אם אתה משתמש בזום וצריך ליצור קשר עם החברה, יש כמה דרכים ליצור קשר. יצירת קשר עם זום משתנה בהתאם לסוג החשבון שיש לך, כך שתוכל לנסות כמה שיטות שונות כדי לענות על שאלותיך במהירות האפשרית. לחלופין, תוכל לבדוק באתר האינטרנט שלהם כדי לבדוק אם תוכל לענות על שאלתך בכוחות עצמך.
צעדים
שיטה 1 מתוך 2: תמיכה כללית
שלב 1. קבל תמיכה מהצ'אט בוט של זום אם יש לך חשבון בחינם
אם יש לך שאלה ואתה זקוק לתשובות מייד, התחל הודעה מיידית באמצעות צ'אט בוט של זום באתר זום. אתה תדבר עם מחשב, לא עם אדם בפועל, אז שאל אותו שאלות קצרות וישירות כדי להפיק את המרב מהיתרון. תוכל להשתמש בתכונה זו אם יש לך חשבון חינמי, חשבון מורשה/מקצוען או חשבון עסקי.
כדי להתחבר לצ'אט בוט, עבור אל https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/201362003 ולאחר מכן לחץ על צ'אט בוט
שלב 2. התקשר למספר 1-888-799-9666 אם אתה בעל עסק
זה יחבר אותך למטה סן חוזה. תמיכת לקוחות זום זמינה 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע, כולל חגים גדולים, אך תוכל להתקשר לתמיכה רק אם אתה בעל עסק או מנהל. ניתן להגיע למשרדי מטה אחרים בכתובת:
- אוסטרליה: +61.1800.768.027 שלוחה 2
- צרפת: +33.800.94.64.64 שלוחה 2
- הודו: 000.800.050.2040 שלוחה 2
- יפן: +81.053.132.0070 שלוחה 2
- ניו זילנד: +64.800.475.039 שלוחה 2
- סינגפור: +65.800.321.1249 שלוחה 2
- בריטניה: +44.800.368.7314 שלוחה 2 או +44.20.7039.8961 שלוחה 2
שלב 3. שלח בקשת עזרה באופן מקוון אם אתה משתמש מורשה או מקצוען
אם אתה נתקל בבעיות בחשבון שלך ואתה זקוק לעזרה במהירות, תוכל להגיש בקשה ל- Zoom באינטרנט. מלא את סוג הבקשה שלך (חיוב, תמיכה טכנית או דיווח על ניצול לרעה), ולאחר מכן כתוב תיאור קצר של הבעיה שלך. אם יש לך חשבון בחינם, למרבה הצער, לא תוכל להשתמש בתכונה זו.
- תוכל למלא את טופס התמיכה בכתובת
- אתה יכול לסווג את הדוח שלך מ- 1-4, כאשר אחד הוא בעדיפות הגבוהה ביותר ו -4 בעדיפות הנמוכה ביותר. עדיפות 1 מקבלים מענה תוך שעה אחת, עדיפות 2 מקבלים מענה תוך 4 שעות, ועדיפות 3 ו -4 מקבלים מענה תוך 24 שעות.
שלב 4. שלח מייל [email protected] אם יש לך שאלה לא דחופה
אם ברצונך לשלוח דואר אלקטרוני לזום במקום זאת, תוכל לשלוח להם הודעה מחשבון הדוא ל האישי שלך. הקפד לתת להם את מזהה הזום שלך ותאר את הבעיה בצורה המדויקת ביותר האפשרית. אתה יכול לשלוח מייל לזום בלי קשר לאיזה סוג חשבון יש לך.
- המיילים נשלחים לאחד ממטה זום.
- זום לא מציין כמה זמן לוקח להם להשיב להודעות דוא"ל. עליך לנסות למלא תחילה טופס בקשת תמיכה ולאחר מכן לשלוח גם דוא"ל.
- אם אתה מדווח על התעללות, תוכל לעשות זאת על ידי שליחת דואר אלקטרוני לזום. הקפד לכלול את מזהה הפגישה, המארח, התאריך והשעה וסוג ההתעללות שאירעה.
שלב 5. עיין במדריכי זום כדי לענות על שאלתך בעצמך
אם יש לך שאלת תמיכה טכנית בנוגע לשירותי זום, ייתכן שתוכל למצוא את התשובה שלך באחד המדריכים או ההדרכות המקוונות של זום. היכנס לחשבונך ולאחר מכן הקלד את שאלתך בסרגל החיפוש או גלול בין הנושאים בדף התמיכה של זום כדי למצוא את מה שאתה מחפש.
- לביקור במדריכי זום, לחץ על
- תוכל גם לבדוק את דף השאלות הנפוצות על ידי לחיצה על
שיטה 2 מתוך 2: מכירות ושותפויות
שלב 1. מלא טופס מקוון כדי ליצור קשר עם מכירות זום
אם אתה מעוניין בשירותי זום, תוכל למלא טופס מקוון כדי ליצור קשר עם צוות המכירות שלהם באתר האינטרנט שלהם. פשוט הזן את שמך, החברה ופרטי יצירת הקשר שלך, כמו גם הודעה קצרה על מה שמעניין אותך.
תוכל למלא את טופס המכירה על ידי ביקור בכתובת
שלב 2. בקש הדגמה חיה על ידי שליחת בקשה מקוונת
אם אתה רוצה הדגמה של היכולות של זום, אתה יכול לבקש מהם לתת לך הדגמה חיה המותאמת אישית לך ולעסק שלך. פשוט מלא את שמך, פרטי החברה ופרטי יצירת הקשר שלך ולחץ על "שלח".
אתה יכול לבקש הדגמה חיה על ידי ביקור בכתובת
שלב 3. הגשת בקשה לתכנית שותפים מקוונת
אם אתה הבעלים או עובד עבור עסק שמשתמש הרבה בזום או ממליץ עליו לאחרים, ייתכן שאתה זכאי לשותפות זום. תוכל לקרוא עוד על סוגי השותפויות ולהגיש בקשה מקוונת באתר זום.
