WikiHow זה מלמד אותך כיצד לאבחן ולפתור בעיות ב- Hulu שמונעות ממך ליהנות מהתוכן שלה.
צעדים
שיטה 1 מתוך 2: שימוש בטלוויזיות חכמות, תיבות הזרמה וקונסולות משחקים
שלב 1. בדוק אם האינטרנט שלך כבוי
מדי פעם תתקלו בבעיות בחיבור לאינטרנט. כדי לבדוק אם חיבור האינטרנט שלך פועל, נסה להפעיל אפליקציות אחרות, כגון Netflix או YouTube, ובדוק אם אתה נתקל בבעיות ביישומים אלה. תוכל גם להיכנס אל https://ismyinternetworking.com/ בדפדפן אינטרנט כדי לבדוק אם האינטרנט שלך פועל. אם אתה נתקל בהפסקות אינטרנט, פנה לספק שירותי האינטרנט שלך כדי לפתור את הבעיה.
שלב 2. בדוק אם Hulu כבוי
לפעמים כל שירות Hulu יקרוס או יעבור תחזוקה באזור שלך. אתה יכול לאבחן בעיה זו על ידי שימוש בכלי כמו DownDetector כדי לבדוק אם אחרים נתקלים בקשיים טכניים. פשוט הקלד Hulu בשורת החיפוש בדף האינטרנט של DownDector ולחץ על כפתור Enter.
- אתה יכול לפנות לשירות הלקוחות של Hulu או לבדוק בחשבונות המדיה החברתית של Hulu כדי לבדוק אם פרסמו הצהרות רשמיות כלשהן.
- אם הבעיות של הולו משפיעות על אנשים מחוץ לרשת הביתית שלך, רוב הסיכויים שתצטרך לחכות מהנושאים עד שהם ייפתרו בסוף Hulu.
שלב 3. הפעל מחדש את אפליקציית Hulu
צא מאפליקציית Hulu וסגור אותה. לאחר מכן בחר באפליקציית Hulu והפעל אותה שוב ובדוק אם זה פותר בעיות. השתמש בשלבים הבאים כדי לסגור את Hulu במכשיר שלך:
-
SmartTV או תיבת סטרימינג:
בדרך כלל, תוכל ללחוץ על יְצִיאָה כפתור בשלט או לחץ על כפתור הקודם עד שתחזור כל הדרך מהאפליקציה. לאחר מכן בחר כן אני בטוח על המסך ששואל אם אתה בטוח שאתה רוצה לצאת מהולו.
-
פלייסטיישן 4:
לחץ והחזק את נ.ב כפתור באמצע הבקר. לאחר מכן בחר סגור את היישום בתפריט משמאל. בחר באפליקציית Hulu ולחץ על כפתור "X". לאחר מכן בחר בסדר ולחץ על כפתור "X".
-
אקסבוקס אחד:
לחץ על הלחצן עם הלוגו של Xbox במרכז הבקר. סמן את Hulu במיני המדריך משמאל ולחץ על הכפתור עם שלושה קווים אופקיים (☰). לאחר מכן בחר לְהַפְסִיק ולחץ על "A".
-
מתג נינטנדו:
לחץ על כפתור הבית בבקר Joy-con הנכון. סמן את אפליקציית Hulu ולחץ על כפתור "x". לאחר מכן סמן את "סגור" ולחץ על "A".
שלב 4. הפעל מחדש את כל המכשירים שלך
כבה את הטלוויזיה ואת תיבת ההזרמה או קונסולת המשחקים. לאחר מכן נתק את הנתב ואת המודם. המתן 20 שניות ולאחר מכן חבר את המודם שלך והמתן מספר דקות עד שיאתחל במלואו. לאחר מכן חבר את הנתב והמתן עד שיאתחל במלואו. לאחר מכן הפעל את הטלוויזיה ואת קונסולת המשחקים. הפעל את Hulu ובדוק אם החיבור שלך השתפר.
שלב 5. בדוק את מהירות החיבור שלך
Hulu ממליצה שתהיה לך מהירות חיבור של 3 MB/s לפחות לצפייה בספריית הסטרימינג, ו- 8 MB/s לצפייה בטלוויזיה בשידור חי. אתה יכול לצפות בספריית הסטרימינג באיכות מופחתת של 1.5 מגה בייט לשנייה. אם חיבור האינטרנט שלך אינו תואם את מהירות האינטרנט המומלצת של Hulu, אתה עלול להיתקל בבעיות חיבור בעת הצפייה ב- Hulu. השתמש בשיטות הבאות כדי לבדוק את מהירות החיבור שלך במכשיר.
-
טלוויזיות חכמות ותיבות סטרימינג:
פתח את אפליקציית בדיקת המהירות המובנית או את הגדרות הרשת. לאחר מכן בחר באפשרות לבדוק את החיבור שלך באמצעות השלט.
-
פלייסטיישן 4.
בחר הגדרות ממסך הבית (XMB) ולאחר מכן בחר רֶשֶׁת. לאחר מכן בחר בדוק את חיבור האינטרנט.
-
אקסבוקס אחד:
בחר הגדרות ממסך הבית. לאחר מכן בחר רֶשֶׁת, בא אחריו הגדרות רשת. בחר בדוק את חיבור הרשת.
-
מתג נינטנדו:
בחר הגדרות מערכת מהתפריט הביתי. לאחר מכן בחר מרשתת. לאחר מכן בחר בדיקת חיבור.
שלב 6. כבה את כל שאר המכשירים ברשת הביתית שלך
אם אנשים אחרים בבית שלך משתמשים בטלפונים, מחשבים ניידים והתקנים אחרים ברשת ה- Wi-Fi שלך, זה יכול להיות ניקוז בחיבור הרשת שלך. כבה את כל המכשירים האחרים המשתמשים ב- Wi-Fi ברשת הביתית שלך.
שלב 7. העבר את המודם או הנתב קרוב יותר למכשיר שלך
אם הטלוויזיה שבה אתה צופה ב- Hulu רחוקה מהמודם או מהנתב שלך, זה יכול להקשות על הטלוויזיה החכמה או ההתקן המחובר שלך להשיג חיבור Wi-Fi. נסה לקרב את הנתב או המודם לטלוויזיה שלך, או העבר את הטלוויזיה והמכשירים המחוברים שלך קרוב יותר למודם ולנתב שלך. ודא שאין יותר מקיר אחד או שניים בין הנתב שלך לבין התקנים אלחוטיים.
שלב 8. התחבר למודם או לנתב שלך באמצעות כבל אתרנט
אם אתה קרוב מספיק למודם או לנתב שלך, השתמש בכבל אתרנט כדי לחבר את הטלוויזיה החכמה או את קונסולת המשחקים ישירות למודם או לנתב שלך. זה מספק חיבור הרבה יותר יציב.
לא לכל המכשירים יש יציאת אתרנט שאפשר להתחבר אליה
שלב 9. עדכן את אפליקציית Hulu
אם אפליקציית Hulu מיושנת, היא עלולה לגרום לבעיות. וודא שאתה מפעיל את הגירסה העדכנית ביותר של אפליקציית Hulu. בצע את השלבים הבאים כדי לבדוק אם אפליקציית Hulu שלך מעודכנת.
-
טלוויזיות חכמות ותיבות סטרימינג:
Hulu מקבלת עדכונים אוטומטיים ברוב הטלוויזיות החכמות והתקני הסטרימינג.
-
פלייסטיישן 4:
פתח את ה טלוויזיה ווידאו תפריט במסך הבית (XMB). סמן את אפליקציית Hulu ולחץ אפשרויות על הבקר. בחר בדוק עדכונים ולחץ על "X".
-
אקסבוקס אחד:
לחץ על הלחצן עם הלוגו של Xbox. לאחר מכן בחר מערכת בא אחריו הגדרות. לאחר מכן בחר מערכת בא אחריו עדכונים והורדות. לאחר מכן בחר שמור את המשחקים והאפליקציות שלי מעודכנים.
-
מתג נינטנדו:
בחר הגדרות מערכת מתפריט הבית. בחר ניהול תוכנה ולאחר מכן בחר הולו. לאחר מכן בחר עדכון תוכנה ובחר דרך האינטרנט
שלב 10. נקה את המטמון של אפליקציית Hulu
זה מסיר קבצים זמניים ומפנה מקום. השתמש בשלבים הבאים כדי לנקות את המטמון של אפליקציית Hulu.
-
טלוויזיות חכמות ותיבות סטרימינג:
זה שונה ממכשיר אחד למשנהו. בדרך כלל תוכל למצוא את האפשרות לנקות את נתוני האפליקציה על ידי כניסה ל הגדרות תפריט ובחירת האפשרות לנהל יישומים. חפש אפשרות לנקות את נתוני האפליקציה או המטמון. אם לא ניתן למצוא אפשרות זו, מחק את האפליקציה והתקן אותה מחדש.
-
פלייסטיישן 4:
בחר הגדרות ממסך הבית (XMB). בחר אִחסוּן בא אחריו אחסון מערכת. בחר Hulu ולחץ על אפשרויות לַחְצָן. לאחר מכן בחר לִמְחוֹק.
-
אקסבוקס אחד:
בחר המשחקים והאפליקציות שלי מתפריט הבית. בחר אפליקציות ולהדגיש את הולו. לחץ על הלחצן עם שלושה קווים אופקיים (☰) ובחר אפשרויות נוספות. הנבחר נהל אפליקציה בא אחריו נתונים שמורים. לאחר מכן בחר ברור.
-
מתג נינטנדו:
בחר הגדרות מערכת מתפריט הבית. לאחר מכן בחר ניהול נתונים בא אחריו נהל נתונים שנשמרו. בחר מחק שמור נתונים ולאחר מכן בחר Hulu. אשר שברצונך למחוק את נתוני האפליקציה שלך.
שלב 11. הסר והתקן מחדש את האפליקציה
אם כל השאר נכשל, נסה להסיר את התקנת האפליקציה ולהתקין מחדש גרסה חדשה של אפליקציית Hulu מאפליקציית החנות המשמשת להורדה והתקנה של אפליקציות במכשיר שלך. השתמש בשלבים הבאים כדי להסיר את ההתקנה של Hulu.
-
טלוויזיות חכמות ותיבות סטרימינג:
זה שונה ממכשיר אחד למשנהו. בדרך כלל, תיכנס לתפריט הגדרות ובחר באפשרות יישומים. חפש אפשרות למחוק יישומים בתפריט זה. במכשירים מסוימים, תוכל לסמן את האפליקציה במסך הבית ולאחר מכן ללחוץ על כפתור כדי להציג תפריט אפשרויות. בחר באפשרות למחוק את האפליקציה מתפריט אפשרויות. בטלוויזיות חכמות מסוימות, אין אפשרות למחוק אפליקציה.
-
פלייסטיישן 4:
פתח את ה טלוויזיה ווידאו תפריט מתפריט הבית (XMB). סמן את אפליקציית Hulu ולחץ על אפשרויות לַחְצָן. בחר לִמְחוֹק מתפריט האפשרויות. הורד את Hulu שוב מחנות PlayStation.
-
אקסבוקס אחד:
סמן את אפליקציית Hulu בתפריט הראשי ולחץ על הכפתור עם שלושה קווים אופקיים (☰). בחר נהל אפליקציה בא אחריו פְּנִימִי. בחר הסר את ההתקנה. פתח את החנות והורד את Hulu שוב.
-
מתג נינטנדו:
לִפְתוֹחַ הגדרות מערכת ממסך הבית. בחר ניהול תוכנה ולאחר מכן בחר הולו. בחר מחק תוכנה. הורד את Hulu שוב מה- Nintendo eShop.
שיטה 2 מתוך 2: שימוש בסמארטפון או בדפדפן אינטרנט
שלב 1. בדוק אם האינטרנט שלך כבוי
מדי פעם תתקלו בבעיות בחיבור לאינטרנט. כדי לבדוק אם חיבור האינטרנט שלך פועל, נסה להפעיל אפליקציות אחרות, כגון Netflix או YouTube, ובדוק אם אתה נתקל בבעיות ביישומים אלה. תוכל גם להיכנס אל https://ismyinternetworking.com/ בדפדפן אינטרנט כדי לבדוק אם האינטרנט שלך פועל. אם אתה נתקל בהפסקות אינטרנט, פנה לספק שירותי האינטרנט שלך כדי לפתור את הבעיה.
שלב 2. בדוק אם Hulu כבוי
לפעמים כל שירות Hulu יקרוס או יעבור תחזוקה באזור שלך. אתה יכול לאבחן בעיה זו על ידי שימוש בכלי כמו DownDetector כדי לבדוק אם אחרים נתקלים בקשיים טכניים. פשוט הקלד "Hulu" בשורת החיפוש בדף האינטרנט DownDetector ולחץ על כפתור Enter.
- תוכל גם לבדוק את חשבונות המדיה החברתית של Hulu כדי לראות אם פרסמו הצהרות רשמיות כלשהן.
- אם הבעיות של הולו משפיעות על אנשים מחוץ לרשת הביתית שלך, רוב הסיכויים שתצטרך לחכות מהנושאים עד שהם ייפתרו בסוף Hulu.
שלב 3. הפעל מחדש את אפליקציית Hulu
אם Hulu נפתח בצורה לא נכונה, ייתכן שהוא לא יטען את כל המידע הדרוש להפעלה תקינה. הפעלה מחדש של האפליקציה, הזרם או הדפדפן של Hulu עשויה לפתור בעיה זו.
אם אתה צופה Hulu בדפדפן, במקום זאת רענן את הדפדפן על ידי לחיצה על החץ העגול הממוקם בחלק העליון של חלון הדפדפן
שלב 4. בדוק את מהירות ההורדה של האינטרנט שלך
אתה יכול לבדוק את תוכנית האינטרנט שלך, או ללכת אל https://www.speedtest.net ולחץ על "עבור" כדי לבדוק את מהירות האינטרנט שלך. אם מהירות ההורדה המקסימלית של האינטרנט שלך אינה גבוהה מספיק כדי לתמוך בהפעלת סרטונים, תתקל במהירות הפעלה איטית. תזדקק למהירויות הבאות עבור הרזולוציות הבאות:
- 720p - 3 MB/s
- 1080p - 6 MB/s
- 4K - 13 MB/s
- שידור חי - 8 MB/s
שלב 5. סגור יישומי רקע או כרטיסיות נוספות
אם לדפדפן או למכשיר שלך פועלות תוכניות כלשהן בזמן שאתה מנסה להשתמש ב- Hulu, החיבור שלך יושפע. סגירת פריטים אלה תאיץ את זמני הטעינה של הסרטונים שלך ואולי תשפר את האיכות.
- כדי לסגור אפליקציות בטלפונים וטאבלטים של Android, הקש על כפתור הסקירה בתחתית המסך והקש על סגור הכל בתחתית המסך. ללחצן סקירה כללית יש סמל הדומה לריבוע, שלוש קווים או מלבנים מוערמים זה על זה, בהתאם לדגם הטלפון שלכם.
- כדי לסגור יישומים באייפון ובאייפד, החלק לאט כלפי מעלה מתחת לתחנת הרציף בתחתית המסך. לאחר מכן החלק כלפי מעלה באפליקציות פתוחות לאפליקציות.
- כדי לסגור כרטיסיות בדפדפן, לחץ על סמל "x" בכרטיסיות בחלק העליון של המסך.
שלב 6. ודא שהדפדפן או אפליקציית Hulu שלך מעודכנים
אם אתה נתקל בבעיות ביצועים או שסרטוני Hulu שלך מסרבים לשחק, ייתכן שהדפדפן שלך אמור להתעדכן.
- רוב הדפדפנים יתריעו על זמינות העדכון בעת התחברות לאינטרנט.
- אם אתה משתמש במכשיר נייד, תוכל לבדוק את חנות האפליקציות של הטלפון או הטאבלט שלך לקבלת עדכון.
שלב 7. נקה את מטמון הנתונים של Hulu
הדבר ניתן לביצוע על ידי פתיחת אפליקציית Hulu מתוך הגדרות המכשיר שלך ולאחר מכן בחירה באפשרות "נקה מטמון". ניקוי המטמון עשוי להסיר קבצים מיושנים המפריעים לעבודה של Hulu.
- אם אינך יכול לנקות את המטמון של Hulu, מחק ולאחר מכן התקן מחדש את אפליקציית Hulu.
- אם אתה משתמש ב- Hulu בדפדפן, נקה במקום זאת את מטמון הנתונים של הדפדפן שלך.
שלב 8. הפעל מחדש את המכשיר
באופן דומה ל- Hulu לא טוען כראוי את כל האלמנטים בעת ההפעלה, לפעמים המכשיר שלך מגדיר את הגדרות החיבור שלו בצורה לא נכונה בעת ההפעלה. הפעלה מחדש של המכשיר עשויה לפתור בעיה זו.
שלב 9. נסה להשתמש בחיבור אתרנט במקום Wi-Fi
על ידי חיבור המחשב או הקונסולה שבה אתה צופה ב- Hulu לנתב שלך באמצעות כבל Ethernet, תייצב את חיבור האינטרנט.
- אתה צריך מתאם Ethernet ל- USB כדי לחבר את המכשיר הנייד שלך לכבל Ethernet.
- אם אתה עדיין נתקל בבעיות הזרמה בזמן שהמכשיר שלך מחובר ישירות לנתב, סביר להניח שהנתב הוא הבעיה.
שלב 10. להתקרב לנתב האינטרנט שלך
אם חיבור אתרנט אינו בא בחשבון בגלל מיקום הנתב, התקרבות לנתב עשויה לעזור.
ודא שאין יותר מקיר אחד או שניים בין הנתב שלך לסמארטפון או למחשב שלך
שלב 11. הורד את איכות הצפייה שלך
תוכל לעשות זאת על ידי בחירת סמל גלגל השיניים בנגן הווידאו ולאחר מכן בחירה באיכות נמוכה יותר מהמשחק כיום.
אתה יכול גם לבחור אוטומטי לתת ל- Hulu לקבוע את איכות ההפעלה על בסיס מהירות החיבור מדקה לדקה.
שלב 12. הגבל את מספר המכשירים המשתמשים ב- Wi-Fi
מהירות האינטרנט שלך תרד עם כל התקן שאתה מתחבר ל- Wi-Fi שלך. להזרמה אופטימלית, ודא שהתקנים אחרים (למשל טלפונים או מחשבים אחרים) אינם משתמשים ב- Wi-Fi בזמן שאתה צופה ב- Hulu.
זה חשוב במיוחד אם אדם אחר בבית שלך מוריד קבצים גדולים או משחקים, מכיוון ששתיהן הן פעילויות ברוחב פס גבוה שישפיעו על חווית הסטרימינג שלך
שלב 13. טפל בשגיאות לפי מספר
בהתאם למספר השגיאה או להודעה, תגובתך תשתנה:
- 3343, 3322, 3307, 2203, 3321 - נקה את המטמון של הדפדפן שלך. אם אתה משתמש באפליקציית Hulu, נסה להסיר את ההתקנה ולאחר מכן להתקין אותה מחדש.
- 3370 (כרום) - לחץ ⋮, לחץ הגדרות, לחץ הצג הגדרות מתקדמות, פתח את ה הגדרות תוכן מתחת ל"פרטיות "וסמן את התיבה" אפשר לאתרים להציג תוכן מוגן ".
- 500 - הפעל מחדש את הדפדפן או אפליקציית Hulu. זוהי שגיאה בדף האינטרנט עצמו ולכן ייתכן שתצטרך לחכות עד שהשגיאה תיפתר בסוף Hulu.
- הפעלה מחדש או לולאה של תוכן - זוהי בעיה נפוצה בקרב נגני Blu-Ray. ייתכן שיהיה עליך לעבור להתקן אחר שבו תוכל לצפות בתוכן Hulu.
שלב 14. התקן מחדש את אפליקציית Hulu
אם כל השאר נכשל, תוכל לנסות להסיר ולהתקין מחדש את אפליקציית Hulu. כדי להסיר את התקנת אפליקציית Hulu, הקש והחזק את סמל האפליקציה באייפון או באנדרואיד שלך. הקש על הסמל שאומר הסר את ההתקנה מעל האפליקציה, או הקש על סמל "x" בפינה השמאלית העליונה של האפליקציה. לאחר מכן פתח את חנות האפליקציות או חנות Google Play וחפש את Hulu. בֶּרֶז להתקין אוֹ לקבל ליד סמל הולו.
