WikiHow זה מלמד אותך כיצד לתקן את האייפון או האנדרואיד הקפואים שלך. אמנם ישנם הרבה דברים שעשויים לתרום להקפאת הטלפון שלך, אך בדרך כלל תוכל לפתור את הבעיה על ידי הפעלה מחדש. אם הפעלה מחדש של הטלפון שלך לא פותרת את הבעיה, ייתכן שיהיה עליך לבצע הפעלה מחדש בכוח, או אולי אפילו להשתמש במצב שחזור כדי לשחזר אותו להגדרות היצרן המקוריות שלו.
צעדים
שיטה 1 מתוך 2: אייפון
שלב 1. חבר את הטלפון למטען
אם הטלפון שלך לא יופעל כלל, הסוללה עלולה להתרוקן לחלוטין. זה יכול לקרות אם נגמרת הסוללה ולחכות יותר מדי זמן לטעינת האייפון שלך. חבר את הטלפון שלך לשקע חשמל בקיר, יציאת USB 2.0 או 3.0 במחשב (שאינו במצב שינה) או רכזת USB מופעלת, והניחי לו לטעון מספר דקות לפני שתפעיל אותו מחדש.
- אם אתה רואה קו מתאר של סוללה עם רסיס אדום כאשר אתה מחבר את הטלפון למטען, הסוללה של הטלפון שלך מתרוקנת לחלוטין וצריכה זמן להיטען. המתן כ- 15 עד 20 דקות ולאחר מכן נסה להפעיל את הטלפון שלך, המשך לתת לו לטעון.
- אם סמל הסוללה אינו מופיע תוך שעה מרגע חיבור הטלפון, נסה מטען/שקע אחר.
שלב 2. סגור אפליקציה קפואה
אם אפליקציה ספציפית מוקפאת על המסך, נסה לבצע את השלבים הבאים כדי לסגור את האפליקציה בכפייה:
- באייפון X ואילך, החלק למעלה מתחתית המסך והשהה באמצע. החלק שמאלה או ימינה כדי למצוא את האפליקציה שהוקפאה ולאחר מכן החלק למעלה כלפי מעלה בתצוגה המקדימה של האפליקציה כדי לסגור את האפליקציה בכפייה.
- ב- iPhone SE, iPhone 8 ומוקדם יותר, הקש פעמיים על כפתור הבית מתחת למסך שלך, החלק שמאלה או ימינה עד שהגעת לאפליקציה שהוקפאה ולאחר מכן החלק למעלה באפליקציה כדי לסגור אותה.
- אם יש אפליקציה שממשיכה להקפיא אותך, שקול למחוק אותה כדי למנוע בעיות בעתיד.
- אם אינך מצליח לסגור את האפליקציה בשלבים אלה, המשך בשיטה זו.
שלב 3. נסה להפעיל מחדש את האייפון שלך
אם המסך קפוא, הפעלה מחדש של האייפון בדרך כלל תפתור את הבעיה. כך תעשה זאת:
- אם יש לך אייפון X, 11 או 12, לחץ והחזק את לחצן עוצמת הקול משני הצדדים עד להופעת המחוון, החלק את המחוון והמתן 30 שניות עד שהטלפון יכבה. כדי להפעיל מחדש את הטלפון, לחץ והחזק את הלחצן בצד ימין עד שתראה את הלוגו של אפל.
- אם ברשותך אייפון SE, אייפון 8 ואילך, לחץ לחיצה ממושכת על לחצן ההפעלה (בפינה השמאלית העליונה) ולאחר מכן גרור את המחוון כשהוא מופיע. המתן כ -30 שניות עד שהטלפון יכבה לחלוטין. כדי להפעיל אותו מחדש, לחץ והחזק את לחצן ההפעלה עד שתראה את הלוגו של אפל.
- אם זה לא עובד, המשך לשלב הבא.
שלב 4. הפעל מחדש את הטלפון שלך בכוח
אם המסך של האייפון שלך שחור או עדיין קפוא, אתה יכול לאלץ אותו באמצעות שילוב מיוחד של לחיצות כפתורים:
-
אייפון SE דור שני, אייפון 8 ואילך:
- לחץ ושחרר את לחצן הגברת עוצמת הקול.
- לחץ ושחרר את לחצן הנמכת עוצמת הקול.
- לחץ והחזק את הלחצן בצד ימין עד שמופיע הלוגו של אפל.
-
אייפון 7 ו -7 פלוס:
לחץ בו-זמנית על לחצן הנמכת עוצמת הקול והלחצנים בצד ימין. המשך להחזיק את הלחצנים למטה עד להופעת הלוגו של אפל.
-
מכשירי אייפון קודמים:
החזק את לחצן הבית ולחצני ההפעלה במקביל. אתה יכול להרפות כשאתה רואה את הלוגו של אפל על המסך.
שלב 5. הפעל את האייפון שלך במצב שחזור
אם אילצת את ה- iPhone שלך להפעיל מחדש ולראות מסך אדום או כחול, או שהלוגו של אפל נשאר על המסך ולעולם לא נעלם, ייתכן שתוכל לעדכן או לשחזר את ה- iPhone במצב שחזור. זה מחייב אותך לחבר את האייפון שלך למחשב.
- חבר את האייפון למחשב באמצעות כבל USB. אם אתה משתמש במחשב, ודא שהתקנת את הגרסה העדכנית ביותר של iTunes.
- פתח את Finder (אם אתה משתמש ב- macOS Catalina ואילך) או ב- iTunes (אם אתה משתמש ב- macOS Mojave ומעלה או במחשב Windows).
- בחר את האייפון שלך בחלונית השמאלית (אם אתה משתמש ב- Finder) או לחץ על סמל האייפון בחלק העליון של iTunes.
-
הכנס את האייפון למצב שחזור:
-
אייפון SE דור שני, אייפון 8 ואילך:
לחץ ושחרר (במהירות) את לחצן הגברת עוצמת הקול ולאחר מכן לחץ ושחרר את לחצן הגברת עוצמת הקול. לאחר מכן, לחץ והחזק את הלחצן הצדדי עד שתראה את מסך מצב השחזור.
-
אייפון 7 ו -7 פלוס:
לחץ בו זמנית על לחצני עוצמת הקול ומטה הימנית. המשך להחזיק את הכפתורים למטה עד שתראה את מסך מצב השחזור.
-
iPhone SE דור ראשון, iPhone 6, ומוקדם יותר:
לחץ והחזק את לחצן הבית ולחצנים בצד ימין כלפי מטה עד שתראה את מסך מצב השחזור.
-
- נְקִישָׁה עדכון כאשר תתבקש לעשות זאת ב- Mac או במחשב האישי שלך. תהליך זה ינסה לעדכן את האייפון שלך מבלי להרוס את ההגדרות שלך.
- אם העדכון אינו מצליח לפעול או שהוא אינו פותר את הבעיה, יהיה עליך לשחזר את ה- iPhone שלך. המשך לשלב הבא.
שלב 6. שחזר את האייפון שלך
אם לא הצלחת לפתור את הבעיה שלך על ידי עדכון ה- iPhone שלך (או שהעדכון לא הצליח לפעול) בשלב הקודם, השלב הבא הוא למחוק ולשחזר את ה- iPhone שלך. אם גיבית את ה- iPhone שלך ל- iCloud או למחשב שאליו הוא מחובר כעת, תוכל לשחזר בקלות את הקבצים וההגדרות האישיים שלך לאחר השלמת השחזור. אם לא, עדיין תהיה לך גישה לכל מידע מסונכרן עם מזהה Apple שלך, כגון אנשי הקשר שלך, הודעות טקסט, העדפות ואולי אפילו התמונות שלך (תלוי מה מסתנכרן עם iCloud).
- כדי לשחזר את האייפון שלך, פשוט לחץ על לשחזר במחשב Mac או PC לאחר שהעדכון נכשל. אם כבר עזבת את המסך, חבר מחדש את האייפון למחשב, הפעל מחדש את האייפון במצב שחזור ולאחר מכן לחץ על עדכון.
- לאחר העדכון תתבקש לחבר את ה- iPhone שלך לרשת Wi-Fi ולהיכנס באמצעות מזהה Apple שלך.
- לאחר שתיכנס שוב, תתבקש לשחזר מהגיבוי (אם זמין).
שיטה 2 מתוך 2: ב- Android
שלב 1. חבר את הטלפון למטען
אם הטלפון שלך לא נדלק כלל, ייתכן שנגמרו לו הסוללות. חבר את הטלפון למטען קיר או ליציאת USB במחשב שאינו ישן ולאחר מכן תן לו לטעון מספר דקות.
אם הטלפון שלך אינו נותן אינדיקציה לטעינה לאחר מספר דקות, נסה מטען ו/או שקע בקיר אחר
שלב 2. סגור אפליקציה קפואה
אם אפליקציה מסוימת קפואה אך עדיין תוכל להשתמש באנדרואיד שלך, די קל לאלץ את האפליקציה להיסגר.
- ראשית, יהיה עליך להציג את האפליקציות הפתוחות. באנדרואידים חדשים יותר, בדרך כלל תעשה זאת על ידי החלקה כלפי מעלה מתחתית המסך, החזקת האצבע ולאחר מכן שחרור-תראה רשימה של אפליקציות פתוחות כעת.
- אם זה לא עובד, הקש על הסמל המרובע הקטן בתחתית המסך (בדרך כלל בפינה השמאלית התחתונה) כדי להציג אפליקציות פתוחות. לחלופין, אם אתה משתמש בדגם סמסונג, הקש במקום זאת על שלושת הקווים האופקיים בתחתית.
- החלק בין האפליקציות עד שתראה את האחת שהוקפאה.
- החלק אותו מהמסך. אם היית צריך להחליק שמאלה או ימינה כדי לגלול בין האפליקציות, החלק את האפליקציה כלפי מעלה כדי לסגור אותה. אם גללת אנכית, החלק את האפליקציה לרוחב כדי לסגור אותה.
- אם אינך יכול לסגור את האפליקציה בדרך זו, פתח את האנדרואיד שלך הגדרות, בחר אפליקציות אוֹ אפליקציות והתראות, הקש על האפליקציה שברצונך לסגור ובחר כוח עצירה. אם אינך רואה זאת, הקש על מידע על האפליקציה ראשון. בֶּרֶז בסדר כדי לאשר.
- אם אפליקציה ממשיכה לתת לך בעיות, שקול למחוק אותה כדי למנוע בעיות עתידיות.
שלב 3. הפעל מחדש את אנדרואיד
אם מסך הטלפון שלך שחור, צבע אחיד או קפוא באפליקציה, נסה להפעיל אותו מחדש. לחץ והחזק את לחצן ההפעלה ולאחר מכן בחר באפשרות אתחול. או, פשוט בחר כיבוי, המתן כ -30 שניות ולאחר מכן נסה להפעיל אותו שוב.
- אל תרים את האצבע מכפתור ההפעלה עד שה- Android שלך יכבה. אם הוא לא נדלק מחדש לבד, המתן כ -30 שניות ולאחר מכן לחץ והחזק את לחצן ההפעלה כדי להפעיל אותו מחדש.
- בהתאם לאנדרואיד שלך, ייתכן שתראה את האפשרות לבחור אתחול אוֹ כיבוי להמשיך. אם תבחר כיבוי, המתן כ -30 שניות לאחר שהמסך מתרוקן כדי לנסות להפעיל אותו מחדש.
שלב 4. כפה על הטלפון שלך להפעיל מחדש
אם הפעלה מחדש של הטלפון שלך עם השלב הקודם לא עזרה, תוכל לנסות לאלץ אותו להפעיל מחדש.
- בהרבה אנדרואידים מודרניים, אתה יכול ללחוץ והחזק את לחצן ההפעלה למשך כ -30 שניות (לפעמים יותר, לפעמים פחות) כדי לאלץ אותו להפעיל מחדש.
- ברוב דגמי סמסונג, תוכל ללחוץ על הפעלה מחדש על ידי לחיצה ממושכת על לחצני ההפעלה והנמכה בצד ימין בו זמנית. החזק את הלחצנים למטה למשך 7 עד 10 שניות.
- אם לאנדרואיד שלך יש סוללה נשלפת, תוכל לאלץ אותה להפעיל מחדש על ידי הסרת הסוללה, הכנסת אותה מחדש והפעלת הטלפון מחדש.
שלב 5. בצע איפוס להגדרות היצרן אם הטלפון שלך עדיין קפוא או לא יאתחל
אם אינך מצליח להפעיל את הטלפון לאחר שהוקפא, איפוס להגדרות היצרן עשוי לפתור את הבעיה. זכור כי איפוס היצרן של הטלפון ימחק את כל הנתונים בטלפון, כך שזה יעבוד הכי טוב אם יצרת כבר גיבוי. אך כל עוד יש לך נתונים מסונכרנים לחשבון Google שלך, כגון אנשי הקשר שלך, הודעות דוא ל ונתונים אחרים, תוכל לשחזר זאת גם אם אין לך גיבוי.
- ראשית, אם הטלפון שלך דולק וקפוא, לחץ והחזק את לחצן ההפעלה עד שהוא נכבה.
- לחץ והחזק את לחצני מצב השחזור של הדגם שלך-אם אתה משתמש ב- Google Pixel או Android One, לחץ והחזק את לחצני ההפעלה והורדת עוצמת הקול. אם יש לך דגם סמסונג, לחץ והחזק את לחצני ההפעלה והגברת עוצמת הקול במקום זאת.
- אם יש לך סמסונג, בסופו של דבר תראה את הלוגו של סמסונג ואחריו "התקנת עדכון מערכת". לאחר מכן תראה "אין פקודה". לאחר כ -15 שניות, הטלפון שלך יכנס למצב שחזור.
- השתמש בלחצני עוצמת הקול כדי לגלול אל מחיקת מידע / איפוס מכשיר ולאחר מכן לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור אותו.
- בחר כן כדי לאשר. אנדרואיד שלך ישוחזר כעת להגדרות היצרן המקוריות שלו.
- לאחר השלמת השחזור, תחזור לתפריט מצב השחזור. לחץ על לחצן ההפעלה ובחר מאתחל מערכת עכשיו לאתחל כרגיל.
- לאחר שהאנדרואיד שלך יחזור, תתבקש לבחור רשת אלחוטית ולהיכנס באמצעות חשבון Google שלך. אם יש לך גיבוי, תוכל לשחזר מהגיבוי כאשר תתבקש.
טיפים
- אם אתה מסוגל לבטל את ההקפאה של הטלפון שלך, מומלץ לגבות אותו מיד לאחר שתעשה זאת. הקפאת טלפונים היא בדרך כלל סימפטומטית לבעיה גדולה יותר בטלפון, כלומר אתה עלול לאבד את הנתונים בטלפון בשלב כלשהו אם לא תגבה אותו.
- טלפונים לרוב יקפאו או יתנהגו בצורה לא יציבה אם הם נחשפים למים או לנוזל דומה. אם הטלפון שלך נזרק לאחרונה למים (או נחשף אליו בדרך אחרת), קח אותו למרכז תיקונים טכניים במקום לנסות להפעיל אותו.
