האם אתה מרגיש נמשך לחייו של דיילת? לדיילות יש תפקיד חשוב בנסיעות האוויריות, ופועלות על מנת לסייע לנוסעים להרגיש בנוח ולהישאר בטוחים. עם חופשות במאות ערים ברחבי העולם, יש להם הזדמנות לחוות מראות, ריחות וטעמים שרובנו לא יכולים לדמיין. מאמר זה מתאר את פרטי התפקיד של דיילת, את הכישורים הדרושים לך כדי להיות מועמד לתפקיד, וטיפים לגבי הנחת עבודה אצל חברת תעופה.
צעדים
שיטה 1 מתוך 3: הכנה לקריירה כדיילת
שלב 1. דע מה כוללת התפקיד
דיילות הן מטפלות, אנשי מקצוע בשירות לקוחות וספקי בטיחות. הם מבטיחים לנוסעים מעבר בטוח ורגוע בזמן שהם על המטוס. הם עובדים קשה כדי לוודא שלכולם יהיה נוח ותמיד עם חיוך ידידותי. אחריותם כוללת:
- מברכים את הנוסעים כשהם עולים למטוס, ומודים להם ביציאתם.
- עזרה לנוסעים להשיג מקומות ישיבה ולשמור את מזוודותיהם בפחי התקרה.
- הצגת נהלי הבטיחות של חברת התעופה.
- מתן שירותי שתייה ומזון.
- מענה לשאלות הנוסעים, והרגעת הנוסעים החרדים או מוטרדים.
- הנחיית הנוסעים לבטיחות במקרה חירום, ומתן עזרה ראשונה במידת הצורך.
שלב 2. הכירו את היתרונות והחסרונות
בנוסף לקבל את ההזדמנות לטייל בכל רחבי העולם בעבודה, הדיילים מקבלים כרטיסי טיסה בהנחה עצומה עבורם ועבור משפחותיהם. עבור רבים, זה מפצה על השכר הנמוך למדי (החל מאפריל 2019, השכר הממוצע ברמת הכניסה הוא 35, 000 $ בשנה, עם כמה משכורות הנמוכות של 19, 500 $ בשנה) ושעות המיסוי שדיילת חייבת לעמוד בהן.. טיול מפרך במיוחד עשוי לכלול טיסה של עשר שעות, הפסקה של עשרים וארבע שעות, טיסה נוספת של עשר שעות וכו '. בנוסף לשכר הבסיס, הדיילים מקבלים גם "יומה" מתחת ל -2 $ ל -3 $ לשעה, בהתאם למשימות מקומיות או בינלאומיות, לכיסוי ארוחות והוצאות נלוות כשהן רחוקות מהבסיס - גם כשהן בחופשה ולא עובד. כך, דיילת עם יומה של 3 $ ליום, מקבלת 72 דולר נוספים עבור כל יום שהייה מחוץ לבסיס.
שלב 3. הבן את ההיררכיה
עובדים חדשים לדיילים עוברים כמה חודשי הכשרה לפני שהם הופכים לדיילות "זוטרות". דיילות זוטרות נמצאות בבדיקה מדוקדקת, והן זוכות לשכר נמוך יותר והטבות פחות מדיילות "בכירות" בזמן שהן לומדות את החבלים. לאחר כשנה של עבודה מספקת, דיילות זוטרות מקודמות למעמד בכיר, מה שמעניק להן שליטה רבה יותר בשעותיהן.
שלב 4. וודא שאורח החיים מתאים לך
מכיוון שהדיילות נוסעות כל כך הרבה, הן נאלצות לעתים קרובות להקריב קורבנות אישיים. אבל הדיילות מתפקדות כמשפחת אחת של השנייה, והן מספקות זו לזו תמיכה רבה. לדיילות יש בדרך כלל את התכונות הבאות:
- הם עצמאיים בעוצמה. דיילות מסוגלות לנווט לבד במקומות חדשים, והן נהנות להיות לבד, גם אם זה אומר להיות רחוק ממשפחותיהם במהלך נסיעות ארוכות.
- הם חיים ברגע. דיילים רבים בוחנים את חיי הלילה בערים בהן הם מבקרים, או מנצלים את האטרקציות שיש לכל עיר להציע. הם נהנים לחוות חוויות חדשות ולמצוא משהו נהדר בכל עיר.
- הם נדיבים בזמן ובמרחב. דיילים לא מקבלים הרבה מקום אישי. הם חולקים את הדירות שלהם עם דיילים אחרים בנסיעות ארוכות יותר. תוך כדי טיסה, הם צריכים לשים את הלקוח במקום הראשון, גם אם הם עשויים להיות מותשים לא פחות מהיותם באוויר במשך עשר שעות או יותר. לדיילות יש גישה עליזה ומרוממות אחרים בנסיבות לא נוחות.
שיטה 2 מתוך 3: כשירות לתפקיד
שלב 1. ענו על הדרישות הפיזיות
לכל חברת תעופה דרישות פיזיות שונות המותאמות למידות המטוסים שלה. חברות התעופה רוצות לוודא שהדיילות גבוהות מספיק כדי להגיע לפחי התקורה, אך לא כל כך גבוהות עד שראשן פוגע בתקרת המטוס. חברות התעופה גם דורשות כי הדיילים יוכלו לשבת במושב ולחגור את חגורת הבטיחות בנוחות.
- טווח הגובה עבור רוב חברות התעופה הוא בין 5'0 " - 5 '1" ו- 5'8 " - 6'3". לחברות תעופה מסוימות אין דרישות גובה, אך במקום זאת דורשות שתוכל להגיע לגובה מסוים.
- דרישת הגיל המינימלית נעה בין 18-21 שנים בהתאם לחברת התעופה. אין גיל מקסימלי כל עוד אתה עומד בכל הדרישות הרפואיות
- אין דרישת משקל מספרי, אך חברות תעופה רבות מבצעות הערכה ויזואלית, תוך הסתכלות על המשקל ביחס לגובה.
- בשנות ה -60 נדרשו הדיילות להיות נקבות בעלות משקל מסוים ולפרוש לפנסיה לפני שהגיעו לגיל מסוים. כמה חברות תעופה המשיכו בשיטות האפליה הללו לאורך שנות השמונים והתשעים. עכשיו גברים יכולים להיות דיילים, אין דרישת משקל מספרית ואנשים יכולים להמשיך לעבוד כדיילים עד שהם מוכנים לפרוש.
שלב 2. יש את ה- GED שלך
חברות תעופה לא יעסיקו אנשים שאין להם את ה- GED שלהם, אך לא נדרשת השכלה גבוהה. עם זאת, חברות תעופה אכן מסתכלות בעין יפה על אנשים שיש להם תואר ראשון או אפילו כמה שנים במכללה. זה מראה שאתה שאפתן ומסוגל להתמודד עם אתגר.
חלק מהחברות מציעות "תוכניות הכשרת טיסות", אך זו אינה דרישה לפני פנייה לחברות תעופה. תקבל הכשרה אם תתקבל לעבודה כדיילת
שלב 3. יש קצת ניסיון בשירות לקוחות
התפקיד העיקרי של דיילת הוא לספק שירות לקוחות מעולה, כך שזה באמת עוזר אם עבדת בתפקיד דומה בעבר. ישנם סוגים רבים של משרות הנחשבות כחוויית שירות לקוחות: מענה לטלפונים של חברה, עבודה בקמעונאות או עבודה בדלפק הקבלה של עסק קטן, כל אלה דורשים אינטראקציה וסיוע לציבור. זו לא דרישת חובה לכל חברות התעופה, אבל זה יעזור לתת לך יתרון.
שיטה 3 מתוך 3: להיות דיילת
שלב 1. חקר חברות תעופה כדי למצוא משרות
עבור לאתרים של חברות תעופה שפונות אליך ומצא את דף "הקריירה" שלהן. ערוך רשימה של כל המשרות שמושכות אותך, וברר אם אתה עומד בדרישות שלהם לפני שתמשיך.
יש ערים שמארחות דיילות "בתים פתוחים" כדי לתת לדיילות הפוטנציאליות הזדמנות ללמוד עוד על הקריירה ולפגוש מעסיקים. בצע חיפוש מקוון כדי לברר אם יש בית פתוח בקרבתך
שלב 2. הגשת מועמדות למשרות פתוחות
רוב חברות התעופה ידרשו שתגיש בקשה עם המידע הבסיסי שלך, קורות חיים ולפעמים מכתב כיסוי. וודא שחומרי היישום שלך ברורים וכתובים היטב והדגיש את חווית שירות הלקוחות שלך.
- זה עשוי להיות עניין של ימים או כל עוד מספר שבועות לפני שתקבל טלפון או מייל מחברות התעופה אליהן שלחת בקשה.
- לרוב חברות התעופה הגדולות יש רק עיר אחת בארצות הברית בה הן עורכות ראיונות, כך שתצטרך לנסוע לראיונות שלך. דע מה מייחד כל חברת תעופה, והיה מוכן לדון באיכויות שעושות אותך מתאים לחברת התעופה הספציפית הזו במהלך הראיון שלך.
שלב 3. אס את הראיונות שלך
חברות התעופה די סלקטיביות בכל הנוגע לשכירת דיילות; המועמדים הנכונים חייבים להיות בעלי תערובת מיוחדת של קור רוח, סיבולת ויכולת לספק שירות לקוחות מעולה. הראה שאתה אדיב, אחראי וכי אכפת לך מהביטחון והנוחות של אנשים. היו אישיים ואל תשכחו לחייך. דעו שחברות תעופה רבות עורכות את הראיון הראשון באמצעות הגשת וידאו. ראיונות רבים מורכבים משני חלקים:
- בחלק הראשון, כישורי שירות הלקוחות שלך ייבחנו בבחינה בכתב.
- אם תעבור, החלק השני של הראיון יבחן האם יש לך כישורי מנהיגות טובים. תישאל אותך כיצד תתמודד עם תרחישים שונים שעלולים להתרחש תוך כדי עבודה באוויר. לדוגמה, מה היית עושה במקרה חירום אם המטוס התחיל לרדת? או איך היית מתמודד עם נוסע שיכור?
- השתמש באנקדוטות כדי להמחיש זמנים שבהם התמודדת עם מצב שדרש לפעול כמנהיג בעוד שאחרים היו חרדים ולחוצים.
שלב 4. לעבור את הבדיקה הרפואית
אם אתה נשכר לתפקיד, תצטרך לעבור בדיקה רפואית לפני שחברת התעופה תעשה זאת רשמית. גלה מה יכלול הבחינה וודא כי תוכל לעבור אותה.
שלב 5. אקסל במהלך תקופת ההכשרה
לכל חברת תעופה יש מערכת קצת שונה להכשרת דיילים. ייתכן שתידרש לקחת קורס מקוון וכן לבצע אימון שטח במטוס. תקבל הדרכה כיצד להתמודד עם נחיתת חירום ופינוי מטוס וכן כיצד לענות על שאלות הלקוחות ולהפעיל את עגלת המשקאות. בהתאם לחברת התעופה, ייתכן שתקבל גם הדרכה כיצד להודיע לנוסעים. אתה יכול לנקוט צעדים כדי להתכונן לכך על ידי למידת קודי שדות התעופה והבנת השעון 24 שעות ביממה.
- תקופת ההכשרה של ארבעה עד שישה שבועות מתוארת בעיני רבים כקשה, אך מתגמלת. למד מהטעויות שלך ותמיד שמור על התנהגות חיובית. זכור כי כל דיילת התחילה כטירון. יש לך הרבה מה ללמוד, והרבה למה לצפות.
- חיוני שתעבור את תקופת ההכשרה על מנת לעבור למעמד במשרה מלאה כדיילת. אם לא תעבור החוזה יבוטל. תוכל להגיש בקשה חוזרת לאחר שישה חודשים עד שנה, בהתאם למדיניות חברת התעופה.
קורות חיים של דיילת טיסה
קורות חיים של דיילת לדוגמא
טיפים
- הכרת שפה זרה יכולה לעזור לך לתת יתרון על פני המועמדים האחרים. חברות תעופה מחפשות בין השאר אנשים שיודעים ספרדית, צרפתית, איטלקית, ערבית, קנטונזית או מנדרינית, יפנית, גרמנית וסווהילית. אם אתה טוען שאתה יודע שפה אחרת, תיבדק בשטף.
- היו מוכנים לעבור לעיר חדשה, מכיוון שלרוב הדיילים נדרשים להתגורר בסמוך לרכזת חברת התעופה שלהם.
- דע כי הוראות אלה חלות בעיקר על חברות תעופה אמריקאיות; לחברות התעופה הבינלאומיות עשויות להיות דרישות שונות או שיטות גיוס שונות.
- כאשר אתה משתתף בראיון שלך לתפקיד של דיילת, התלבשי שמרנית. לבשו לבוש עסקי מסורתי שנראה מקצועי.
- ניסיון או תואר בסיעוד, חובשים, עבודות משטרה, או כקצין ביטחון פונה לחברות תעופה רבות.
- אם אין לך כבר דרכון, מובן מאליו שכדאי להגיש בקשה לכזו בהקדם האפשרי, במיוחד אם אתה מעוניין לעבוד בטיסות בינלאומיות (ככל הנראה זו תהיה דרישה בכל מקרה).
