אם הזמנתם הזמנה בחברת סאות'ווסט איירליינס ואתם צריכים לבטל אותה, פשוט לעשות זאת! אתה יכול לעשות זאת בשתי דרכים - באינטרנט או בטלפון. יש להזין את מספר אישור הטיסה שלך או לספק לנציג כדי להתחיל בתהליך הביטול. לאחר ביטול הטיסה, תקבל הודעה על כל אפשרויות ההחזר שיש לך.
צעדים
שיטה 1 מתוך 2: ביטול הטיסה שלך באינטרנט
שלב 1. נווט לאתר Southwest Airlines והיכנס
פתח את דפדפן האינטרנט שלך. נווט לדף הבית של Southwest Airlines בכתובת https://www.southwest.com/. לחץ על "היכנס" בפינה השמאלית העליונה של הדף. הזן את שם המשתמש והסיסמה שלך. לחץ על כפתור הצהוב "התחבר".
- אם שכחת את שם המשתמש, הסיסמה או שניהם, לחץ על הקישור בפינה השמאלית התחתונה שאומר "זקוק לעזרה בכניסה?"
- אם אתה טס עם דרום מערב לעתים קרובות, ייתכן שתרצה לסמן את התיבה הזעירה שכתוב עליה "זוכר אותי?" לאחר שתקליד את אישוריך. כך, לא תצטרך לזכור זאת בעתיד.
שלב 2. נווט ישר לדף הביטול, לחלופין
אם אין לך חשבון, תוכל לעקוף את הכניסה. פשוט נווט ישר אל https://www.southwest.com/air/cancel-reservation/. הזן את מספר האישור שלך, שם פרטי ושם משפחה. לחץ על כפתור "המשך" הצהוב.
עליך להזין את שמו של האדם שהזמין את הטיסה במקור
שלב 3. לחץ על "טיסה | מלון | הכרטיסייה רכב”בחלק העליון של דף הבית
פעולה זו תעביר אותך לחלון עם אפשרויות רבות וקישורים. לחץ על הקישור "נהל הזמנות", הממוקם בעמודה השמאלית הקיצונית מתחת לכותרת "טיסה".
שלב 4. לחץ על הקישור "ביטול הזמנה"
לחיצה על "נהל הזמנות" תעביר אותך לדף חדש, המספק לך מספר אפשרויות שונות. לחץ על הקישור "ביטול הזמנה" במרכז הדף העליון.
שלב 5. הזן את מספר האישור שלך, שם פרטי ושם משפחה
3 קופסאות יופיעו. הכנס את מספר האישור שלך למספר הראשון. הקלד את שמך הפרטי בתיבה השנייה. הוסף את שם המשפחה שלך לתיבה האחרונה. לחץ על כפתור "המשך" הצהוב.
- עליך להזין את שמו של האדם שהזמין את הטיסה במקור.
- אם אינך יודע את מספר האישור שלך, תוכל להציג את הנסיעות שהוזמנו בחשבון Southwest Airlines שלך.
- מספר האישור שלך ניתן למצוא גם בדוא"ל שקיבלת מדרום מערב מיד לאחר הזמנת הטיסה.
שלב 6. בדוק את פרטי הטיסה שלך
מסלול הטיול והפרטי טיסה שלך אמורים להיות מוצגים כעת על המסך. אם הזמנתם הלוך ושוב, עליכם לבטל את כל הטיול. אתה לא יכול לבטל רק קטע אחד של הטיול, למרבה הצער. אם הזמנתם כרטיס לכיוון אחד, אין בכך בעיה.
שלב 7. בדוק את הקטע "כספי נסיעות" בתחתית
מתחת למידע הטיסה שלך, תראה קטע בשם "קרנות נסיעות". הוא יגיד לך אם הכסף ששילמת עבור הטיסה ניתן להחזר או לא. אם כתוב "החזר", תוכל לסמן את התיבה שליד "בקש החזר של היתרה הניתנת להחזר". אם כתוב "לא ניתן להחזר", לא תקבל החזר.
- החזרים יחולו על אמצעי התשלום המקורי שלך.
- לא ניתן להחזיר את כל ההזמנות. זה תלוי בסוג התעריף שקנית. תעריפי "רוצה להימלט" אינם ניתנים להחזר, אך תקבל שובר עם אשראי נסיעות שיכול לשמש לטיסות עתידיות.
שלב 8. בטל את ההזמנה בתחתית הדף
קרוב לתחתית הדף תראה "לבטל את ההזמנה שלי?" לחץ על כפתור הצהוב "כן, בטל" לביטול הטיסה.
שלב 9. בטל תוך 24 שעות כדי לקבל החזר על תעריפים שאינם ניתנים להחזר
אם אתם מזמינים מחיר שאינו ניתן להחזר, כגון אחד ממחירי "רוצה להימלט" בדרום מערב, הדרך היחידה לקבל החזר היא לבטל אותו תוך 24 שעות מרגע ההזמנה. התקשר למספר 1-800-435-9792 ותגיד לנציג שאתה רוצה לבטל את הטיסה.
החזרים יחולו על אמצעי התשלום המקורי שלך
שיטה 2 מתוך 2: ביטול הטיסה שלך באמצעות הטלפון
שלב 1. התקשר למחלקת ההזמנות של דרום-מערב בטלפון 1-800-435-9792
אם יש לך שאלות ספציפיות בנוגע למחיר הנסיעה שלך, החזרים אפשריים או אם אתה מעדיף שלא לבטל באינטרנט, צור קשר עם דרום מערב באמצעות הטלפון במקום זאת. חייגו 1-800-435-9792. בצע את ההנחיות לשיחה עם נציג שירות לקוחות חי.
שלב 2. אמור לנציג שאתה רוצה לבטל את הטיסה שלך
ספק את מספר האישור שלך, שם משפחה ושם פרטי. הנציג יביא את פרטי הטיסה שלך ויסקור אותו איתך. אשר כי ברצונך לבטל את ההזמנה בשלב זה.
שלב 3. בדוק את אפשרויות ההחזר שלך
שאל את הנציג אם המחיר שלך זכאי להחזר. אם כן, שלח בקשת החזר כספי באותו זמן. ההחזר יחול על אמצעי התשלום המקורי. ניתן להחזיר חלק מהטיסות באמצעות שובר שניתן להשתמש בו לטיסה עתידית לדרום מערב. טיסות אחרות אינן ניתנות להחזר לחלוטין.
