למשרות בתעשיית התעופה יש הטבות נהדרות, לא פחות מכך נסיעות בחינם או בהנחות גבוהות לכל יעד ברשת הנתיבים של המעסיק שלך. אתה לא צריך להיות טייס או דייל כדי להשיג הטבות מדהימות אלה. תפקיד סוכן שער של חברת תעופה מבוסס בשדה תעופה ודורש מעט מאוד נסיעה. אם עבודה הדורשת נסיעות אינה עבורך, אך יתרונות הנסיעות נשמעים מפתים, הפיכת סוכן שער של חברת תעופה עשויה להתאים לך.
צעדים
חלק 1 מתוך 3: חקר הזדמנויות עבודה
שלב 1. למד מה חובותיו של סוכן שער התעופה
אחריותם העיקרית כוללת עבודה עם לקוחות, במיוחד עם תיוג וטיפול בכבודה נשיאה שיש לבדוק, סריקת כרטיסים ועליה למטוס ותכנון מטוסים. אך לעתים קרובות הם גם משמשים כסוכני דלפק צ'ק אין ויכולים למצוא את עצמם עובדים גם במשרד תביעת המטען בשדות תעופה קטנים יותר.
שלב 2. מצא את חברת התעופה המתאימה לך
היכנס לאינטרנט ותסתכל על חברות וסוגי חברות תעופה שונים כדי למצוא מה יתאים לך ביותר. להלן כמה דוגמאות לדברים שיש לחפש בחיפוש הראשוני שלך:
- תסתכל על חברות תעופה בינלאומיות אם יש לך עניין בנסיעות מחוץ למדינה.
- בדוק אם אתה רוצה לעבוד בחברת תקציב או חברת יוקרה. ההבדלים עשויים לכלול את היעדים שטסים אליהם ואת הנוחות במטוס עצמו (גודל מושב, חדר רגליים, גודל שולחן מגש).
- מצא את גודל חברת התעופה המתאימה לך ביותר. בחלק מחברות התעופה יש עשרות אלפי עובדים (יונייטד, לופטהנזה, קטאר) בעוד שאחרות, כמו חברות תעופה מקומיות, יכולות להיות קטנות למדי. חברות התעופה הגדולות בדרך כלל טסות ליעדים נוספים ונוטות להיות בעלות קווים בינלאומיים, אך חברות תעופה קטנות יותר יכולות להציע "תחושה משפחתית" יותר ויכולות לתת לך את ההזדמנות לבצע צ'ק-אין של לקוחות חוזרים ולרכוש חברים.
- חקור כל חברות תעופה ספציפיות שיש לך עניין קבוע בהן.
שלב 3. חפש עמדה של סוכן שער התעופה
אם אתה רוצה להישאר במיקום הנוכחי שלך, עליך לבדוק מיקומים בשדה התעופה המקומי שלך ובחברות התעופה הפועלות בו. אם יש לך מקום ספציפי בראש, חפש בשדות התעופה הקרובים אליו. כמו כן, השתמש במנוע חיפוש המתמחה בעבודות תעופה כגון
חלק 2 מתוך 3: בניית הכישורים הנכונים לתפקיד
שלב 1. ודא שיש לך את הדרישות הבסיסיות לתפקיד
באופן כללי, סוכני השער חייבים להיות בני 18 לפחות, סיימו תיכון (או סיימו תכנית מקבילה) ובעלי רישיון נהיגה תקף.
דרישות בסיסיות אלה עשויות להיות שונות מחברת תעופה לחברת תעופה, לכן הקפד לקרוא בעיון את כל משרות התפקיד
שלב 2. ודא שאתה יכול להרים חפצים כבדים
לפעמים תוכלו לעזור ללקוחות לשאת את המטען שלהם על משקל או חגורות מסוע. המטען יכול לעלות על 50 פאונד אז וודא כי בריאותך וסיבולתך מוכנים להרים משקל רב.
שלב 3. למד כישורי שירות לקוחות
כסוכן שער של חברת תעופה, ייתכן שתצטרך להתמודד עם לקוחות מוטרדים בשל מספר נושאים הנוגעים לטיסות, מטען ומידע על כרטיסים. אם אין לך ניסיון רב בשירות לקוחות, קרא על דרכים להרחיב את הכישורים הללו. בצע את הפעולות הבאות כדי להבין עוד יותר מה יהיה תפקיד שירות הלקוחות שלך:
- עבור לשדה התעופה המקומי שלך וצפה בחילופי הדברים בין הלקוח לבין סוכן שירות הכרטיסים. רשום כל הערה שמוצאת בעיניך ותצפה במה שהסוכן עושה במצב מלחיץ.
- אם אתם נוסעים במטוס, התבוננו בסוכן השער בשער עצמו בזמן ההמתנה לטיסה לעלות. תסתכל מקרוב על כל אינטראקציה שיש להם עם נוסעים ואם הם פנויים, לך בקש מהם טיפים לגבי המיקום.
- משחק תפקידים עם החברים שלך כמה אינטראקציות של סוכן שער-לקוחות.
שלב 4. היו מוכנים לעבוד שעות לא סדירות
חברות תעופה רבות פועלות על לוח זמנים מסביב לשעון, 365 ימים בשנה. סוכן שער של חברת תעופה עשוי להידרש לעבוד במשמרות מוזרות כולל לילות מאוחרים, בוקר מוקדם, סופי שבוע וחגים.
חלק 3 מתוך 3: קבלת התפקיד של סוכן שער התעופה
שלב 1. הגשת מועמדות למשרה
חלק מחברות התעופה מאפשרות לך להגיש מועמדות למשרות ישירות באתרי האינטרנט שלהן. חברות תעופה אחרות עשויות להעדיף שתשלח בדואר אפליקציה ואת קורות החיים שלך, או שתוריד אותן בשדה התעופה המקומי. להלן מספר טיפים לתהליך הגשת הבקשה:
- ודא שקורות החיים שלך מסופקים כמיטב יכולתם לעמדת סוכן שער התעופה.
- אם אתה מגיש בקשה אישית, היה מכבד והתלבש בצורה מזדמנת עסקית.
- העבירו את ניסיונכם ותחומי העניין שלכם בבירור במכתב השער שלכם.
שלב 2. התכונן לראיון שלך
לפני הראיון למד כל מה שאתה יכול על חברת התעופה עצמה ועל המיקום הספציפי. היו מוכנים לענות על שאלות בנוגע להתמודדות עם לקוחות זועמים על עיכובים, טיסות שהוזמנו או מטען אבוד. כמו כן, הכינו תשובות לשאלות הרחבות הבאות:
- מה גורם לך להתעניין בתפקיד זה?
- ? מה הן החוזקות שלך
- מה החולשות שלך?
- הסבר את הזמן שבו היית צריך להשתמש בכישורי שירות לקוחות.
שלב 3. השלם תוכנית אימונים
לאחר שנשכרת כסוכן שער, יהיה עליך להשלים תכנית הכשרה שהוכנה על ידי חברת התעופה שלך ומלמדת אותך את הפרטים של להיות סוכן שער של חברת תעופה עבור המעסיק שלך. ייתכן גם שתידרש לקחת הכשרה נוספת שהוכנה על ידי ה- FAA ושדה התעופה המקומי שלך. לאחר שתסיים בהצלחה את תוכנית האימונים שלך, תהיה מוכן ליום הראשון שלך בשער.
