ספקי שירותי סלולר מקומיים נדרשים לפתוח את הטלפון שלך ללא תשלום כל עוד חשבונך במצב תקין וקיבלת את כל חובות החוזה הדרושות. ביטול נעילת הטלפון מחייב אותך לפנות לספק השירות האלחוטי שלך, המספק לך קוד ייחודי שפותח את המכשיר שלך.
צעדים
חלק 1 מתוך 2: נעילת הטלפון שלך
שלב 1. חייג *# 06# בטלפון שברצונך לנעול
זה מציג את מספר ה- IMEI הייחודי של הטלפון.
שלב 2. רשום את מספר ה- IMEI
ספק השירות האלחוטי שלך זקוק למספר IMEI כדי לבטל את נעילת הטלפון שלך.
שלב 3. צור קשר עם ספק השירות הסלולרי שלך ואמור שאתה רוצה לבטל את נעילת הטלפון שלך
ספק השירות שלך יבדוק את חשבונך כדי לאשר שאתה עומד בכל הדרישות לביטול נעילת הטלפון בחינם. ייתכן שלא תהיה זכאי לבטל את נעילת הטלפון שלך אם אתה חייב כסף או אם לא מילאת את חוזה השירות.
- AT&T: התקשר למספר 1-800-331-0500 או מלא בקשת נעילה מקוונת בכתובת
- ספרינט: התקשר למספר 1-888-211-4727 או עבור אל https://sprintworldwide.custhelp.com/app/answers/list ולחץ על הכרטיסייה "צ'אט".
- T-Mobile: התקשר למספר 1-877-746-0909 או עבור אל https://support.t-mobile.com/community/contact-us ובחר באפשרות הצ'אט החי.
- Verizon: התקשר למספר 1-800-711-8300 ובקש ביטול נעילת SIM.
שלב 4. ספק לספק הסלולר שלך את המידע הדרוש לעיבוד בקשת הנעילה
עליך לספק את מספר ה- IMEI הייחודי של הטלפון שלך, את פרטיו ואת פרטי הקשר שלך. ספק האלחוטי עובד ישירות עם יצרן הטלפון כדי להשיג את קוד הנעילה שלך. לדוגמה, אם אתה משתמש ב- Samsung Galaxy S4 ברשת T-Mobile, T-Mobile יוצר קשר עם סמסונג כדי לקבל את קוד הנעילה.
שלב 5. המתן עד שספק האלחוטי שלך יספק לך את קוד הנעילה של הטלפון שלך
רוב ספקי האלחוט הגדולים שולחים את קוד הנעילה באמצעות דוא ל, בעוד שהספקים האזוריים עשויים לדרוש ממך לבקר בחנות קמעונאית.
שלב 6. בצע את ההוראות שניתנו על ידי ספק הסלולר שלך כדי לבטל את נעילת הטלפון שלך
ברוב המקרים תתבקש להכניס כרטיס SIM ממוביל אחר, ולאחר מכן הזן את קוד הנעילה בהנחיה. לאחר ביטול נעילת הטלפון, תוכל להשתמש בכרטיסי SIM מרשתות אלחוטיות תואמות אחרות.
חלק 2 מתוך 2: פתרון בעיות
שלב 1. שאל את ספק השירות האלחוטי שלך מה תוכל לעשות כדי להביא את חשבונך למצב תקין אם הוא מסרב לפתוח את הטלפון שלך
נותני שירותים אלחוטיים מחויבים על פי חוק לפתוח את הטלפון בחינם, כל עוד החשבון שלך במצב תקין והגשמת כל תנאי החוזה.
שלב 2. צור קשר עם ה- FCC אם אתה נתקל בבעיות בנעילת הטלפון שלך בחינם עם הספק האלחוטי שלך
ה- FCC אחראי לאכוף מדיניות הקשורה לפתיחת הטלפון שלך, וידרדר את מצבך בהתאם לצורך לביטול נעילת המכשיר שלך.
הגיש תלונה באינטרנט בכתובת https://consumercomplaints.fcc.gov/hc/en-us, או התקשר ל- FCC בטלפון 1-888-225-5322
שלב 3. צור קשר עם הספק האלחוטי שלך ואשר שה- IMEI שנמצא בקובץ תואם את מספר ה- IMEI של הטלפון שלך אם קוד הנעילה אינו פועל
זה קורה כאשר הספק האלחוטי מספק ליצרן הטלפון את מספר ה- IMEI הלא נכון.
