WikiHow זה מלמד אותך כיצד לגשת למשאבי התמיכה של Google. אינך יכול להתקשר או לשלוח מייל ישירות לצוות תמיכת הלקוחות של Google; למעשה, הפעם היחידה שבה אתה יכול לדבר עם Google היא בעת בקשת תמיכה בפריט ספציפי (למשל טלפון אנדרואיד שלך) או שליחת דוא"ל הקשור לעיתונות. כמעט בכל הנסיבות, יצירת קשר עם Google לא תפתור את הבעיה שלך. מכיוון שאינך יכול ליצור קשר עם Google לקבלת תמיכה בשירותים כגון Gmail או YouTube, תוכל להשתמש באתר התמיכה של Google להנחיות. זכור כי מספרים וכתובות דוא"ל רבים הטוענים שהם שייכים לגוגל הם למעשה הונאות.
צעדים
שיטה 1 מתוך 2: שימוש בתמיכה של Google
שלב 1. להבין כיצד פועל מרכז התמיכה של Google
מכיוון ש- Google אינה יכולה לספק שירות לקוחות לדברים כמו איפוס סיסמה או שחזור חשבון, יש להם רשימה מקיפה של נושאי עזרה נפוצים והדרכות לבעיות תכופות.
מרכז התמיכה אמנם אינו מהווה יצירת קשר עם Google, אך הוא החלופה היחידה מבוססת Google לבעיות שעבורן אתה עשוי להרגיש צורך לפנות ל- Google
שלב 2. פתח את התמיכה של Google
עבור אל https://support.google.com/ בדפדפן האינטרנט של המחשב שלך.
שלב 3. בחר מוצר
לחץ על שם המוצר שאיתו אתה מתקשה.
לדוגמה, אם אתה נתקל בבעיות ב- Google Chrome, לחץ על גוגל כרום אוֹפְּצִיָה.
שלב 4. סקור את משאבי התמיכה הזמינים
באמצע הדף תראה רשימה של נושאים נפוצים, לכן חפש שם את שאלתך או הבעיה.
שלב 5. בחר קטגוריית משאבי תמיכה
לחץ על קטגוריית השאלה או הבעיה שבה ברצונך להשתמש. אתה אמור לראות את הקטגוריה מתרחבת כדי להציג אפשרויות ספציפיות יותר.
- אם לחיצה על הקטגוריה פותחת דף תמיכה, דלג על השלב הבא.
- תוכל גם להקליד את השאלה או הבעיה בשורת החיפוש שבראש הדף.
שלב 6. בחר נושא משאבי תמיכה
לחץ על אחד הנושאים מתחת לקטגוריה המורחבת. פעולה זו תפתח את עמוד מאמרי התמיכה של הנושא.
אם הקלדת את השאלה או הבעיה בשורת החיפוש, תלחץ על הנושא שמופיע בתפריט הנפתח מתחת לשורת החיפוש
שלב 7. פעל בהתאם להוראות מאמר התמיכה
קרא בעיון את מאמר התמיכה שנפתח ולאחר מכן פעל בהתאם להוראות המאמר כדי לנסות לתקן את הבעיה שלך.
- ייתכן שתצטרך לעקוב אחר מספר הוראות מאמרים כדי לטפל בבעיה שלך במלואה.
- ברוב מאמרי התמיכה יש רשימה של מאמרים קשורים בצד ימין של הדף.
שלב 8. צפה במספרי תמיכה לטלפון אנדרואיד שלך
אם ברצונך לקבל תמיכה בדגם אנדרואיד שאינו פיקסל, תוכל לצפות ברשימת מספר התמיכה להתקשר באמצעות הפעולות הבאות:
- נְקִישָׁה טלפון פיקסל בדף התמיכה של Google.
- נְקִישָׁה צור קשר בצד הימני העליון של הדף.
- נְקִישָׁה תמיכה במכשירי אנדרואיד.
- עיין ברשימה הנפתחת של מספרי טלפון.
שלב 9. בקש שיחה לטלפון Pixel שלך
אם יש לך טלפון Android 1 או Pixel 2 Android, תוכל לקבל תמיכה מבוססת שיחות או שיחות טלפון מגוגל על ידי ביצוע הפעולות הבאות:
- נְקִישָׁה טלפון פיקסל בדף התמיכה של Google.
- נְקִישָׁה צור קשר בצד הימני העליון של הדף.
- נְקִישָׁה תמיכה במכשירי Pixel.
- בחר את דגם ה- Pixel שלך.
- נְקִישָׁה בקש התקשרות חוזרת לשיחת טלפון או בקש צ'אט לשיחת הודעה מיידית.
- בצע את ההוראות שעל המסך.
שלב 10. בקש שיחה לבעיות של Google Drive
Google Drive הוא השירות היחיד המבוסס על אפליקציות שעבורו Google מציעה תמיכה בזמן אמת. כדי לבקש צ'אט או דוא ל מ- Google, בצע את הפעולות הבאות:
- נְקִישָׁה גוגל דרייב בדף התמיכה של Google.
- נְקִישָׁה צור קשר בפינה השמאלית העליונה של הדף.
-
בחר נושא ולאחר מכן בחר קטגוריה אם תתבקש.
ה בקש החזר כספי האפשרות לא תעבוד עבור שלב זה.
- נְקִישָׁה בקש צ'אט אוֹ תמיכת דוא"ל.
- בצע את ההוראות שעל המסך כדי להתחיל צ'אט או שיחת דוא"ל.
שיטה 2 מתוך 2: יצירת קשר ישיר עם Google
שלב 1. הבין שיש רק קומץ דרכים ליצור קשר ישיר עם Google
אלא אם כן אתה חבר בעיתונות או מנהל מערכת ב- G Suite, דרכי ההתקשרות שלך עם Google מוגבלות לשליחת דואר חלזונות מיושן והגשת מועמדות למשרה.
החריגים היחידים לכלל זה-תמיכה ב- Android, תמיכה ב- Pixel ותמיכה ב- Google Drive-מפורטים בשיטה הקודמת
שלב 2. לעולם אל תתקשר למספר שאינו מצוין במפורש על ידי Google
מספר מספרי הונאה הטוענים שהם שייכים לגוגל נמצאים כעת במחזור. כדי להימנע מהונאה (או סתם לבזבז את זמנך), התקשר למספר שרשום במסמך Google בלבד. לדוגמה, תוכל להתקשר למספר המופיע בטופס G Suite, אך לא למספר שנמצא באתר שאינו של Google.
- אותו רעיון חל על כתובות דוא"ל וכתובות רגילות.
- צוות Google לעולם לא יבקש את הסיסמה שלך בשיחת טלפון או צ'אט.
שלב 3. שלח דוא"ל לצוות העיתונאים של Google
אם אתה חבר בעיתונות וברצונך ליצור קשר עם Google לבירור, תוכל לשלוח להם דוא ל לכתובת
. בהתאם לנושא המייל, ייתכן שתקבל תגובה או לא.
Google תקבל ותגיב להודעות דוא"ל בלבד מחברי עיתונות מבוססים
שלב 4. שלח דואר לכתובת של גוגל
אם לא אכפת לך לשלוח דואר חלזונות ולא תקבל תשובה, תוכל לפנות לדואר שלך אל 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043. סביר מאוד שגוגל לא תגיב לדואר חילזון, אז אל תעשה זאת עם פריט דחוף או רגיש.
שלב 5. צור קשר עם התמיכה של G Suite
משתמשים רגילים בחשבון Google אינם יכולים לעשות זאת, אך למנהלי מערכת G Suite יש גישה לתמיכת לקוחות 24/7. כדי להשתמש ב- G Suite ליצירת קשר עם Google, ודא שאתה מנהל G Suite ולאחר מכן בצע את הפעולות הבאות:
- עבור אל https://gsuite.google.com/support/ בדפדפן האינטרנט שלך.
- בחר שיטת יצירת קשר (למשל, לחץ תמיכה טלפונית אם אתה רוצה להתקשר לגוגל).
- נְקִישָׁה היכנס ל- G SUITE.
- היכנס באמצעות פרטי חשבון מנהל המערכת שלך ב- G Suite.
- בצע את ההוראות שעל המסך. אם אתה מתקשר ל- Google, עליך לעקוב גם אחר ההוראות המדוברות במוקד.
שלב 6. הגשת מועמדות למשרה ב- Google
הדרך האחרונה שבה תוכל ליצור קשר ישיר עם Google היא על ידי הגשת מועמדות לעבודה אצלם. תוכל להציג ולבקש משרות זמינות בדף הקריירה של Google:
- עבור אל https://careers.google.com/jobs בדפדפן האינטרנט של המחשב שלך.
- שנה את המיקום בתיבת הטקסט הימנית ביותר, כך שיתאים למיקום המועדף עליך.
- לחץ על תיבת הטקסט "חפש עבודות" ולאחר מכן הקש על ↵ Enter.
- גלול בין התוצאות.
- בחר תוצאה ולאחר מכן לחץ על להגיש מועמדות בפינה הימנית העליונה.
- מלא את האפליקציה ופעל לפי כל ההנחיות שעל המסך.
טיפים
תפיסה מוטעית נפוצה לגבי יצירת קשר עם גוגל היא כי קו תמיכת הלקוחות שלהם יוכל לסייע בבעיות כגון שחזור סיסמה, שינויים בחשבון וכו '; לרוע המזל, לגוגל אין את הזמן והצוות להדריך את משתמשי Google בתהליכים אלה
אזהרות
- עובדי Google לא צריכים לבקש את הסיסמה שלך עבור כל השירותים שלך.
- היזהר מלמסור מידע אישי, במיוחד על מיקומך בטלפון או בדוא"ל.
