לשכת האשראי Experian מציעה שירותי ניטור אשראי ללקוחות בארה ב ובבריטניה. עבור לקוחות אמריקאים, Experian מציעה גם שירותי אבטחה כדי להגן עליך מפני גניבת זהות. עם זאת, אם תחליט שאתה רוצה לבטל את המנויים האלה, יהיה עליך להתקשר ישירות ללשכה. Experian אינה מאפשרת ללקוחות אמריקאים לבטל את שירותיהם באופן מקוון. מצד שני, אם אתה גר בבריטניה ויש לך מנוי CreditExpert, תוכל לבטל אותו בקלות ובמהירות על ידי התחברות לחשבון שלך.
צעדים
שיטה 1 מתוך 2: ביטול מנוי CreditExpert
שלב 1. היכנס לחשבון Experian שלך
עבור אל https://www.experian.co.uk/ ולחץ על כפתור הכניסה הכחול "התחבר". לאחר מכן, הזן את אישוריך. תועבר לדף הבית האישי שלך עם פרטי החשבון שלך.
בחר "המנויים שלי" כדי להציג את המנויים בתשלום שיש לך דרך חשבון Experian שלך. בחר את המנויים שברצונך לבטל ולחץ על "בטל"
עֵצָה:
השירות שלך בדרך כלל לא יבוטל עד למועד החיוב הבא. המשמעות היא שעדיין תהיה לך גישה לכל התכונות שאליה נרשמת עד לתאריך זה. עם זאת, אם תבטל לאחר תאריך החיוב ולא שילמת, אתה עשוי להיות חייב בגין יתרת הזמן לפני שביטלת.
שלב 2. נסה את צ'אט בוט הביטול אם אתה רוצה חוויה אחרת
החל מדצמבר 2019, Experian בוחן בטא תהליך ביטול אוטומטי שידריך אותך לביטול המנוי שלך ל- CreditExpert. שירות זה זמין רק עבור CreditExpert, כך שאם יש לך הרשמות נוספות, יהיה עליך לבטל אותן באמצעות החשבון המקוון שלך.
כדי לנסות את הצ'אט-בוט, עבור אל https://servicecloudtrial-155c0807bf-15871889adf.force.com/ExperianChatBot/s/ ולחץ על התיבה "בוט עם ביטול ביטול" בפינה השמאלית התחתונה של המסך
שלב 3. התקשר ישירות ל- Experian לביטול במהלך "תקופת הצינון
"לאחר שנרשמת ל- CreditExpert, אתה זכאי כחוק לתקופת צינון של 14 יום." אם ברצונך לבטל בכל עת במהלך אותה תקופה, תוכל לקבל החזר כספי על שירותים שאינם בשימוש. עם זאת, עליך להתקשר 0800 561 0083 לשם כך. הקווים פתוחים בימים שני עד שישי בין השעות 8:00 עד 19:00 ושבת בין השעות 8:00 עד 16:00.
- אינך צריך לתת סיבה מדוע ברצונך לבטל. אתה פשוט צריך לתת הצהרה ברורה שאתה רוצה לבטל ולספק מידע על עצמך ועל המנוי שלך.
- תוכל להשתמש בטופס המודל, הזמין בכתובת https://www.experian.co.uk/consumer/product-factsheets/CreditExpertBRSOctober2017.pdf, כך שתדע איזה מידע תצטרך לספק. תוכל גם להדפיס טופס זה, למלא אותו ולשלוח אותו בדואר אל Experian Limited, Lambert House, ת.ד. 7710, NG80 7WE.
שיטה 2 מתוך 2: סגירת החברות בארה"ב
שלב 1. זהה את השירות שיש לך
Experian מציעה מספר שירותים ממותגים ללקוחות אמריקאים, כולל Triple Advantage, Experian Credit Tracker ו- ProtectMyID. לכל אחד משירותים אלה יש שיטת ביטול משלו.
אם יש לך מספר הרשמות, ייתכן שיהיה עליך לחזור על התהליך כדי לבטל כל אחת מהן. סביר שלא תוכל לבטל את כולם בבת אחת
שלב 2. התקשר למספר הטלפון המתאים לשירות שלך
למרבה הצער, אם יש לך מנוי Experian בארה ב, אינך יכול לבטל אותו באופן מקוון. במקום זאת, עליך להתקשר ישירות ל- Experian באמצעות מספר שירות הלקוחות עבור שירות זה.
- אם יש לך Triple Advantage או Experian Credit Tracker, התקשר למספר 1-877-284-7942.
- אם יש לך ProtectMyID, התקשר למספר 1-866-960-6943.
אַזהָרָה:
Experian מספק כתובות דוא ל בהן תוכל להשתמש כדי לבטל את השירות שלך. עם זאת, בדרך כלל תקבל תגובה חזרה שתגיד לך להתקשר למספר שירות הלקוחות אם ברצונך לבטל את השירות שלך.
שלב 3. ספק מידע אישי באמצעות הטלפון
כאשר אתה מתקשר לקו האוטומטי, תחילה תתבקש ללחוץ על "1" אם אתה צרכן. אם תעקוב אחר הוראה זו, יהיה עליך להזין את שמך, מספר תעודת זהות, כתובת בית ותאריך לידה.
- אם אינך מרגיש בנוח להזין מידע זה בטלפון, תוכל לסיים את השיחה. עם זאת, לא תוכל להתחבר למפעיל חי ולבטל את המנוי שלך אלא אם תזין מידע זה.
- גם לאחר שתזין את המידע שלך, ייתכן שתצטרך לחכות זמן מה לפני שתתחבר למפעיל חי. לקבלת תוצאות טובות יותר, התקשר בימי חול במהלך שעות העבודה הרגילות.
שלב 4. עוקף את קו הצרכנים אם אתה מתקשה להתחבר לאדם חי
עדיין תתקשר למספר 1-877-284-7942. עם זאת, תלחץ על "2" במקום ללחוץ על "1" בתפריט האוטומטי הראשון, ותזהה את עצמך כעסק או לקוח ולא כצרכן. החל מאוקטובר 2019, מפעילים חיים מכסים קו זה.
- ברגע שאתה מחובר, הזדהה ותגיד למפעיל שאתה רוצה לבטל את המנוי שלך. התעקש שהם ישלימו את התהליך עבורך.
- אם אתה מתכוון להשתמש בקו העסקי, התקשר בין השעות 7:00 עד 19:00. שעון מרכזי בימים שני עד שישי.
שלב 5. אמור לנציג שאתה רוצה לבטל את החברות שלך
ברגע שאתה מקבל מפעיל חי על הקו, ייתכן שיהיה עליך להתעקש לגרום לו לבטל את החברות שלך. סביר להניח שהם ינסו לשכנע אותך שאתה רוצה לשמור על השירות. אל תיתן להם סיבות ואל תדבר איתם. פשוט אמור להם שאתה רוצה לבטל את המנוי שלך.
- אם הם מנסים להפנות אותך או לסרב, חזור על כך שאתה רוצה לבטל את החברות שלך. אם אתה ממשיך להתקשות, בקש לדבר עם הממונה עליהם.
- לאחר שביטלו את החברות שלך, בקש אישור על הביטול בכתב. ייתכן שתרצה גם ליצור קשר עם כרטיס האשראי שבו השתמשת כדי לשלם עבור המנוי וליידע אותם כי ביטלת את המנוי וחיובים נוספים אינם מורשים.
