Lyft היא אפליקציה מצוינת להתניידות, אך לפעמים הנהגים פועלים בדרכים בלתי מקובלות או לא בטוחות. זה יכול לכלול נהיגה פזיזה, אפליה או לשון גסה, חשד להתנהגות פלילית או משהו אחר. יש לדווח על נהגים שפועלים בדרכים כאלה כדי שליפט תוכל להתמודד איתם בצורה הטובה ביותר כדי למנוע בעיות נוספות. אם היית במצב שבו נהג Lyft שלך התנהג באופן שלדעתך יש ליידע את החברה, ישנן מספר דרכים לדווח עליהן, באפליקציה או באתר מרכז העזרה של Lyft.
צעדים
שיטה 1 מתוך 2: דיווח על נהג באמצעות אפליקציית Lyft
שלב 1. פתח את אפליקציית Lyft והקש על סמל התפריט בפינה השמאלית העליונה
לחצן זה ייראה כמו התמונה שבחרת כתמונה שלך. אם לא עשית זאת, זו תהיה צללית אפורה של דמות.
ודא שהאפליקציה שלך מעודכנת כדי להפוך את תהליך הדיווח ליעיל יותר. אם זה לא, ייתכן שתתבקש לעדכן אותו לפני שתוכל לבצע את הדוח
שלב 2. בחר באפשרות "היסטוריית נסיעה" מהתפריט
הקש על כפתור זה כדי להציג תיעוד של כל הנסיעות שאליהן התקשרת.
שלב 3. בחר את הנסיעה שהסיע הנהג שברצונך לדווח עליו
ייתכן שיהיה עליך לגלול למטה בהתאם לזמן הנסיעה.
שלב 4. הקש על האפשרות "קבל עזרה" ("בקש בדיקה" במכשירי Android)
הקשה על זה תוביל אותך לצ'אט עם בוט העזרה של Lyft, שיכול לענות לך על שאלות או למצוא את הצוות המתאים שיעזור לך להמשיך.
אפשרות זו מוצגת בתחתית סיכום הנסיעה באפליקציה, כך שתצטרך לגלול למטה
שלב 5. בחר באפשרות הדיווח המתאימה ביותר לבעיה שלך
אם הבעיה עם הנהג הייתה בנתיב שעבר, פשוט בחר "מסלול גרוע שנלקח" מהרשימה. אם הבעיה הייתה סוג אחר של התנהגות, בחר "אף אחד מאלה". לאחר בחירת "אף אחד מאלה", תינתן לך האפשרות "דיווח על התנהגות נהג", המאפשרת לך לבחור בין כמה אפשרויות: "נהג היה גס רוח או לא מקצועי", "נהיגה גרועה", "התנהגות לא בטוחה או מאיימת" או אחר."
שיטה 2 מתוך 2: דיווח על נהג באתר Lyft
שלב 1. עבור לדף "שלח בקשה" באתר Lyft
כתובת הדף היא
שלב 2. מלא את איש הקשר הנדרש ובקש מידע על עצמך
יהיה עליך לספק לך כתובת דוא ל ומספר טלפון כדי לשלוח בקשה. זאת על מנת שליפט תוכל ליצור עמך קשר לאחר שליחת הבקשה.
אם אתה יכול להיכנס לחשבון שלך, עליך לעשות זאת כעת. זה יאפשר לאפליקציה לגשת למידע שלך ולרשום אותו. אם אינך מצליח להיכנס לאפליקציה, תתבקש לספק מידע נוסף, כגון שם הנהג, כתובות איסוף והורדה, תאריך ושעה של נסיעה או פרטים אחרים לצורכי אישור
שלב 3. בצע את "במה אתה צריך עזרה?
" שלבי התפריט הנפתח.
זהו החלק בדוח שבו תוכל להתחיל לספר על מה שקרה במהלך הנסיעה שלך. זה ייתן לך כמה אפשרויות, ועליך לבחור את האפשרות המתאימה לך ביותר.
שלב 4. בחר "אני נוסע" בתפריט הנפתח
דיווח מסוג זה פועל רק לנוסעים. אם לא היית נוסע עם הנהג, יהיה עליך להגיש דו ח מסוג אחר.
שלב 5. בחר "קרה משהו במהלך הנסיעה שלי" בתפריט
זה יוביל אותך לרשימת הבעיות האפשריות שנתקלת בהן בנסיעה.
שלב 6. בחר באפשרות "משוב על נהג" מהתפריט הנפתח
”אפשרות זו תאפשר לך לבחור מתוך רשימה של משוב מתוכנת מראש, הכולל סוגים רבים ושונים של התנהגויות או נסיבות שאתה יכול לדווח עליהן. בחר באפשרות המתאימה ביותר למה שאתה צריך לדווח ומלא את המידע הנדרש.
שלב 7. בחר שיטת יצירת קשר ושלח את הדוח
יש לך אפשרות לצוות התמיכה של Lyft להתקשר אליך או לשלוח לך דוא ל.
- אם תבחר לקבל שיחה, נציג יתקשר אליך בהקדם האפשרי בנוגע לדוח שלך.
- אם תבחר להתכתב באמצעות דוא"ל, הם יבקשו תיאור נוסף הכולל את פרטי הדוח שלך. תוכל להעלות קבצים מצורפים בשלב זה.
אזהרות
- אם אתה צריך לדווח על נהג על בעיה דחופה, כגון מצב חירום או בטיחות, התקשר למספר 911 לפני שתדווח ללייפט.
- תוכל תמיד להשבית את חשבון Lyft שלך אם אינך מרוצה מהשירות.