"דיני לימון" הוא מונח דיוני לחוקי מדינה השולטים ברכבים חדשים הזקוקים לתיקונים חוזרים. למרות עבודות התיקון החוזרות ונשנות, אם מכונית עדיין לא מתפקדת כראוי, אתה יכול להכריז שהיא "לימון" ולאחר מכן לנקוט בצעדים להחלפתה או לגבות החזר כספי. עליך להמשיך בהתאם לחוקי המדינה על מנת להגן על זכויותיך. ייתכן שתוכל לפתור את הבעיה ישירות מול הסוחר. אם לא, תוכל לנקוט באמצעים משפטיים נוספים לאכיפת זכויותיך.
צעדים
חלק 1 מתוך 4: דיווח ראשון לסוחר
שלב 1. צור קשר עם הסוחר שלך בנוגע לבעיות התיקון שלך
הדיווח הראשון על מכונית בעייתית על פי חוק הלימון ברוב המדינות חייב להיות לסוחר בו רכשת את המכונית. בין אם הסוחר נתן את השירות למכוניתך ובין אם הלכת לתחנת שירות אחרת, עליך לדווח לסוכן על הבעיה. העוסק, על פי חוק, חייב לקבל הזדמנות לתקן את הבעיות שיש לך.
בקר באתר, www.carlemon.com, כדי לגשת לסיכום של חוקי הלימון של כל מדינה. אתה יכול לחפש את המדינה שלך ולמצוא את החוקים החלים עליך
שלב 2. תן לסוחר זמן "סביר" לפתרון הבעיה
לאחר שתדווח על הבעיה לסוחר שמכר לך את המכונית, עליך לאפשר לסוחר "סביר" לתקן את כל מה שלא בסדר ברכב. רוב המדינות מספקות שתי הגדרות אפשריות למה שהוא "סביר":
- לפחות שניים, או עד ארבעה, ניסיונות לתקן את הרכב, OR
- תיקונים כאלה שמוציאים את המכונית משירות שמיש למשך 30 יום.
שלב 3. שים לב שאתה מחשיב את הרכב כ"לימון"
לפני שמותר לך לנקוט בפעולות משפטיות נוספות, עליך למסור לסוחר הודעה בכתב כי המכונית היא לימון. כתוב את הודעתך בכתב ושלח אותה בדואר מוסמך. עליך לשלוח את הודעתך למיקום של הסוחר המקומי וגם למטה הארצי של התאגיד. הסוחר המקומי הוא זה שיטפל בנושא, אך כתיבה למטה התאגיד מעמידה הודעה רשמית על החברה.
- במכתבך עליך להתחיל בבהירות שאתה מאמין שהמכונית שלך נכנסת לחוק הלימון במדינתך. לדוגמה, מכתבך עשוי להתחיל, "אדוני היקר או גברתי, אני כותב כדי להודיע לך כי המכונית שרכשתי לאחרונה מסוכנותך נופלת תחת חוק הלימון הממלכתי בגלל הצורך בתיקונים חוזרים ונשנים."
- זהה את המכונית בבירור על ידי מתן הדגם, הדגם והשנה של המכונית, וכן מספר זיהוי הרכב שלה (VIN). ה- VIN יהיה נחוץ כדי לספק זיהוי ספציפי של המכונית הספציפית שלך.
- הסבר את הבעיה המכנית שחווית. נסה להיות מפורט ככל האפשר, עם מידע על ההשפעה שהייתה לך על בעיות המכונית ועל הדרך שבה המכונית לא עובדת.
- ספק רשימת התאריכים בהם תיקנת את המכונית. עליך לכלול את שם ומיקום תחנת השירות שסיפקה את העבודה בכל פעם, תיאור הבעיה שעבדת עליה ותיאור התוצאה. כלול את משך הזמן שהרכב לא היה בשימוש עבור כל תיקון.
שלב 4. עבדו עם הסוחר כדי לפתור את הבעיה
אם הסוחר מסכים עם טענת חוקי הלימון שלך, ומסכים שמאמצי תיקון "סבירים" לא הצליחו לתקן את הבעיה, צפוי שהסוחר יציע לך רכב חלופי או החזר כספי. ברוב המדינות, זוהי האפשרות שלך לקבל את הרכב החלופי או את ההחזר הכספי.
- הצעה לרכב חלופי צריכה לכלול החזר בגין כל עלויות נוספות שנגרמות לך עקב לקיחת רכב חדש. זה צריך לכלול דמי רישום נוספים או דמי העברה, כל עלויות גרירה או השכרה שנגרמו לך, וכל מס מכירה הקשור לרכב החלופי.
- אם תבחר לקבל החזר כספי במקום זאת, חוק המדינה שלך יורה על הסכום שאתה אמור לקבל. עליך לקבל פיצוי על מלוא מחיר הרכישה, כולל כל העלויות הקשורות לרכישה, כגון מסים והרשמה. הסוחר עשוי להיות רשאי להפחית את ההחזר באחוזים בחשבון את הזמן או הקילומטראז 'במכונית בזמן ההחזר. ההפחתה תחושב על פי חוק המדינה שלך.
חלק 2 מתוך 4: השתתפות בבוררות
שלב 1. הגדר את המחלוקת עם הסוחר
יהיה עליך לנקוט בפעולה נוספת אם הסוחר לא יציע לך החזר כספי או רכב חלופי. הסוחר לא יכול לקבל את המסקנה שלך שהמכונית היא לימון. אי הסכמה זו עשויה להתבסס על אחד או יותר מהפרטים הבאים:
- העוסק עשוי לטעון שאתה נותן לי יותר מדי זמן לפני שתגיש את התביעה שלך.
- הסוחר עשוי לטעון שאתה מגזים בבעיה. הסוחר יכול להחזיק בדעה כי התיקונים תיקנו את הרכב באופן משביע רצון.
- אתה והסוחר עשויים להיות חלוקים בשאלה האם הרכב החלופי המוצע דומה לשלך.
- אתה והסוחר עשויים לחלוק על חישוב סכום החזר מקובל.
שלב 2. קבע אם אתה זכאי לבוררות
במספר רב של מדינות, חוקי לימון מציעים תוכנית בוררות מוסמכת על ידי המדינה כדי לסייע בפתרון מחלוקות. במדינות אלה, בוררות עשויה להיחשב חובה או אופציונלית. במדינות המציעות בוררות, עליך לעמוד בדרישות כשירות מסוימות על מנת לקחת חלק. לדוגמה, בקליפורניה, הרכב שלך חייב לעמוד בדרישות הבאות אם ברצונך לקחת חלק בבוררות מוסמכת על ידי המדינה:
- נרכש או הושכר בקליפורניה מקמעונאי
- מכוסה באחריות המקורית
- נרכש לשימוש אישי
שלב 3. התכונן לתהליך הבוררות
אם אתה זכאי, עליך לאסוף מסמכים חשובים ולקבל את הברווזים שלך ברציפות לפני הגשתם. התחל על ידי איסוף כל הזמנות התיקון שלך, רישום הערות בנוגע לשיחות עם הסוכנות שלך, ושמירת יומן של כל ניסיונות התיקון (כולל תאריכים). מידע זה יעזור לך להגיש את תביעת הבוררות שלך ולהצליח במהלך שימוע הבוררות שלך.
שלב 4. הגשת תביעת בוררות
כדי להגיש בקשה לבוררות, בדוק את חומרי האחריות שלך. במדינה כמו קליפורניה, היצרן נדרש לספק לך שלבים מפורטים להגשת חומרים אלה אם היצרן הוא חלק מתוכנית הבוררות המוסמכת על ידי המדינה. אם אינך מוצא את המידע הדרוש לך בחומרי האחריות שלך, בקר באתר חוק לימון במדינתך. בדרך כלל אין דמי הגשה הקשורים לטענות בוררות אלה. כמו כן, בדרך כלל אין צורך להזמין עורך דין, אלא אם כן אתה מעוניין בכך. בעת הגשת תביעת בוררות, תספק את המידע הבא:
- הצהרה על הבעיה וכיצד תרצה שהיא תיפתר
- תאריך וחתימה
שלב 5. לך לשימוע
במידת האפשר, השתתף בשימוע באופן אישי. עם זאת, אם אינך יכול להגיע, בדרך כלל תוכל להגיש את התיק שלך בטלפון או בכתב. במהלך הדיון הבורר יבקש מכל צד להציג ראיות בעניינם. עליך להיות מוכן לסכם את ניסיונות התיקון, לתת לבורר עותקים של כל התיעוד שלך, ולהשאיר את הרכב שלך בהישג יד כך שניתן יהיה לבדוק אותו.
לקראת סוף ההצגה, ספר לבורר כיצד תרצה שהעניין ייפתר. באופן כללי, תוכל לבקש תיקונים נוספים, רכב חלופי, החזר והחזרים
שלב 6. קבל או דחה את החלטת הבורר
לאחר ששני הצדדים הציגו את טענותיהם, הבורר יקבל החלטה כיצד יש לפתור את עניינך. בקליפורניה, החלטה זו צריכה להתקבל תוך 40 יום מיום הגשת תביעת הבוררות שלך. ההחלטה שהבורר מקבל מחייבת את היצרן, אך רק אם תבחר לקבל אותה. אם תדחה את ההחלטה, תוכל להתקדם ולחפש תרופות אחרות.
אם אתה מקבל את החלטת הבורר, על היצרן לבצע את ההחלטה תוך פרק זמן מסוים. בקליפורניה, היצרן יצטרך לבצע את ההחלטה תוך 30 יום לאחר שנודע לה על כך
חלק 3 מתוך 4: הגשת תביעה לבית המשפט
שלב 1. שקול לתבוע את היצרן והסוחר בבית המשפט
אם בוררות לא מובילה לפתרון סופי, תוכל להגיש תלונה לבית המשפט. לדוגמה, במרילנד, תוכל להגיש תביעת לימון לבית המשפט ללא קשר לשאלה אם פסקת לראשונה את התיק שלך. בקליפורניה תוכל להשתמש ב"חזקת חוקי לימון "רק אם תבורר תחילה על טענתך. זה נועד לתמרץ בוררות ויישוב סכסוכים.
לכל מדינה יש חוק לימון ולכל מדינה דרישות משלה להגשת תביעה
שלב 2. שוחח עם עורך דין על נקיטת הליכים משפטיים
עו"ד יכול לעבוד איתך כדי לבחון את טענתך, את פרטי מאמצי התיקון ואת עוצמת הטענות שלך בדיני לימון. בהתחלה, כשאתה עובד עם הסוחר כדי לנסות לפתור את התיקונים הדרושים, ייתכן שלא תרגיש שעורך דין נחוץ. עם זאת, אם תבחר להמשיך בתהליכים משפטיים מעורבים יותר, סביר להניח שעו"ד יעזור לך מאוד. במדינות מסוימות, ייתכן אפילו שיידרש עורך דין.
שלב 3. הגישו את תלונכם
אם אתה זכאי להגיש תביעה, אתה ועורך הדין שלך תצטרכו להגיש תלונה לבית המשפט הנכון. לרוב זה יהיה במחוז והמדינה שבה הרכב שלך נרכש או היכן אתה מורשה לנהוג. התלונה היא מסמך משפטי רשמי המצהיר את טענותיך (כלומר, המכונית שלך היא לימון) ומפרט את התרופה שאתה מחפש. באופן כללי, במקרים של דיני לימון, אתה יכול לבקש ניסיונות תיקון נוספים, רכב חלופי, החזר והחזר הוצאות.
- אם אכן תגיש תביעה, עליך למנות הן את הסוחר המקומי והן את היצרן התאגידי כנאשמים בתביעה שלך.
- אם מדינתך דורשת ממך לבורר לפני הגשת תביעה, הקפד למסור את פרטי הבוררות בתלונך. אם לא תעשה זאת, רשאי בית המשפט לדחות את טענתך.
שלב 4. משרת את הנאשם
לאחר שתגיש את תביעתך, פקיד בתי המשפט יחתום ויחתום על טופס זימון. טופס זה, יחד עם העתק התלונה שלך, יש לשלוח לנאשם. תהליך זה, הנקרא שירות, מסייע להודיע לנתבע על התביעה המתנהלת נגדם. ברוב המקרים לא תוכל לשרת את הנאשם באופן אישי. במקום זאת, יהיה עליך לשכור מישהו מעל גיל 18 שאינו קשור למקרה. תוכל גם לשכור את משרד השריף המקומי שלך כדי לשרת את הנאשם בשמך.
שלב 5. נתח את תגובת הנאשם
לאחר שקיבל הנאשם עותק של תלונתך, הוא יגיב באמצעות הגשת תשובה. תשובה היא מסמך משפטי העונה לכל אחת מהטענות שלך. בנוסף, התשובה עשויה להכיל הגנות שונות שהנתבע מוצא רלוונטיות להן. לאחר הגשתה, תשובה זו תוגש לך. קרא את התשובה בעיון מכיוון שהיא תעזור לך לקבוע כיצד להמשיך.
שלב 6. קח חלק בגילוי
במהלך הגילוי, אתה והנאשם תחליפו מידע על מנת להתכונן למשפט. תוכל לאסוף עובדות, לראיין עדים, לראות מה הצד השני יגיד במשפט ולקבוע עד כמה התיק שלך חזק. כדי להשיג דברים אלה, תוכל להשתמש בכלים הבאים:
- תצהירים, שהם ראיונות אישיים רשמיים עם עדים ועם צדדים. הראיונות נערכים בשבועה וניתן להשתמש בתשובות שניתנו בבית המשפט.
- חקירות, שהן שאלות כתובות שהועלו לעדים ולצדדים. התגובות ייכתבו בשבועה וניתן יהיה להשתמש בהן בבית המשפט.
- בקשות למסמכים, שהן בקשות בכתב למידע שבדרך כלל לא היית מצליח לשים עליהן יד. לדוגמה, בתביעת לימון, תוכל לבקש מידע על אחריות, תזכירים פנימיים, רשומות טלפון ותיעוד תיקונים.
- בקשות להתקבל, שהן הצהרות כתובות שעל הנאשם להודות או להכחיש. בקשות אלה עוזרות לחדד את מה שבאמת עוסק בתיק.
שלב 7. התנגד לכל בקשה לשיקול דעת קצר
עם סיום הגילוי, סביר להניח שהנאשם ינסה לסיים את ההתדיינות באופן מיידי ולתת לשופט לפסוק לטובתם. לשם כך הם יגישו בקשה לשיפוט קצר. על מנת להצליח, יהיה על הנתבע להוכיח כי אין נושאים אמיתיים של עובדות מהותיות וכי הם זכאים לשיפוט כחוק. במילים אחרות, הנאשם יצטרך לשכנע את השופט כי גם אם כל ההנחות העובדתיות היו מתבססות לטובתך, עדיין היית מפסיד.
כדי להתגונן מפני ההצעה, יהיה עליך להגיש תגובה. הוא יכיל ראיות ותצהירים המראים כי קיימות מחלוקות עובדתיות וכי יש לגרש אותן בבית המשפט. אתה תצליח כל עוד תוכל לשכנע את השופט שיש לך סיכוי (קטן ככל שיהיה) לנצח במשפט
שלב 8. ניסיון להתיישב
ניסויים יכולים להיות יקרים להפליא ולוקחים זמן. כדי להימנע מנטל המשפט, עליך לנסות להסדיר אם אתה מגיע עד כדי כך להתדיינות. זה זמן מצוין להסדיר כי לשני הצדדים יהיו ראיות שנאספו במהלך הגילוי, מה שיעזור במהלך המשא ומתן. בנוסף, סביר להניח שתדע מה ההרגשה של השופט לגבי התיק בהתבסס על האופן שבו הם טיפלו בשיפוט מסכם. התחל בלקיחת חלק במשא ומתן בלתי פורמלי עם הנאשם. אם הם לא מובילים לפתרון, נסה תיווך.
במהלך הגישור, צד שלישי ניטרלי יישב עם שני הצדדים וידון במקרה. המגשר ינסה להמציא פתרונות ייחודיים שיכולים לשמח את שני הצדדים. המתווך לא יזריק דעות משלו והוא לא ייקח צד
שלב 9. עבור למשפט
אם בסופו של דבר תלך למשפט, תצטרך להציג את התיק שלך בפני שופט, ואולי חבר מושבעים. כתובע, תציג תחילה את טענותיך. עורך הדין שלך יבדוק עדים ויציג בפני בית המשפט ראיות פיזיות. כאשר עורך דינך יסיים, תהיה לנאשם הזדמנות להציג את טענותיו. בתום המשפט השופט ו/או חבר השופטים ידונו ויבואו עם החלטה. לאחר מכן יפורסם ההחלטה בבית המשפט. אם תזכה, תזכה באחת או יותר מהתרופות המבוקשות בתלונתך.
אם תפסיד, לא תקבל כל תרופה. עם זאת, אם אתה מרגיש כאילו השופט עשה טעות משפטית כלשהי שהשפיעה על תוצאת התיק, ייתכן שתוכל לערער על ההחלטה לבית משפט גבוה יותר. אם אתה חושב שזו אפשרות, דבר עם עורך הדין שלך בהקדם האפשרי. ברוב המקרים, על עורך הדין שלך להגיש הודעת ערעור תוך כ -30 יום מרגע שהוגש נגדך פסק דין
חלק 4 מתוך 4: הגשת דוחות נוספים על ה"לימון "שלך
שלב 1. דווח על הנושא ליועץ המשפטי לממשלה
בין אם נקיטת פעולה בבית המשפט ובין אם לאו, תוכל לדווח לפחות לבעייתך ליועץ המשפטי לממשלה על הבעיה שלך. רוב משרדי היועץ המשפטי לממשלה יספקו אתר אינטרנט או איש קשר טלפוני בכדי לקבל תלונות רשמיות. תלונה ליועץ המשפטי לממשלה לא צפויה להביא להחלמה כלכלית עבורך, אך היא תפתח בחקירה של העוסק.
כדי למצוא את האתר הדרוש לך, חפש את "תלונת הצרכנים של היועץ המשפטי לממשלה" ואת שם המדינה שלך. זה אמור להוביל אותך ישירות לאתר עם הטפסים ומידע נוסף שיעזור לך להגיש את התלונה שלך
שלב 2. דווח על החברה ללשכת עסקים טובים יותר
לשכת עסקים טובים יותר (BBB) מספקת הודעות ותמיכה לצרכנים כאשר הם מסתבכים במחלוקות עם עסקים שונים. ל- BBB יש טופס תלונה מקוון שבו תוכל להשתמש אם המחלוקת שלך לא נפתרה לשביעות רצונך.
לשכת עסקים טובים יותר תקבל את התלונה שלך ותשתף אותה עם היצרן לתגובה. אם היצרן לא מספק תגובה, ה- BBB יבצע ניסיון שני. ה- BBB ישתף אתכם בכל תגובה שהם מקבלים, או ישימו לב שהם לא קיבלו דבר. בכל מקרה, התלונה שלך תירשם ותעזור לצרכנים עתידיים
שלב 3. הודע למשרד לענייני צרכנות במדינתך
משרד לענייני צרכנות הוא סוכנות המתעדת תלונות וחששות מול עסקים. במדינות רבות, מדובר במחלקה בתוך היועץ המשפטי לממשלה או במשרד מזכיר המדינה. משרד לענייני צרכנות אינו רשאי לקחת חלק פעיל במחלוקת שלך. עם זאת, הם אכן שומרים רשומות ויכולים לפעול אם יתקבלו מספר תלונות נגד עסק אחד.
תוכל להשתמש באתר www.usa.gov/state-consumer כדי למצוא מידע על ענייני צרכנות בכל מדינה בארה"ב. תוכל לבחור את המדינה שלך מרשימה נפתחת, ומנוע החיפוש יספק לך מספר מספרי גישה ו אנשי קשר בתוך המדינה שלך
טיפים
- כמו כל נושא משפטי, עליך לחשוב על שכירת עו"ד משלך בכדי להמשיך בתביעה על חוק לימון.
- רוב חוקי הלימון במדינה מתייחסים ל"יצרן או לסוחריו המורשים ". סביר להניח שיהיה לך הכי נוח להתקשר ישירות מול הסוחר בו רכשת את הרכב, אך ייתכן שתרצה לשלוח עותקים של כל ההודעות למשרד התאגיד גם עבור היצרן.
