אלא אם יש הפסקה ברחבי העיר, באחריות הלקוח להודיע לחברת טלפון כי קו פגום. ראשית, בדוק את המערכת שלך במספר שיטות ולאחר מכן תוכל ליצור קשר עם החברה כדי לדווח על בעיה.
צעדים
חלק 1 מתוך 2: בדיקת קו הטלפון שלך
שלב 1. הרם את הטלפון שלך
אם מדובר בטלפון קווי, הקש על צליל חיוג בלחיצה על לחצן החיוג. בדוק אם הבסיס מחובר והטלפון טעון לפני שתמשיך לבדיקות הבאות.
אם מדובר בפלאפון, נסה להתקשר למספר באנשי הקשר שלך מכיוון שלא תוכל לשמוע צליל חיוג
שלב 2. נסה לחבר טלפון אחר לכבל הטלפון
אם עליך למצוא טלפון חדש לשם כך, תרצה לשמור את הקבלה כך שתוכל להחזיר אותה אם הטלפון הישן שלך אינו תקין.
שלב 3. מצא טלפון אחר לשימוש בחלק השני של הבדיקה
אתה יכול גם להיכנס למחשב שלך ולהשתמש במערכת שיחות מקוונת, כגון Skype.
שלב 4. התקשר לקו הטלפון שאתה חושד שהוא פגום
אם השיחה לא עוברת, למרות צליל חיוג, ייתכן שיש לך בעיה בקו שלך.
חלק 2 מתוך 2: דיווח על קו טלפון פגום
שלב 1. מצא את חשבון הטלפון האחרון שלך
חפש אתר לשירות לקוחות. תוכל גם לעבור ישירות למנוע החיפוש ולהקליד "דווח על תקלה" ואת שם חברת הטלפון.
שלב 2. בדוק את קו הטלפון שלך אם יש תקלות באמצעות מערכת אוטומטית אם הוא זמין
הקלד את מספר הטלפון שלך בחלל המסופק ומערכת הטלפון תבדוק אם יש בעיות בקו.
שלב 3. עקוב אחר ההוראות באתר אם מספר הטלפון נבדק ונמצא פגום
יהיה עליך לשלוח טופס שיביא לשיחת שירות.
שלב 4. בחר להתקשר לקו שירות הלקוחות בחשבון הטלפון שלך באמצעות שירות שיחות מקוון או טלפון של אדם אחר על מנת לדווח ישירות כי קו הטלפון שלך תקלה
בקש הזמנת שירות על מנת שהם יהיו בטוחים שיענו לשיחת השירות שלך באופן מיידי.
שלב 5. בדוק את הטלפון שלך לאחר שיחת השירות
אם עדיין יש לך בעיות, התקשר שוב למספר שירות הלקוחות.
