החלפת טיסה עם סאות'ווסט איירליינס היא תהליך חלק וקל מאוד. החשוב מכל, בגלל מדיניות השינוי ללא קנסות של דרום-מערב, לא תחויב בתשלום עבור זה! הכלל היחיד הוא שעליך לבצע את השינוי לפחות 10 דקות לפני יציאתך המקורית. אם הזמנתם את הטיסה הנוכחית שלכם באינטרנט, עברו את תהליך שינוי הטיסה באותו אופן. אם הזמנתם את הטיסה הנוכחית שלכם בטלפון, יהיה עליכם להתקשר לדרום -מערב ולבצע שינויים גם בטלפון.
צעדים
שיטה 1 מתוך 2: שינוי הטיסה שלך באינטרנט
שלב 1. שנה את הטיסה שלך לפחות 10 דקות לפני יציאתך המקורית
חברת סאות'ווסט איירליינס מציעה "מדיניות לשינוי ללא תשלום" נדיבה, מה שאומר שניתן לשנות את רוב הטיסות מבלי לשלם קנס. כל עוד אתה מבצע את השינוי לפחות 10 דקות לפני שהטיסה המקורית שלך יוצאת, לא תשלם קנס על שינוי הטיסה שלך.
- אם במקור הזמנת את הטיסה שלך בטלפון, עליך לשנות אותה באמצעות הטלפון. אתה לא יכול לשנות את זה באינטרנט.
- אין הגבלה על מספר השינויים שתוכל לבצע ללא עונשים, כל עוד אתה עושה זאת 10 דקות לפני היציאה.
שלב 2. נווט לאתר Southwest Airlines והיכנס
פתח את דפדפן האינטרנט שלך ועבור לדף הבית של Southwest Airlines בכתובת https://www.southwest.com/. לחץ על "היכנס" בפינה השמאלית העליונה של הדף. הקלד את שם המשתמש והסיסמה שלך. לחץ על הלחצן הצהוב "התחבר".
- אם אינך זוכר את שם המשתמש או הסיסמה שלך, לחץ על הקישור בפינה השמאלית התחתונה שאומר "זקוק לעזרה בכניסה?" ופעל לפי ההנחיות.
- אם אתה רוצה לדלג על תהליך הכניסה, נווט ישר אל
שלב 3. לחץ על הכרטיסייה "שנה/בטל" בפינה השמאלית העליונה של הדף
לאחר הכניסה למסך הראשי יופיע מגוון אפשרויות. תראה את הכרטיסייה הכחולה "שנה/בטל" בפינה השמאלית העליונה של הדף. לחץ על הכרטיסייה הזו.
שלב 4. הזן את מספר האישור שלך, שם פרטי ושם משפחה
תועבר לדף המבקש את שלושת המידע הזה. הזן את מספר האישור לטיסה שהוזמנת, בתוספת שם המשפחה ושם המשפחה שלך, בתיבות המתאימות. לחץ על "המשך".
- שם המשפחה ושם המשפחה חייבים להיות של האדם שהזמין את הטיסה.
- אם אינך יודע את מספר האישור שלך, הצג את הטיולים שהוזמנו בחשבון דרום -מערב שלך, או בדוק את הדוא"ל שקיבלת מדרום -מערב מיד לאחר הזמנת הטיסה המקורית שלך.
שלב 5. סקור את הטיסות בהזמנתך
לאחר הזנת המידע המבוקש, תועבר לדף המציג את מסלול הטיסה שלך עבור כל האנשים הכלולים בהזמנתך. אם הטיסה היא בדיוק בשבילך, יופיע מידע לנוסע אחד בלבד. אם הזמנתם מקומות למספר אנשים באותה הזמנה, גם אלה יופיעו. כל שינוי שתבצע יתבצע לכל הנוסעים המצורפים להזמנה זו.
שלב 6. בחר את הטיסות שברצונך לשנות
סמן את התיבות בעמודה השמאלית ליד הטיסות שברצונך לשנות. תוכלו להבחין כי הטיסות מופיעות בקטעים - אחת ליציאה ואחת לחזרה. תוכל לבחור רק אחד מהם ולשנות קטע אחד של הטיסה שלך. תוכל גם לבחור את קטעי היציאה והחזרה כדי לשנות את כל מסלול הטיול שלך.
שלב 7. הזן את התאריכים או הערים החדשות שאתה צריך ולחץ על "בחר טיסות חדשות
"תועבר לדף שכותרתו" חפש טיסות חדשות ". מתחת לכותרת תראה תיבות המאפשרות לך לחפש טיסות חדשות לפי שדה תעופה ותאריך טיסה. הזן את מה שאתה צריך ולחץ על הלחצן הצהוב "בחר טיסות חדשות" בפינה השמאלית התחתונה של הדף.
תוכל גם להשאיר את המידע זהה אם אתה מחפש תמחור טוב יותר באותו היום. דרום מערב אינה גובה תשלום עבור שינויי טיסות, כך שתכונה זו מאפשרת לכם להתמקח על עסקה טובה יותר
שלב 8. בדוק את האפשרויות שלך ובחר את הטיסה החדשה שלך
תועבר למסך המציג את כל אפשרויות הטיסה החדשות שלך בפורמט רשימה, יחד עם התמחור לכל אחת מהן. סקור את האפשרויות הללו וקבל את ההחלטה שלך על ידי לחיצה במעגל הזעיר שליד הטיסה הרצויה לך.
- אם הטיסה החדשה עולה יותר מהמקורית, פשוט תשלם את ההפרש. אם הטיסה החדשה שלך עולה פחות, דרום -מערב תשיב את יתרת היתר לשיטת התשלום המקורית שלך.
- היוצא מן הכלל היחיד הוא אם רכשת במקור טיסת "Wanna Get Away", בניגוד לאפשרויות הטיסה "Business Select" או "Anytime". במקרה זה, תקבל זיכוי קרנות נסיעות, שניתן להשתמש בו לקראת טיסות עתידיות. השובר הזה יהיה טוב לשנה.
שלב 9. בדוק את השינויים שלך ולאחר מכן לחץ על "המשך
"חזור על המסלול החדש שלך וודא שזה מה שאתה רוצה. יוצגו לך מספרים ספציפיים עבור סך הכרטיס החדש שלך, סך הכרטיס שהוחלף וההבדל בין השניים. לאחר שתאשר שהכל נראה טוב, לחץ על כפתור "המשך" הצהוב בפינה השמאלית התחתונה של הדף.
שלב 10. לחץ על "רכישה" כדי להשלים את העסקה
לאחר לחיצה על "המשך" יהיה עליך ללחוץ על "רכישה" כדי לסיים את העסקה. אם יש הבדל במחיר שאתה צריך לשלם, הזן את פרטי התשלום שלך. אם יש לך החזר כספי, זה יעבור לאמצעי התשלום המקורי בו השתמשת.
שלב 11. בדוק את הדוא"ל שלך לאישור ופרטי טיסה חדשים
לאחר שרכשת את הטיסה החדשה, תקבל מייל מיידי מדרום מערב כמעט מיד. הוא יכלול מידע על כספים ששולמו או הוחזרו, כמו גם הזמנת הטיסה החדשה שלך.
שיטה 2 מתוך 2: שינוי הטיסה שלך באמצעות טלפון
שלב 1. שנה את הטיסה שלך בטלפון אם הזמנת את הטיסה המקורית בטלפון
אם הזמנת את הטיסה המקורית שלך בטלפון, לא תוכל לשנות אותה באופן מקוון. עליך לבצע שינויים בטלפון. אם במקור הזמנתם באינטרנט אך יש לכם שאלות, תוכלו להתקשר ולשנות טיסה בטלפון.
שלב 2. התקשר לא יאוחר מעשר דקות לפני יציאתך המקורית
חברת סאות'ווסט איירליינס מציעה ללקוחותיה "מדיניות שינוי ללא תשלום". מדיניות זו מאפשרת לשנות כמעט כל טיסה מבלי לשלם קנס, כל עוד אתה מבצע את השינוי לפחות 10 דקות לפני שהטיסה המקורית יוצאת.
אם אתה מתגעגע למסגרת הזמן הזו, נציג שירות הלקוחות יודיע לך מהן האפשרויות שלך ואת דמי הקנס כאשר אתה מתקשר
שלב 3. התקשר למחלקת ההזמנות של דרום-מערב בטלפון 1-800-435-9792
עקוב אחר ההנחיות האוטומטיות עד שתגיע לנציג שירות לקוחות חי. הכן את מספר האישור שלך; הנציג יבקש מספר זה מיד. יהיה עליך גם לספק שם פרטי ושם משפחה. זה חייב להיות של האדם שהזמין את הטיסה במקור.
שלב 4. אמור לנציג שאתה רוצה לשנות את הטיסה שלך
תן להם את מספר האישור שלך, שם משפחה ושם פרטי. הנציג יביא את פרטי הטיסה הנוכחיים שלך ויסקור אותו איתך. הודע להם אם ברצונך לשנות את הטיסה היוצאת, את הטיסה חזרה או את שניהם.
שלב 5. ספק את פרטי הטיול החדשים שלך
תן לנציג את התאריכים, השעות או הערים החדשים שאתה צריך לשנות בהזמנתך הנוכחית. לאחר מכן הנציג יבצע חיפוש ויספק לך את אפשרויות הטיסה החדשות שלך, יחד עם התמחור הקשור.
שלב 6. בחר את הטיסה החדשה שלך
לאחר בדיקת האפשרויות החדשות שלך, הודע לנציג באיזו טיסה חדשה בחרת. הנציג יזין את המידע החדש שלך ויתאים את חשבונך. אם הטיסה החדשה שלך עולה יותר מהמקורית, תצטרך לשלם את ההפרש. אם הטיסה החדשה עולה פחות מהטיסה המקורית, יוחזר לך ההפרש לאמצעי התשלום המקורי שלך.
יש יוצא מן הכלל אחד: טיסות "Wanna Get Away" בעלות נמוכה של דרום-מערב. תעריפים אלה אינם ניתנים להחזר, אך תקבל זיכוי של קרנות נסיעות, שתוכל להשתמש בהן לטיסות עתידיות. השובר יהיה טוב למשך שנה מיום השינוי
שלב 7. סיים את העסקה ורשום את פרטי הטיסה החדשים שלך
אם אתה חייב משהו, ספק את מספר כרטיס האשראי שלך לנציג כדי להשלים את העסקה. ברגע שהשינוי יהיה רשמי, תקבל את כל פרטי הטיסה החדשים שלך. הכין עט ורשום אותו כשהנציג עובר עליו איתך.
