, הערוץ או התוכן שבו המידע שלך מופיע.
זהו מקום טוב לפרט את ההיסטוריה עם האדם שעומד מאחורי הערוץ, או לפרט את התהליך שלך עד כה (למשל, הבהרה שיצרת קשר עם הערוץ וביקשת להוריד את המידע)
שלב 14. סמן את התיבות "מסכים להצהרות הבאות"
חלק זה כולל תיבת "יש לי אמונה בתום לב …" ותיבה "אני מייצג את המידע …".
שלב 15. סמן את התיבה "אני לא רובוט"
זה בתחתית הדף.
שלב 16. לחץ על שלח
הכפתור הכחול הזה נמצא בצד השמאלי התחתון של הדף. פעולה זו תגיש את דרישת הפרטיות שלך לבדיקה. אם ימצא ל- YouTube את הטענה כניתנת לביצוע, החשבון שעליו מתפרסם התוכן יצטרך להוריד את התוכן, וייתכן שהוא יושעה.
שיטה 7 מתוך 7: שליחת דואר ל- YouTube
שלב 1. פתח את הדף "צור קשר"
עבור אל https://www.youtube.com/t/contact_us בדפדפן המועדף עליך.
שלב 2. גלול מטה לקטע "הכתובת שלנו"
הוא נמצא בחלק התחתון של דף "צור קשר".
שלב 3. בדוק את הכתובת
בכתובת זו תמצא את כתובת המטה של YouTube. זוהי הכתובת שאליה תצטרך לשלוח את מכתבך.
-
החל מדצמבר 2017, כתובת YouTube היא
YouTube, LLC | 901 Cherry Ave | סן ברונו, קליפורניה 94066 | ארה ב
- .
- תוכל גם לשלוח פקס של ההודעה שלך אל +1 (650) 253-0001 אם אתה רוצה.
שלב 4. כתוב את מכתבך
בין אם אתם שולחים מחמאה או מנסים לגרום ליוטיוב להיות מודעים לבעיה בחשבון, הקפידו לשמור על המכתב תמציתי, מנומס וקצר יחסית.
- זכור כי ל- YouTube יש יותר ממיליארד משתמשים חודשיים, כך שהסיכוי ש- YouTube יבדוק את המכתב שלך יענה לו הוא קלוש.
- קיום מכתב קצר ישפר את הסיכויים ש- YouTube יבדוק אותו.
שלב 5. שלח את המכתב לכתובת או למכשיר הפקס של YouTube
אם הבעיה או ההערה שלך נחשבות בעדיפות על ידי YouTube, אתה עשוי לשמוע מהם או שהבעיה שלך תטופל ללא מענה.
וידאו - על ידי שימוש בשירות זה, מידע מסוים עשוי להיות משותף עם YouTube
טיפים
- אם אתה מעוניין במיוחד לתת לעובד יוטיוב אוזן קשבת, תוכל לנסות להתקשר למספר "התמיכה" שלו במספר הטלפון +1 650-253-0000 ולאחר מכן ללחוץ על 5 כדי להתחבר לתמיכה של YouTube. צוות התמיכה רק יגיד לך ללכת למרכז העזרה של YouTube, אך זו הדרך היחידה להגיע לאדם.
- תוכל למצוא את התשובות לבעיות השכיחות ביותר של YouTube במרכז העזרה של YouTube, שניתן למצוא בכתובת
- שעות התמיכה של YouTube הן 8:00 עד 17:00, בימים שני עד שישי (שעון האוקיינוס השקט).
