כמבקר Yelp, אתה יכול לעזור לאנשים בקהילה שלך למצוא את העסקים והארגונים הטובים ביותר לפטרון. בנוסף, אתה עשוי להפוך למשפיען מקומי אם אנשים אוהבים מאוד את הביקורות שלך. הפיכת הביקורות שלך למועילות לקוראים תעלה את הסטטוס שלך בתור ילפר ותהווה את העזרה הטובה ביותר לקהילה שלך. למרבה המזל, סקירה טובה של Yelp מסתכמת בפרטים שאתה מספק.
צעדים
שיטה 1 מתוך 3: יצירת הביקורת שלך
שלב 1. סקור את העסק תוך 24-48 שעות מביקור
ככל שחולף הזמן, תשכח היבטים מהחוויה שלך וסביר שלא תוכל לספק את הביקורת הטובה ביותר האפשרית. עשה כמיטב יכולתך לדרג עסקים או ארגונים תוך יומיים מביקור בהם. כך החוויה שלך עדיין תהיה טרייה בראשך.
זה עשוי להיות מפתה לבדוק מיקום שבו ביקרת בעבר כדי שתוכל להגדיל את מספר הביקורות שלך. עם זאת, בדרך כלל זה לא מועיל לקהילת Yelp
שלב 2. קבע צליל שיחה כדי שהקוראים ירגישו שאתה חבר
שמור על השפה שלך פשוטה, ידידותית וקשורה, כך שזה מרגיש כמו שיחה. בנוסף, שלב את נקודת המבט הייחודית שלך כך שהביקורת שלך תרגיש מותאמת אישית. לפני שאתה מפרסם את הביקורת שלך, קרא עליה כדי לוודא שיש לה זרימה חלקה.
למשל, היית כותב משהו כמו, "הטאקו האלה הופכים את העבודה לעבודה ליומית כדאית. אם משאית המזון הזו תעבור אי פעם למקום חדש, אני אגיש בקשה לעבודה שם ", במקום" הטאקו אותנטי וטעים, מזכיר לי מנה שנהניתי ממנה במקסיקו. אני יכול לטעום מיץ ליים ופלפלים מסרנו על הבשר, כצפוי למתכון הזה”
שלב 3. ספר סיפור כך שהסקירה שלך תעורר את דעת הקוראים
אנשים אוהבים סיפור טוב, אז נצל את החוויה שלך כדי ליצור סיפור טוב. במקום לרשום מדוע עשית או לא אהבת עסק, תאר את החוויה שלך מתחילתו ועד סופו. היו תמציתיים אך ספקו מספיק פרטים כדי שהקוראים יוכלו לעקוב.
אתה יכול לכתוב, "הגענו ממש לפני העומס בארוחת הערב, אז הבנו שולחן נהדר ליד החלון הקדמי. המארחת והשרת היו כל כך ידידותיים שהרגשנו בבית מיד. התפריט מציע כל כך הרבה אפשרויות שאני ודייט שלי התפתו לשני מתאבנים בנוסף למנות הראשונות שלנו. הזמנו את פרוסות הטונה הקלמרי והאהי לאפליקציות, ו -4 לחמניות מיוחדות לארוחת ערב. לחמניות הוואי והר הגעש ראויים לרשימת הדליים של כל חובב אוכל, בעוד שהרול פילי אינו ההצעה הטובה ביותר שלהם. נהנינו מגליל אוהבי התפוזים אך סביר שלא נזמין אותו שוב בקרוב. לאחר הארוחה, השרת שלנו קייט הציעה לנו כדור קטן של גלידת תה ירוק כחלק ממבצע שהמסעדה עושה. בעתיד, אני בטוח שאזמין את הגלידה לאחר ארוחת הערב מכיוון שהיא כל כך טעימה. אין ספק שנחזור לעוד תאריך לילה בקרוב!”
שלב 4. כתוב לפחות 2 פסקאות כדי שהסקירה שלך לא תהיה קצרה
Yelp מעודד משתמשים לכתוב ביקורות ארוכות מכיוון שהם בדרך כלל מועילים יותר. סקירה קצרה לא יכולה לספק לקוראים ניסיון מפורט או עצות טובות להפיק את המקסימום מביקור. קבע מטרה לכתוב לפחות 2 פסקאות כדי שתדע שהסקירות שלך מקיפות מספיק כדי לעזור לחברי הקהילה.
זה בסדר לכתוב סקירה ארוכה יותר. למעשה, ביקורות ארוכות יכולות להיות מועילות במיוחד לקוראים
שלב 5. הדגים את חוויותיך בפרטים ולא בהצהרות גורפות
אתה עלול להתפתות לכתוב דברים כמו "נהנתי מאוד" או "המקום הזה מדהים". עם זאת, הצהרות גורפות מסוג זה אינן מועילות במיוחד לחברים אחרים ב- Yelp. במקום זאת, תן דוגמאות ספציפיות לגבי מה שאהבת או לא אהבת להראות לאנשים מה חווית.
- כדוגמה, סקירה זו לא תועיל לקוראים מכיוון שהיא מעורפלת: "נדיה היא מספרת כלבים טובה. אני אחזור."
- במקום זאת, תוכל לכתוב משהו כזה: "הכלב שלי טובי מתרגש בכל פעם שהוא רואה את נדיה, כך שביקורי טיפוח כבר לא מרגישים כמו מטלה. היא באמת אוהבת כלבים ומקלח את טובי עם חיות מחמד ושבחים, מה שנראה שגורם לו להרגיש בנוח איתה. נדיה רק שוטפת את טובי במוצרים שאישרתי, והיא חותכת את הפרווה שלו כך שתתאים לסגנון שאני מבקש בכל פעם. בביקור האחרון שלנו, נדיה אפילו הציעה לטובי פינוק בחינם בסוף הביקור שלנו. לא יכולתי לבקש מספרה טובה יותר!"
שלב 6. שלבו הומור כך שחברי הקהילה ירצו להמשיך לקרוא
למרות שזו לא דרישה שאתה תהיה מצחיק, כולל בדיחות ותצפיות משעשעות בסקירה שלך יכול לעזור לאנשים ליהנות יותר. בעת כתיבת סקירה הומוריסטית, היצמדו לבדיחות קלילות וקפצו על הסרקזם.
אתה יכול לכתוב משהו כמו, "אני חייב להביא שטר של 5 $ כשאני מבקר במאפייה הזו כי אחרת הייתי מת מאכילת יותר מדי צ'ורוס. 5 $ מכסים בדיוק 2 צ'ורוס, וזה כל מה שאני צריך לאכול ", או" לקח לי כל כך הרבה זמן להביא לי שמנת וחמאה עד שתפוחי האדמה שלי התחילו לצמוח שורשים."
שלב 7. פרסם 1-3 תמונות המתעדות את הביקור שלך
תמונות מעלות את סקירת Yelp שלך לשלב הבא, כך שהן חלק בלתי נפרד מהפוסט שלך. צלם מספר תמונות בזמן שאתה מבקר במפעל והעלה כמה מועדפים לביקורת שלך. כדי להוסיף תמונה, פרסם את הביקורת שלך ולאחר מכן עבור לדף העסק או הארגון. גרור את התמונה שברצונך לפרסם אל הדף ושחרר אותה. התמונה תעלה אוטומטית ותעבור לביקורת שלך.
לא תוכל לפרסם תמונות רק לאחר פרסום הביקורת שלך. Yelp מוסיף אוטומטית את כל התמונות שאתה מפרסם לתחתית הביקורת שלך
שיטה 2 מתוך 3: הוספת פרטים טובים יותר
שלב 1. ספק סקירה כללית של היסודות, כמו תאריך, שעה, עלות, מיקום וחניה
חברי הקהילה רוצים לדעת למה לצפות מעסק. כלול מידע אודות אילו סחורות ושירותים מציעה מפעל וכמה עולה סחורותיהם או שירותיהם. בנוסף, ציין את השכונה או חלק מהעיר שבה ממוקם הממסד, כמו גם את המקום שבו יכולים הלקוחות לחנות. תן לקוראים שלך את התאריך שבו הלכת ואת הזמן גם כן. התאריך מספר לקוראים עד כמה הביקורת רלוונטית. הזמן עוזר להם לתאם בין זמן העומס, שירות מחוץ לעונה וראייה לעומת אחרת.
כתוב, "חנות הגלידה המוזרה הזו נמצאת בקצה מרכז העיר, כך שחניה ברחוב היא כל מה שיש. הם מכינים את הגלידה שלהם בבית ומציעים גם חלב וגם חלב. המחיר של כוסות נע בין $ 3.50-$ 6.00 כל אחד, בעוד שקונוסים הם תוספת של $ 1.00"
שלב 2. העריכו את שירות הלקוחות
מכיוון ששירות לקוחות הוא סופר חשוב, זה תמיד מועיל לדון כיצד התייחסו אליך בעסק או בארגון. ספר לקוראים שלך כיצד העובדים התייחסו אליך ותן דוגמאות ספציפיות למה שהם עשו או אמרו. זה יכול לעזור לחברי הקהילה להחליט אם הם רוצים ללכת לממסד.
אמור משהו כמו: "המומחה לאימוץ חתולים בירך אותי ברגע שנכנסתי. כל איש צוות שנתקלתי בו דיבר איתי באדיבות ושאל איך הם יכולים לעזור."
שלב 3. תאר את המראה, הניקיון והאווירה של המיקום
צייר תמונה עבור Yelp אחרים כך שיהיה להם מושג למה לצפות. כתוב על העיצוב, סידור הרהיטים ו"הווירה "שהממסד יוצר. בנוסף, דברו על כמה המקום נראה נקי והאם ראיתם עובדים מנקים או לא.
- כתוב, "בית הקפה נמצא בבניין מוזר של חזית לבנים במרכז העיר. בפנים, הבעלים השאירו קיר אחד של לבנים חשופות וצבעו את הקירות האחרים בצבע לבן או חם בוהק. העיצוב כולל תצוגת אמנות מתחלפת של אמנים מקומיים, שכולה למכירה. יש לו אווירה מעט רטרו ונראה סופר נקי.”
- צלם כמה תמונות של הפנים כדי לעזור לך לזכור איך הוא נראה.
שלב 4. ספרו לחברי הקהילה כמה זמן חיכיתם לקבל שירות
אל תדון רק כמה זמן חיכית כשהיתה לך חוויה גרועה. הרגל לכלול את זמן ההמתנה שלך בכל סקירה. היו ספציפיים לגבי מסגרת הזמן, כמה לקוחות אחרים נכחו וכיצד הרגשתם בזמן ההמתנה.
כתוב משהו כמו, "מאז שהגעתי לפני עומס הצהריים, קיבלתי את האוכל שלי תוך 15 דקות מרגע ההזמנה. אולם בקושי שמתי לב להמתנה, כי האווירה כל כך מרגיעה.”
שלב 5. ציין צוות, מוצרים או שירותים בולטים
אם היה משהו ספציפי שאהבת בממסד, דבר על כך בסקירה שלך. ספר לקוראים כיצד איש צוות עבר עבורך מעל ומעבר, אילו מוצרים הם הטובים ביותר שיש לעסק להציע, או אילו שירותים גורמים לך לחזור. יליפאים אחרים עשויים לקבל את הטיפים האלה כהמלצות.
אתה יכול לכתוב, "סשה ערבבה משקה מיוחד רק בשבילי, וזה היה פנטסטי!" או "למרות שכל מה שאכלתי כאן היה טעים, אנצ'ילדות השרימפס הן הטובות ביותר שטעמתי."
שלב 6. הציע טיפים לתזונה ספציפית או לזהות אישית במידת הצורך
נקודת המבט הייחודית שלך עשויה להועיל לקוראים אחרים אם אתה עוקב אחר תזונה מיוחדת או חבר בקבוצה מסוימת. שלב את הטיפים שלך למשתמשים שעשויים להיות דומים לך. לדוגמה, תוכל לדון כיצד תפריט המסעדה מביא לאנשים הסובלים מאלרגיות למזון או שמנות ראשונות מתאימות לתוכנית דיאטת קטו. באופן דומה, תוכל להדגיש את קישוטי הגאווה של בית קפה אם אתה חבר בקהילת LGBTQ+ או נגישות של עסק אם יש לך מגבלה פיזית.
כתוב משהו כמו, "The Burger Barn הוא מקום מצוין לאנשים הסובלים מאלרגיות למזון מכיוון שהם מתחייבים להשתמש בכלי בישול נקיים בעת הכנת ארוחות לאנשים הסובלים מאלרגיות למזון כדי למזער זיהום צולב. בנוסף, יש להם תוויות שיעזרו לאנשים למצוא אילו מנות הן ללא גלוטן, ללא חלב וללא אגוזים."
שיטה 3 מתוך 3: חיבור סקירה שלילית מועילה
שלב 1. צור קשר עם צוות הניהול של העסק לפני שתפנה ל- Yelp
אם אתה עדיין בממסד, בקש לדבר עם מנהל. אחרת, התקשר כדי לדבר עם מנהל כדי לדון במה שקרה. הסבר מדוע אינך שבע רצון ומה אתה רוצה שהם יעשו. תנו הזדמנות להנהלה לתקן מה לא בסדר.
- אתה יכול לומר, "חיכינו למתאבן שלנו 30 דקות, ויצא קר. אנחנו רוצים שזה יוחלף, אבל לא רוצים לחכות עוד 30 דקות ".
- אל תכתוב ביקורת גרועה בזמן שאתה בעסק או בארגון. המתן עד שהמצב כולו ייפתר, ולאחר מכן כתוב את חוות דעתך.
עֵצָה:
Yelp ממליץ לך לבקר עסק או ארגון מספר פעמים לפני כתיבת סקירה שלילית. יתכן שחוויה אחת רעה הייתה מזל טוב.
שלב 2. תנו לעצמכם הזדמנות להירגע לפני שאתם כותבים סקירה שלילית
כשיש לך ניסיון רע, כתיבת ביקורת חריפה ב- Yelp עשויה להרגיש כמו הדרך המושלמת להירגע. עם זאת, בדרך כלל זהו מתכון לביקורת לא מועילה. במקום זאת, קח כמה נשימות עמוקות, ספר עד 10, ונקה את דעתך. המתן עד שתרגיש קריר ונאסף לפני שאתה כותב את הביקורת שלך.
לפעמים אנשים שעובדים בעסק עשויים להתייחס אליך בצורה לא הוגנת. זה בכלל לא מתאים להם לעשות, אבל אולי זה לא יעזור לתת דירוג נמוך לעסק בגלל אדם אחד. זה בסדר לדבר על כמה גס אדם זה היה בסקירה שלך, אבל אל תתנו לזה להאפיל על מראה המיקום או האיכות של המוצר או השירות
שלב 3. השתמש בעובדות ולא ברגשות בעת גיבוי הטענות שלך
חוויה גרועה יכולה לגרום לך להרגיש כועס, מתעלם ומתוסכל. אמנם יש לך את כל הזכות להרגיש כך, אך אל תתנו לרגשות אלה להעיב על הביקורת שלכם. במקום זאת, ספקו פרטים עובדתיים על מה שקרה ותשאירו איך זה גרם לכם להרגיש.
- אל תכתוב משהו כמו, "ללכת לבר הזה הרס לי את שישי בערב. הברמן התעלם ממני כל הלילה לטובת קבוצת בנות לוהטות. הרגשתי שטות מוחלטת ובסוף חזרתי הביתה מוקדם."
- כתוב משהו כזה במקום זאת: “חיכיתי 15 דקות לקבל את פני הברמן, ואז שכח להביא לי את המשקה שלי. ראיתי אותו מגיש קבוצה של 4 בנות אחרות לפחות משקה אחד וירייה אחת כל אחת בזמן שחיכיתי 30 דקות למשקה שמעולם לא הגיע. לבסוף התייאשתי ויצאתי מבלי לדעת אם המשקה שלי הגיע”.
שלב 4. התמקד בסקירה שלילית כיצד העסק יכול להשתפר
מקובל שביקורות שליליות לא מועילות מציגות את כל מה שהשתבש ומדוע הסוקר לא היה מרוצה. עם זאת, לעתים רחוקות הדבר מועיל לא לקהילה או לעסק. במקום זאת, ציין כיצד הממסד יכול היה לשרת אותך טוב יותר, כך שהם יידעו אילו שיפורים הם יכולים לבצע.
לדוגמה, "הצוות היה גס רוח והאוכל נשאב" הוא סקירה שלא עוזרת לאף אחד. במקום זאת, תוכל לכתוב, "זה יהיה מועיל אם ההנהלה תקבע הנחיות כיצד הצוות צריך לדבר עם לקוחות ומתי הם רשאים להשתמש בטלפונים שלהם. הרגשתי שהתעלמתי מהילדה מאחורי הדלפק הקדמי, ששיחקה בטלפון שלה כל משך הביקור שלי. בנוסף, האוכל שלי יצא מבושל ועם יותר מדי רוטב. ביקשתי תחליף שנשרף”
טיפים
- סקור עסקים וארגונים מסוגים שונים, לא רק מסעדות וברים. כתוב ביקורות על מקומות כמו חנויות, מספרות ומספרות כלבים.
- קרא את הביקורות שלך כדי שתוכל לתקן שגיאות או שגיאות הקלדה.
