הודעת השגיאה 0x800ccc78 מופיעה בדרך כלל עם תג "שגיאה לא ידועה", מה שגורם לכך שאי אפשר לאבחן ולתקן. אולם, כמו רוב הבעיות בתוכנה, למעשה מדובר בתיקון הרבה יותר קל ממה שאתה חושב. כמה שינויים פשוטים בהגדרות צריכים להיות כל מה שאתה צריך כדי להפעיל את Outlook מחדש ולהוציא את השגיאה 0x800ccc78.
צעדים
שיטה 1 מתוך 3: הגדרת שרת ה- SMTP שלך
שלב 1. פתח את Outlook כרגיל
אם כבר יש לך את זה פתוח ואתה רואה את הודעת השגיאה, סגור אותה ופתח מחדש את התוכנית לפני שתמשיך.
שלב 2. לחץ על "כלים" ולאחר מכן על "הגדרות חשבון"
הלחצן כלים צריך להיות בבאנר העליון של התוכנית. הגדרות החשבון יהיו בתפריט הנפתח המתקבל.
-
הערה:
בגרסאות מסוימות של Outlook, זה נמצא תחת "קובץ" → "מידע" → "הגדרות חשבון".
שלב 3. בחר בכרטיסייה "דוא"ל" בהגדרות חשבון
לאחר לחיצה על הגדרות חשבון, תיבה קטנה עם מספר כרטיסיות אמורה להופיע. בחר "דוא"ל". חשבון הדוא"ל שלך אמור להופיע.
שלב 4. בחר "הגדרות נוספות" מהפינה הימנית התחתונה, ולאחר מכן לחץ על "יוצא
הגדרות נוספות יפעילו עוד חלון קטן יותר, עם יותר כרטיסיות בראש. לחץ על יוצאות כדי להגיע למערכת ההגדרות הנכונה.
שלב 5. ודא שההגדרות היוצאות שלך נכונות
ישנן רק שתי חלקים החשובות, ושתיהן צריכות להיבדק על מנת ש- Outlook יעבוד כהלכה:
- סמן את התיבה שכותרתה: "השרת היוצא שלי (SMTP) דורש אימות".
- לחץ על הבועה שכותרתה: "השתמש באותן הגדרות כמו שרת הדואר הנכנס שלי."
שלב 6. לחץ על "אישור" כדי לצאת מההגדרות ולחזור לדוא"ל שלך
אל, בדרך, בחר "לבדוק הגדרות חשבון". זה לא יעבוד ויכול לבטל התקדמות מסוימת. לחץ על "סיום" כדי לסגור את תיבת ההגדרות האחרות, ולאחר מכן על "סגור" כדי לצאת מהגדרות החשבון.
הערה: בהתאם לגירסת האאוטלוק שלך, אלה עשויים להיות מנוסחים מעט אחרת. הנקודה החשובה היא לא ללחוץ על ביטול. חפש אישור, סיום או סיום בעת עזיבת ההגדרות
שלב 7. הפעל מחדש את Outlook ונסה לשלוח הודעה
שגיאה זו מתרחשת בדרך כלל בעת שליחת הודעה. הפעל מחדש את התוכנית ונסה לשלוח דוא ל כדי לראות אם היא פועלת.
אם לא, אל תפחד. המשך לפתרונות האפשריים האחרים להלן
שיטה 2 מתוך 3: איפוס הנמל היוצא
שלב 1. חזור אל "הגדרות חשבון
"אתה יכול למצוא אותו תחת כלים. ייתכן שהוא מסומן גם כ"הגדרות חשבון דוא"ל". תיקון זה מיועד במיוחד לזמנים שבהם אתה מקבל את השגיאה 0x800ccc78 בניסיון לשלוח דוא"ל.
שלב 2. לחץ על "הבא לתצוגה" כדי להגיע לחשבון הדוא"ל הבא
תוכל גם ללחוץ על "שנה חשבון דוא"ל" בכמה גירסאות. בעיקרון, יהיה עליך להגדיר מחדש את הגדרות הדואר היוצא באופן ידני. אתה צריך שרתים לעיבוד מחדש עבור כתובת הדוא"ל המחוברת ל- Outlook.
שלב 3. לחץ פעמיים על חשבון הדוא"ל המדובר ולאחר מכן לחץ על "הגדרות נוספות
" אם יש לך רק חשבון דוא"ל אחד מחובר ל- outlook, פשוט לחץ על חשבון זה. זה יביא אותך לתפריט מפורט המאפשר לך להתאים את היציאות. ודא שהתיבה "השרת היוצא שלי דורש אימות" (התיבה שסימנת בשיטה הקודמת) עדיין מסומנת.
שלב 4. לחץ על הכרטיסייה "מתקדם"
אם התיבה הימנית עדיין מסומנת, המשך לקטע מתקדם. עם זאת, היזהר בדף זה. יש בו הרבה מידע מכריע מותקן. הדבר היחיד שתערוך הוא מספר היציאה.
שלב 5. הגדר את מספר היציאה עבור "השרת היוצא" ל- 587
כל עוד זה הדבר היחיד שאתה משנה, זה עשוי לפתור את הבעיה. לחץ על אישור וסיים כדי לצאת מכל התפריטים (לא לבטל או "X") ובדוק אם זה עבד. אם לא, יש פתרון אחרון לנסות.
שיטה 3 מתוך 3: תיקון קובץ PST שבור
שלב 1. נסה את שתי השיטות הקודמות לפני שתנסה לתקן PST
PST מייצג טבלאות אחסון אישיות. כשהם גדולים מדי הם נפגמים לעתים קרובות, מה שמוביל לשגיאות. עם זאת, ניתן לתקן אותם. זה לא קשה להפליא, אבל אתה עדיין רוצה לוודא ששתי השיטות האחרות לא פעלו תחילה. הם פשוטים ופחות פולשניים. עם זאת, השימוש בתוכנית תיקון PST אינו קשה במיוחד, ובדרך כלל הוא בטוח. אפילו טוב יותר, מיקרוסופט מצרפת תוכנית תיקון ישירות עם Outlook בשם תיקון תיבת דואר נכנס.
שלב 2. פתח את תוכנית תיקון PST שלך
עבור משתמשי Windows, ייתכן שתהיה לך תוכנית בשם "Scanpst.exe" שתעשה זאת עבורך. עבור משתמשי Mac, ייתכן שאין לך אפשרות להשתמש ב- Scanpst. במקרה זה, עליך לחפש באינטרנט כדי להוריד תוכנית "תיקון PST של Outlook".
- באתרים כמו CNET יש תוכניות לתיקון PST של Outlook בחינם.
- Scanpst מוסתר לפעמים. כדי למצוא אותו, העתק את הדברים הבאים לשורת החיפוש: קבצי תוכנה / Microsoft Office \. לאחר מכן לחץ על OFFICE וגלול אל Scanpst.
שלב 3. פתח את Outlook כדי למצוא את המיקום של קבצי ה- PST שלך
חזור אל הגדרות החשבון (באמצעות כלים או קובץ → מידע) ולחץ על הכרטיסייה שכותרתה "קבצי נתונים". תראה רשימה של כל כתובת הדוא"ל שלך. לחץ על זה עם הבעיה ולאחר מכן בחר בלחצן "פתח מיקום קובץ". פעולה זו תפתח חלון המציג את קובץ ה- PST שלך במחשב שלך.
זכור את המיקום הזה במחשב שלך - תזדקק לו מאוחר יותר
שלב 4. חזור לתוכנית תיקון PST שלך ואתר את קובץ ה- PST שמצאת זה עתה
כעת, כאשר אתה יודע היכן הוא נמצא, לחץ על "עיון" או "טען PST" ורמז על קובץ ה- Outlook שלך. בתוכניות מסוימות, ייתכן שתוכל ללחוץ ולגרור אותו מהקובץ הישן שלך.
שלב 5. לחץ על "התחל" ופעל לפי ההוראות שעל המסך
השלב הראשון הוא סריקה של קבצי ה- PST שלך. סביר יותר שלא, אז הוא יציע לתקן אותם. לחץ על "תיקון" כדי לתקן את הקובץ הישן שלך, שאמור למנוע בעיות נוספות.
התיקון ייצור באופן אוטומטי גיבוי של קובץ ה- PST, אז אל תדאג לאבד נתונים ישנים
שלב 6. פתח את Outlook עם קובץ ה- PST החדש
לאחר תיקון הקובץ הישן שלך, פשוט השאירו אותו ליד הקובץ הישן. הסר את הקובץ השבור והכניס אותו לתיקייה נפרדת חדשה לשמירה בטוחה במקרה שמשהו השתבש. אם אתה מתקשה לסנכרן את הקובץ החדש, פשוט חזור למסך "קבצי נתונים" בהגדרות החשבון. משם תמצא את הלחצן "הוסף קובץ" בצד שמאל. לחץ עליו כדי להוסיף את קובץ ה- PST החדש שלך.
השאר את התיקיה המכילה את קבצי ה- PST שלך פתוחה בזמן העבודה. זה יהיה הרבה יותר קל למצוא מאוחר יותר
טיפים
שגיאה זו מתרחשת בדרך כלל כאשר יש לך וירוס, או אם Outlook לא נסגר כראוי
אזהרות
- במידת האפשר, גבה את הודעות הדוא"ל שלך לפני התאמת ההגדרות.
- לעולם אל תוריד תוכנית, אפילו תיקון PST, מאתר שאינך בוטח בו.
