אם אתה מתקשה ליצור קשר עם טוויטר בנוגע לבעיה, אין לוותר! שלא כמו עסקים רבים, טוויטר לא מאפשרת לך להתקשר אליהם, לשלוח להם הודעות טקסט או לשלוח להם הודעות דוא ל. במקום זאת, עליך לשלוח הודעה ישירה לטוויטר או לגשת למרכז העזרה שלהם. ברגע שאתה בעמוד מרכז העזרה, בחר נושא ומלא טופס מפורט. בהתאם לסוג הטופס שאתה שולח, ייתכן שתקבל תגובה או לא.
צעדים
שיטה 1 מתוך 2: שימוש במשאבי טוויטר
שלב 1. הודעה ישירה @TwitterSupport לעזרה מהירה
היכנס לחשבון הטוויטר שלך באופן מקוון או באמצעות אפליקציית הטוויטר. צור את ההודעה שלך ושלח אותה ל- @TwitterSupport. מישהו בשירותי תמיכה צריך להגיב ישירות להודעה שלך. זכור כי הם עשויים להפנות אותך למלא טופס באמצעות מרכז העזרה שלהם.
שקול לשלוח הודעות ל- Twitter כדי לדווח על התעללות, לדווח על התחזות או לבקש עזרה בחשבונך
שלב 2. השתמש בטפסים בכתובת https://help.twitter.com/en/contact-us כדי לפתור את הבעיה
אם ברצונך למלא טופס או דיווח במקום הודעה ישירה, עבור אל מרכז העזרה באתר האינטרנט של טוויטר. תראה 3 כותרות עם נושאים שונים. בהתאם לנושא שתבחר, תקבל תגובה או שתדווח על בעיה. כותרות נושאים אלה כוללות:
- הכניסה והחשבון שלך
- תכונות והגדרות
- דווח על הפרה
שלב 3. צור קשר עם טוויטר בנוגע לחשבונך אם אתה נעול או מושעה
אם אתה ננעל מחוץ לחשבון שלך, החשבון שלך נפרץ, או שאתה מושעה מטוויטר, שלח להם טופס עם פרטי יצירת הקשר שלך וטיפול ב- Twitter כדי להתמודד עם הבעיה.
השתמש בטפסים המופיעים תחת התחברות וחשבון אם ברצונך להפעיל מחדש את חשבונך או אם ברצונך להשבית אותו
שלב 4. דווח על הפרה במידת הצורך
אם אתה נתקל בבעיות, אתר את הבעיה הספציפית שברצונך לדווח עליה ומלא טופס מפורט. יהיה עליך למסור מידע מפורט אודות הבעיה ולספק את פרטי יצירת הקשר שלך. בחר מתוך אחד מהנושאים הבאים תחת דיווח על הפרה:
- התחזות
- סימני מסחר וזכויות יוצרים
- סחורה מזויפת
- הטרדה ופגיעה עצמית
- הפרות פרטיות
- דיווח על ספאם או על מודעה
שיטה 2 מתוך 2: כתיבת מטה טוויטר
שלב 1. כתוב לדירקטוריון
אתה יכול לכתוב מכתב לטוויטר אם יש לך שאלה, רוצה לדווח על בעיה או לתת להם הערות לגבי השירות. שים לב שאולי לא תקבל תגובה מהמועצה.
אם תרצה, תוכל לשלוח את מכתבך בעילום שם
שלב 2. הימנע מלשלוח דואר שלא יימסר ללוח
בעוד שרוב הדואר יינתן לדירקטוריון טוויטר, סוגים מסוימים של דואר לא יינתנו להם. לדוגמה, אל תשלח:
- תלונות על מוצרים, בירורים או הצעות
- קורות חיים או פניות לעבודה
- סקרים
- ש
- חומר פוגע או מאיים
שלב 3. שלח את מכתבך למזכיר התאגיד
המכתב שלך יגיע ללוח כקבוצה או כפרט של הלוח אם תציין את שמם. השתמש בכתובת הבאה למכתב שלך:
-
מזכיר החברה
-
- טוויטר, בע מ
- 1355 רחוב השוק
- סוויטה 900
- סן פרנסיסקו, קליפורניה 94103
- ארצות הברית
-
